Recibos e reembolsos

Recibos

Peça um recibo das suas compras a bordo, bilhetes de avião e taxas. As transações estão disponíveis a partir de 72 horas após o seu voo e por um período de até 9 meses.

Reembolsos (solicitar ou verificar o estado do pedido)

Reembolsos para bilhetes, lugares, taxas e muito mais

O que é elegível para reembolso?

Se comprou o seu bilhete através da American Airlines, pode solicitar o reembolso de:

  • Taxas de bagagem
  • Taxas de animais de estimação
  • Priority
  • Preferred seats (lugares preferenciais)
  • Lugares Main Cabin Extra
  • Alterações de voos no próprio dia
  • O bilhete de um passageiro falecido

Se comprou o seu bilhete numa agência de viagens ou noutro site, contacte-os para ajuda com reembolsos.

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American Airlines Vacations

Se precisar de cancelar o seu pacote de férias, contacte a American Airlines Vacations antes da viagem.

Envie um e-mail para American Airlines Vacations

Serviços de Carga e Encomendas Expresso

Para questões relativas a perdas ou danos com o seu envio, contactar a American Airlines Cargo para apresentar uma reclamação.

Serviço de Apoio ao Cliente da American Airlines Cargo Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Precisa de ajuda?

Envie-nos uma carta, e-mail ou fax

Envie uma carta a:

American Airlines
Attention: Passenger Refunds
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034

Fax:

800-892-3447 (EUA)
480-693-2759 (Internacional)

E-mail:

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Não se esqueça de mencionar:

  • Nome dos passageiros
  • Endereço de e-mail ou endereço postal nos EUA
  • Motivo do pedido
  • Recibos
  • Número dos bilhetes
  • Data do voo
  • Cidades de partida e chegada