Credito di viaggio
Comprendere le opzioni di credito di viaggio
Offriamo diversi tipi di credito di viaggio: Voucher di trasporto, credito di volo e voucher di viaggio. Ogni tipo di credito di viaggio ha i propri termini e condizioni, quindi assicurati di leggerli attentamente prima di riscattare il tuo credito. I crediti di viaggio possono essere utilizzati solo per prenotare voli e pagare i bagagli online. *Non possono essere utilizzati per pagare extra aggiuntivi come posti a sedere.
Tipologie di credito di viaggio
| Descrizione | Voucher di trasporto | Credito di volo | Voucher di viaggio |
|---|---|---|---|
| Emesso per | Biglietti cancellati, notevoli ritardi, compensazione, rimborsi, valore residuo al momento della sostituzione dei biglietti, tariffe idonee per bagagli online e spese di upgrade pagate. | Biglietti inutilizzati | Voucher cartaceo |
| Valido per | Viaggi non premio con partenze dagli Stati Uniti e da Paesi selezionati, oltre a pagamenti online di bagagli idonei* | Viaggi non premio* | Solo per voli* |
| Massimo per prenotazione | Otto crediti per un massimo di nove passeggeri prenotati su aa.com; contatta l’ufficio Prenotazioni per più di nove passeggeri** | Un credito prenotato su aa.com; contatta l’ufficio Prenotazioni per prenotare con più di un credito di volo | Fino a otto |
| Chi può utilizzarlo | Può essere utilizzato dal titolare del voucher di trasporto, per prenotare un viaggio o pagare un bagaglio online idoneo per qualsiasi passeggero | Stesso passeggero indicato sul credito di Volo | Può essere utilizzato dal titolare del voucher di viaggio per prenotazioni per qualsiasi passeggero |
| Scadenza | Valido fino alle 23:59 (CT) della data indicata sul voucher di trasporto***,^ | Il viaggio deve avere inizio un anno dopo la data del biglietto originale^ | Un anno dalla data di emissione^ |
| Come utilizzarlo | Prenota il tuo viaggio o paga i bagagli su aa.com | Per prenotare il tuo viaggio, cercalo su aa.com^^ | Contatta l’ufficio Prenotazioni per informazioni sulle opzioni di emissione biglietti nel tuo Paese |
*Non può essere utilizzato per extra aggiuntivi come posti a sedere. I voucher di trasporto AAdvantage Business℠ sono disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada.
**I viaggi di lavoro AAdvantage Business℠ possono essere prenotati solo per un passeggero alla volta.
***Per i voucher di trasporto emessi a partire dal 2 aprile 2024, i soci AAdvantage® hanno 12 mesi di tempo per utilizzarli quando annullano il viaggio su aa.com o sull’app American e il loro numero AAdvantage® è incluso nella prenotazione. I soci non AAdvantage® hanno sei mesi.
^Cinque anni dalla data della cancellazione o del ritardo idoneo si applicano ai voli idonei in base ai requisiti del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT).
^^In caso di prenotazione su aa.com, il credito di volo può essere applicato solo ai voli all’interno di Stati Uniti, Portorico e Isole Vergini americane (solo valuta statunitense).
Sei pronto a prenotare un viaggio?
Come trovare e utilizzare il credito di viaggio
Se hai ricevuto un credito di viaggio, puoi utilizzarlo per prenotare il tuo prossimo viaggio.
I soci AAdvantage® possono visualizzare e riscattare i crediti di viaggio disponibili nel proprio account AAdvantage®.
Trova il tuo credito di viaggio nel tuo account
- Vai su aa.com e accedi al tuo account
- Scegli “Credito di viaggio”
- Visualizza i dettagli del tuo voucher di trasporto e credito di volo disponibili
Prenota e aggiungi il tuo credito di viaggio
- Vai su aa.com e prenota il tuo nuovo volo
- Nella pagina “Verifica e paga”, seleziona “Applica crediti disponibili”
- Segui le istruzioni per utilizzare i crediti disponibili
- Paga il saldo rimanente
Prenota un viaggio con il tuo credito di viaggio
Se non sei socio AAdvantage® o il tuo voucher di trasporto non è presente nel tuo account, segui questi passaggi per trovare e riscattare il credito di viaggio e il credito di volo.
