Segurança dos comunicados e e-mails
A sua segurança é a nossa prioridade
A American Airlines nunca lhe pede que faça alterações relacionadas com segurança, nem solicita informações pessoais ou financeiras através de e-mails, telefonemas, comunicações postais ou faxes não solicitados. Qualquer tentativa nesse sentido deve ser considerada fraudulenta.
Denuncie atividades suspeitas
Se suspeita ter sido vítima de burla ou se pretende denunciar atividades suspeitas, não clique em nenhuma ligação nem abra nenhum anexo e não ligue para nenhum dos números listados nem siga quaisquer instruções fornecidas.
E-mails
Em vez disso, contacte a equipa de segurança do site aa.com, anexando uma cópia dos e-mails suspeitos. Em caso de receção de correio postal, tire uma fotografia do envelope e conteúdo e envie-as por e-mail.
Enviar um e-mail para o serviço de segurança do aa.com
Elementos do e-mail
Se a comunicação foi enviada pelo correio, pode apresentar uma reclamação junto dos Serviços Postais dos EUA.
Website e app
Se detetar um potencial problema de segurança no nosso site ou app, envie-nos um e-mail.
Privacidade e segurança
Leia a nossa política de privacidade e a nossa declaração de segurança para saber como protegemos as suas informações pessoais, ao comprar um bilhete, ou aceder à sua conta pela internet.
Fraudes por phishing e comunicados fraudulentos
O phishing pode envolver chamadas telefónicas, e-mails, faxes, contratos e comunicaçõe postais falsos. Os comunicados são enviados na tentativa obter informação de caráter pessoal ou financeira (utilizadores, senhas de acesso, endereços de e-mail, números de cartões de crédito e da segurança social).
Estes comunicados aparentam ser legítimos e, frequentemente, incluem:
- Informação falsa sobre a sua conta ou voos
- Uma ligação ou um botão que direciona para um site falso ou semelhante ao da American Airlines
- Anexos que podem conter vírus
- Logotipos da empresa
- Falsa sensação de urgência
As burlas mais frequentes utilizam e-mails não solicitados. a pretexto de confirmar ou completar informação sobre uma reserva de voo, um bilhete eletrónico ou uma encomenda. Nestes e-mails é, regra geral, solicitado que descarregue algo, ou que altere/atualize informação pessoal ou financeira.
O que procurar:
- Erros de ortografia e incorreções gramaticais
- Remetente com aparência oficial, mas cujo endereço de e-mail não é convencional ou relacionado.
- Expressões genéricas, como, por exemplo, ‘Estimado Utilizador’ ou ‘Estimado Cliente’
- Ligações falsas (passar o rato sobre a ligação para verificar qual o site para onde vai ser direcionado)
Burlas nas redes sociais
As burlas nas redes sociais são concebidas para roubar as suas informações pessoais ou comprometer o seu computador, em troca da promessa de cartões de oferta de companhias aéreas, milhas ou bilhetes.
Muitas vezes encorajam-no a publicar ou partilhar conteúdos que promovem o esquema. Tais promoções espalham-se rapidamente nas redes sociais, mas pode comprovar facilmente a respetiva validade verificando se a promoção se encontra listada no site aa.com ou nas nossas contas oficiais nas redes sociais.