若您在距離出發時間至少 2 天前預訂，並在最初購票後 24 小時內更改或取消，則可獲得退款。購票 24 小時後，不可退款機票將不能退款。
只需幾個步驟，即可在網上更改或取消旅程。
*可付費更改從歐洲出發的航班（芬蘭、愛沙尼亞、拉脫維亞及立陶宛除外）。
若要查看旅程積分餘額，請按照以下步驟而行：
開始前，您需要準備確認碼（又稱為「訂位代號」）或以「001」為開頭的 13 位數字機票號碼。
如不清楚您的確認碼或機票號碼，請查看您在預訂旅程時收到的電子郵件、您的確認電子郵件或您的信用卡結單。請記得，附加服務如座位、升艙和行李，均有獨立的機票號碼。
若要尋找您的機票號碼，請查看您在預訂旅程時收到的電子郵件、您的確認電子郵件或您的信用卡結單。
您的機票號碼是 13 位數字的唯一號碼，用於識別您的預訂。機票號碼的頭 3 個數字是航空公司編號，美國航空的編號總是「001」。
機票號碼例子：001234567890
當您在美國航空預訂旅程時，您將收到由 6 個字母組成的唯一確認碼。這也稱為訂位代號。
確認碼示例：JCQNHD
在確認電子郵件或登機證上可以找到確認碼。如果您是 AAdvantage® 會員，請登入帳戶，然後從選單點擊「您的旅程」。
使用確認碼以：
您最遲可在出發前 2 小時透過 aa.com 或美國航空應用程式預訂航班。
如果航班起飛時間少於 2 小時，請前往機場的票務櫃檯。
您最早可在出發前 331 天透過 aa.com 或美國航空應用程式預訂航班。
您可以透過 aa.com 或美國航空應用程式一次預訂最多 9 位乘客。如有 10 位或更多乘客，請聯絡「團體及會議旅遊」。當中為團體旅遊提供特別價格和折扣。
如在 aa.com 上更改旅行社或其他網站作出的預訂，將不用額外支付更改費。更改後，任何日後的更改都要在 aa.com 或透過美國航空預訂中心進行。
在 aa.com 或美國航空應用程式上預訂的合作航空公司獎勵機票必須與其他航空公司確認，因此只按要求提供。這可能需要 24 小時或以上。某些航空公司亦可能要求您在 aa.com 預訂後重新確認預訂。
請向營運您航班的航空公司查詢，以了解詳情。
同日航班更改將可讓您於出發當日，確認不同航班的座位，適用於任何可提供合適座位之美國航空或美鷹航空®航班。您的新航班：
您可在 aa.com 或機場更改旅程。
如果您仍然想要嘗試不同航班，同日候補讓您能等待更早的美國航空或美鷹航空®航班（與您出發日的航線相同）。與同日航班更改不同，同日候補並不保證有該航班的座位。
同日候補讓您能在有可用機位的情況下乘搭您出發當日更早的美國航空或美鷹航空®航班。您可以於 aa.com 或於機場自助登機服務機要求加入候補名單。同日航班候補並不保證有該航班的座位。
如果您已在出發當日更早航班的候補名單內，您將保留原本的航班，直至您的更早航班得到確認為止。
如果提供同日航班更改，您可以選擇不同航班保證座位。如果沒有提供，您或可選擇以同日候補等待更早的航班。
候補政策適用於乘搭美國航空或美鷹航空®於美國、波多黎各、美屬維京群島、加勒比海地區或加拿大之內和之間的旅行。
在特定營運地區，如果您是於出發日前 7 天或更早預訂，您可以免費預留您的旅程最多 24 小時。
在特定營運地區，當您在 aa.com 預訂美國航空或聯營航班時，請在檢閱及付款頁面尋找「保留」選項。
如果您在 aa.com 保留您的旅程，請選擇 aa.com 頂部的「旅行資訊」，然後按一下右側的「您的旅程」。
不可以。您無法對一或多個目的地，或對於大致相同的日期或時間保留多趟旅程。我們將取消保留的重複旅程。
不可以。使用 aa.com 促銷代碼的旅程必須「立刻購票」。
拉丁美洲和加勒比海地區的客戶可以在 aa.com/espanol 使用快捷票務保留預訂。請致電當地美國航空預訂中心，以完成及支付您的機票。
我們接受主要的信用卡和扣帳卡，以及其他多種付款方式。於 aa.com 預訂時只能使用一張卡（但可以使用多張禮品卡）。
如果您不是 AAdvantage® 的會員，請在首頁的下拉式選單中選擇您信用卡的簽發國家／地區，因為我們會根據該指定國家／地區，使用當地貨幣、適用票價，以及航班可用空位的資訊。