Voucher di trasporto
I soci AAdvantage® che hanno ricevuto un voucher di trasporto a partire dal 2 aprile 2024 hanno 12 mesi di tempo per utilizzarlo quando annullano il viaggio su aa.com o sull’app American, a condizione che il loro numero AAdvantage® sia incluso nella prenotazione. I soci non AAdvantage® hanno sei mesi.
L’agente di viaggio AAdvantage BusinessSM può visualizzare il voucher di trasporto disponibile attraverso il portale di gestione viaggi dell’azienda.
Fase 1: Trova l’e-mail del tuo voucher di trasporto
- Cerca un’e-mail di American Airlines avente per oggetto “Il tuo voucher di trasporto”.
- Il tuo numero di voucher di trasporto è un numero di 13 cifre che inizia con “001”.
Tieni presente che ci sono numeri di biglietti distinti per componenti aggiuntivi come posti a sedere, upgrade e borse.
Fase 2: Prenota e aggiungi il voucher di trasporto
- Vai su aa.com e prenota il tuo nuovo volo
- Nella pagina “Verifica e paga”, seleziona “Aggiungi credito di viaggio”
- Segui le istruzioni per utilizzare il tuo voucher di trasporto
- Paga il saldo rimanente
Paga i bagagli con il voucher di trasporto
- Gestisci il tuo viaggio o effettua il check-in su aa.com o sull’app di American Airlines
- Nella pagina “Verifica e paga”, seleziona “Aggiungi credito di viaggio”
- Segui le istruzioni per utilizzare il tuo voucher di trasporto
- Paga il saldo rimanente
Regolamento generale
- Il voucher di trasporto non è rimborsabile, trasferibile, restituibile o convertibile in denaro, assegni o credito (salvo qualora previsto dalla legge) e non fornisce garanzie implicite, incluse le garanzie di commerciabilità o idoneità allo scopo.
- Il voucher di trasporto è nullo se acquistato, venduto o scambiato, pubblicizzato per la vendita o utilizzato per fini commerciali o promozionali.
- Il voucher di trasporto non sarà sostituito in caso di furto o smarrimento. Tali casi includono l’eliminazione, l’inoltro o l’accesso accidentale all’e-mail contenente il numero del tuo voucher di trasporto. Ti invitiamo a conservare il numero del voucher di trasporto con la stessa cura con cui conserveresti denaro contante.
- Salvo qualora vietato dalla legge, abbiamo il diritto di rifiutare, annullare, cancellare, respingere o tenere in sospeso a fini di indagine eventuali voucher di trasporto emessi per errore con una denominazione errata o emessi oppure ottenuti, direttamente o indirettamente, in relazione ad azioni e richieste fraudolente, abusi di compensazione o in violazione dei presenti termini e condizioni.
Scadenza e validità
- Valido fino alle 23:59 (CT) della data indicata sul voucher di trasporto e non verrà riemesso oltre la data di scadenza.
- Non accettiamo voucher di trasporto non validi o scaduti.
- Non accetteremo voucher di trasporto con un numero non valido o che non siamo in grado di individuare all’interno dei sistemi di American Airlines.
- Per ricevere il voucher di trasporto, il biglietto originale deve essere annullato prima della partenza del primo volo (altrimenti il biglietto perde qualsiasi valore residuo e non può essere usato per viaggi futuri).
Riscatto e utilizzo
- È possibile riscattare il voucher di trasporto su aa.com oppure contattando l’ufficio Prenotazioni. Il voucher di trasporto non può essere riscattato tramite altri canali, comprese le biglietterie aeroportuali o le agenzie di viaggio.
- Quando contatti l’ufficio Prenotazioni, comunica all’agente che disponi di un voucher di trasporto e che vuoi utilizzarlo per prenotare i tuoi voli.
