收據和退款

不用擔心,您的機票價值已妥為保留

如果您的旅程被取消,您可將未用機票及座位款項的價值用於日後的旅程。我們將向您發送電子郵件,以提供重新預訂旅程所需的資料。

由於我們收到大量退款申請,因此需要更長時間處理。如果您的機票符合退款資格,您應可在 7 天內收到我們的回覆。

收據

索取機上消費、機票及費用收據。您可於乘搭航班 72 小時後或 9 個月內索取交易資訊。

退款 (申請或檢查狀態)

機票、座位、收費及其他退款

如何確定符合退款資格?

若您透過美國航空訂位,您可以要求退款的部分包括:

  • 行李費用
  • 寵物費用
  • 優先
  • 首選座位
  • 超級主艙座位
  • 同日航班更改
  • 已故乘客機票

若您透過旅行社或使用其他網站購買機票,請聯絡他們以取得退款協助。

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貨物和優先包裹服務

若您對貨物於運送過程中的遺失或損壞有疑慮,請聯絡美國航空貨物以提交申請。

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需要進一步協助?

寫信、傳真或電郵給我們

郵寄地址:

American Airlines Attention: Passenger Refunds4000 E. Sky Harbor Blvd.Phoenix, AZ 85034

傳真:

800-892-3447(美國)480-693-2759(國際)

電郵:

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請確保包括以下內容:

  • 乘客姓名
  • 電郵或美國郵寄地址
  • 申請理由
  • 收據
  • 機票號碼
  • 出發日期
  • 出發和抵達城市