如果您是 AAdvantage® 的會員，且如果您信用卡的簽發國家／地區為您帳戶個人資料中所註冊的國家／地區，請從首頁登入。
如果您是 AAdvantage® 的會員，但您信用卡的簽發國家／地區與您帳戶個人資料中所註冊的國家／地區不同，請在選擇航班後登入。
未列出國家之票價將以美元計算。
如您在美國或英國居住，可以使用 PayPal 在 aa.com 或美國航空應用程式購買所有旅行項目，獎勵機票除外。PayPal 對其他國家的居民收取跨境交易費。
在美國，PayPal 可與美國航空禮品卡或電子優惠券一同使用。
您可以在我們的退款網站，對 PayPal 購買的機票申請退款。
前往 aa.com 預訂由美國（包括波多黎各和美屬維京群島）出發，並由美國航空、美鷹航空或任何 oneworld® 合作夥伴經營的航班。您也可以使用航班折扣乘搭聯營航班（擁有美國航空的航班編號，卻由其他航空公司營運的航班）。
很抱歉，我們沒有提供緊急或喪親票價。
我們在某些地區有提供公務或軍事票價。
完全無限制票價可全額退款，而且沒有預購要求。如果您以無限制票價購買機票，可以更改航班而無須支付更改費用（視可提供座位而定）。然而，可能需要支付額外票價。
在 aa.com 保留預訂會有 24 小時或到翌日午夜保證（以時間較長一方為準）。若於該期間因提前預訂規定而取消了您的預訂，請聯絡預訂中心。
美國、加拿大和墨西哥的居民可以在 aa.com 購買機票時，同時購買旅遊保險。美國居民亦可在安聯全球救援 (Allianz Global Assistance) 網站購買旅行保險。
是，您將收到確認電子郵件，當中載列您的旅行保險詳情。
如果您是美國居民，可以瀏覽安聯全球救援網站以取得您的保單。美國以外的居民可以直接聯絡保險公司：
確認電郵可能會在垃圾郵件資料夾中，請檢查有沒有下列地址的電郵：
美國居民亦可瀏覽安聯全球救援網站或致電 800-628-5404，以尋求額外援助。
旅行保險產品由第三方保險公司提供，而非由美國航空公司出售，所以您會另外收到確認。保險公司會直接將所有保單文件寄給您。
美國居民可於安聯全球救援網站管理您的保單，於網上修改或取消保單。非美國居民應聯絡相關的旅行保險公司，因為取消政策因居住國家而有所不同。更改您的保單可能要支付額外費用。
不可以。如果您因無法預期的受保原因取消旅程，旅程取消保險只會退回預繳的不可退款項。原因可能包括您、家人或旅伴遭遇受保範圍內的傷病、需要履行陪審員義務、前往機場期間發生交通意外等等。請查閱保險／保單憑證以了解完整的詳細資訊。條款、細則以及排除條款適用。
不會。請盡快聯絡相關的旅行保險公司，以更改與/取消您的旅行保險。
在大部份的情況下，信用卡和汽車、房屋及健康保險等一般保險都不會涵蓋更改、中斷或取消旅程的相關預繳或額外費用，而且申請賠償也會增加您的保費成本。若旅程超出受保地區範圍，大部份美國健康保險的保額也會減少，而且可能不涵蓋海外醫療成本。此外，返回原居地的醫療運輸成本亦十分昂貴。旅行保險可以幫您保障旅程投資，並可涵蓋其他保險計劃的不足之處。條款、細則以及排除條款適用。
如果您預訂美國航空營運的航班，您會在選擇航班後看到座位地圖。
到首頁的「我的行程/辦理登機」，然後輸入您的姓名和預訂代號。您可以在該頁選擇座位。如果沒有座位可選，請稍後再試，或於辦理登機時更改座位。
預約時如果無法選擇座位，請於出發前再試，或我們會在您辦理登機時為您安排座位。
美國航空會保留一些座位直至出發日當天，讓我們的機場人員能照顧乘客的需要。如果您在預約時無法保留座位，您可於辦理登機時取得座位。
越接近出發日，可能有座位可供選擇；您可以經常瀏覽 aa.com 以查看航班可供選擇的座位。
美國航空會盡力為乘客安排相同座位。在沒有辦法的情況下，我們也會嘗試為您安排相近的座位。在特別情況下，如果無法為您安排原先指定的座位，我們感謝您的合作。
首選座位是主艙較受歡迎，有標準腿部空間的座位。
以下乘客可免費享用首選座位：
*在 2017 年 8 月 30 日或之後以預訂代碼 Y 開票的旅程，您將無法免費享用超級主艙或首選座位。此包括以 AAnytime 獎勵預訂主艙座位。
自願更改到付費座位為不可退款。