- Il voucher di trasporto è utilizzabile per viaggi aerei sui voli operati da American e American Eagle® o sui voli commercializzati da American (designati con la sigla AA*). Il voucher di trasporto non può essere utilizzato per il pagamento di viaggi aerei di altre compagnie aeree su aa.com.
- Contatta l’ufficio Prenotazioni per utilizzare il voucher di trasporto per i voli dell’alleanza oneworld® o di altre compagnie aeree partner.
- Il voucher di trasporto può essere utilizzato per la tariffa aerea base e per tasse, spese e supplementi direttamente associati, che vengono riscossi come parte della tariffa calcolata.
- Il voucher di trasporto è utilizzabile per il pagamento di bagagli online.
- La valuta del voucher di trasporto deve corrispondere alla valuta del punto vendita quando viene utilizzato per pagamenti online.
- Il voucher di trasporto non è utilizzabile per pagamenti online idonei di bagagli o viaggi aerei acquistati da Australia, Cina, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Guatemala, Hong Kong, Ungheria, Islanda, Giappone, Corea, Messico, Nuova Zelanda, Norvegia, Paraguay, Perù, Polonia e Singapore.
- Il voucher di trasporto non può essere utilizzato per prodotti e/o servizi venduti separatamente dal prezzo della tariffa oppure per tasse, spese o supplementi relativi ai viaggi premio AAdvantage®, per American Airlines Vacations℠ o per altri prodotti e/o servizi non di volo venduti da American.
- Il voucher di trasporto non soggetto a tassazione può essere utilizzato esclusivamente per prenotazioni per singoli passeggeri su aa.com.
- Per effettuare prenotazioni che coinvolgono più di nove passeggeri e adoperare il voucher di trasporto, contatta l’ufficio Prenotazioni. I viaggi prenotati con un account AAdvantage Business℠ possono essere prenotati solo per un passeggero alla volta.
- Il destinatario del voucher di trasporto può utilizzarlo per pagare i propri voli o i voli di altre persone.
- È possibile utilizzare fino a 8 voucher di trasporto in un’unica transazione su aa.com o tramite l’ufficio Prenotazioni.
- Se il prezzo del biglietto è maggiore del valore del voucher di trasporto, potrai pagare la differenza soltanto con una carta di credito accettata da American Airlines.
- Se il prezzo del biglietto è inferiore al valore del voucher di trasporto, verrà emesso un nuovo voucher di trasporto pari alla differenza. Per i viaggi personali, il voucher di trasporto verrà inviato via e-mail al cliente che ha emesso il biglietto per il riscatto dello stesso. Per i viaggi di lavoro AAdvantage Business℠, il voucher di trasporto rimanente viene emesso nuovamente sull’account aziendale.
- Se il viaggio aziendale viene modificato tramite il servizio Prenotazioni e il prezzo del nuovo biglietto è inferiore a quello del viaggio originale, l’eventuale differenza del valore del viaggio verrà emessa come voucher di trasporto per il viaggiatore.
- Non è possibile cumulare il voucher di trasporto con il valore di un biglietto esistente per pagare per un nuovo biglietto.
- Le tariffe per bambini e neonati sui voli internazionali non possono essere prenotate con il voucher di trasporto.
Credito di volo
Fase 1: Trova l’e-mail di cancellazione o di conferma del tuo viaggio
- Ti occorrerà il tuo codice di conferma di sei caratteri o il tuo numero di biglietto di 13 cifre.
- I biglietti American Airlines hanno un numero di 13 cifre che inizia con “001”.
Tieni presente che ci sono numeri di biglietti distinti per componenti aggiuntivi come posti a sedere, upgrade e borse.
Fase 2: Visualizza il tuo viaggio annullato
- Visita il sito aa.com e seleziona “Gestisci viaggi/check-in”
- Scegli “Visualizza crediti di viaggio” e inserisci il codice di conferma o il numero del biglietto di 13 cifre
- Accedi ai dettagli del tuo credito di volo nella pagina “Il tuo viaggio”
- Copia il numero del credito di volo da utilizzare nella pagina di pagamento
Trova il tuo viaggio per utilizzare il tuo credito di volo
Fase 3: Prenota nuovamente e aggiungi un credito di volo
- Vai su aa.com e prenota il tuo nuovo volo
- Nella pagina “Verifica e paga”, seleziona “Aggiungi credito di viaggio”
- Segui le istruzioni per applicare il tuo credito di volo
- Paga il saldo rimanente
Regolamento generale
- Il credito di volo non è rimborsabile, trasferibile, restituibile o convertibile in denaro, assegni o credito (salvo qualora previsto dalla legge) e non fornisce garanzie implicite, incluse le garanzie di commerciabilità o idoneità allo scopo.
- Il credito di volo è nullo se acquistato, venduto o scambiato, pubblicizzato per la vendita o utilizzato per fini commerciali o promozionali.
- Il credito di volo non sarà sostituito in caso di furto o smarrimento. Tali casi includono l’eliminazione, l’inoltro o l’accesso accidentale all’e-mail contenente il numero del tuo credito di volo. Ti invitiamo a conservare il numero del credito di volo con la stessa cura con cui conserveresti denaro contante.
- Salvo qualora vietato dalla legge, abbiamo il diritto di rifiutare, annullare, cancellare, respingere o tenere in sospeso a fini di indagine eventuali crediti di volo emessi per errore con una denominazione errata o emessi oppure ottenuti, direttamente o indirettamente, in relazione ad azioni e richieste fraudolente, abusi di compensazione o in violazione dei presenti termini e condizioni.
Scadenza e validità
- Il credito di volo è valido per un anno dalla data di emissione del biglietto o per cinque anni dalla data della cancellazione o del ritardo idoneo per i voli idonei secondo i requisiti del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT). Una volta scaduto, non sarà possibile prorogarlo o riemetterlo.
- Se non ci si presenta al volo, il biglietto non sarà più valido né potrà beneficiare di alcun credito.
- Non accettiamo crediti di volo non validi o scaduti.
Riscatto e utilizzo
- È possibile riscattare il credito di volo su aa.com, di persona in aeroporto o contattando l’ufficio Prenotazioni.
- Quando contatti l’ufficio Prenotazioni, comunica all’agente che disponi di un credito di volo e che vuoi utilizzarlo per prenotare i tuoi voli.
- Il destinatario del credito di volo può utilizzarlo esclusivamente per pagare i propri voli.
- Il credito di volo è utilizzabile per viaggi aerei sui voli commercializzati e operati da American Airlines e American Eagle® o sui voli commercializzati e venduti da American Airlines ma operati da un partner di codeshare di American Airlines o da una delle compagnie aeree partner oneworld® (ad esempio, voli designati con la sigla AA*).
- Il credito di volo può essere utilizzato per la prenotazione iniziale, la tariffa aerea base e per tasse, spese e supplementi direttamente associati, che vengono riscossi come parte della tariffa calcolata.
- Su aa.com o tramite l’ufficio Prenotazioni è possibile riscattare al massimo 1 credito di volo per viaggi per singoli passeggeri. Per riscattare fino a 2 crediti di volo all’interno di un’unica transazione, è necessario contattare l’ufficio Prenotazioni.
- Se il prezzo del biglietto è maggiore del valore del credito di volo, potrai pagare la differenza soltanto con una carta di credito accettata da American Airlines.
- Se il prezzo del biglietto è minore del valore del credito di volo, potrai utilizzare il valore del credito di volo necessario per la prenotazione corrente e ottenere il valore residuo sotto forma di credito di viaggio da utilizzare per le prenotazioni future.
- Il credito di volo non può essere utilizzato per prodotti e/o servizi venduti separatamente dal prezzo della tariffa oppure per tasse, spese o supplementi relativi ai viaggi premio AAdvantage®, per American Airlines Vacations℠ o per altri prodotti e/o servizi non di volo venduti da American.