Quando condições climáticas ou outros eventos adversos afetarem seu voo ou as datas da sua viagem, você poderá alterar sua viagem sem taxa de alteração de voo.
Entendemos que você possa ter perguntas sobre a sua próxima viagem. Estamos trabalhando sem parar para cuidar de você em sua viagem.
Se o seu voo for afetado, entraremos em contato por e-mail e notificações do aplicativo.
Se estiver qualificada, você poderá alterar a viagem online apenas uma vez. Veja como:
Se não conseguir alterar sua viagem online, ligue para a Central de Reservas para obter ajuda.
Entre em contato com a Central de Reservas
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Alguns avisos governamentais e de saúde pública podem afetar requisitos de viagem ou restrições de entrada.
A partir de 3 de novembro de 2026, todos os passageiros em voos internacionais com destino aos Estados Unidos deverão preencher uma declaração. Requisitos adicionais de viagem podem ser aplicáveis a passageiros que tenham estado recentemente na República Democrática do Congo (RDC), em Uganda ou no Sudão do Sul.
Para ajudar a reduzir o risco de entrada do Ebola nos Estados Unidos, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) implementaram requisitos temporários para voos internacionais com destino aos EUA.
Para voos com partida a partir das 23h59 (horário EST) de 3 de novembro de 2026, todos os passageiros embarcando em um voo internacional com destino aos EUA ou fazendo conexão pelo país deverão preencher e assinar uma declaração confirmando que não estiveram na República Democrática do Congo (RDC) nos 21 dias anteriores à partida do voo para os EUA.
A declaração pode ser preenchida durante o check-in no aa.com, no aplicativo da American Airlines ou no aeroporto. O formulário também pode ser baixado em PDF e impresso antes da chegada ao aeroporto.
Todos os passageiros que tenham estado na República Democrática do Congo (RDC) nos 21 dias anteriores à partida não poderão embarcar em voos para os EUA e deverão permanecer fora dos Estados Unidos por pelo menos 21 dias após deixarem a RDC. Isso inclui passageiros em conexão pela RDC, mesmo que não desembarquem da aeronave.
Cidadãos não americanos e não nacionais dos EUA, incluindo residentes permanentes legais dos Estados Unidos (portadores de Green Card), que tenham estado no Sudão do Sul ou em Uganda nos 21 dias anteriores à partida não poderão entrar nos EUA e deverão permanecer fora do país por pelo menos 21 dias após deixarem o Sudão do Sul ou Uganda.
Cidadãos e nacionais dos EUA que tenham estado no Sudão do Sul ou em Uganda, mas não na RDC, nos 21 dias anteriores à chegada aos Estados Unidos, deverão entrar no país por aeroportos designados para triagem de saúde pública. Esses requisitos também se aplicam a passageiros em conexão pelo Sudão do Sul ou Uganda, mesmo que não desembarquem da aeronave.
As orientações do CDC incluem uma lista dos aeroportos designados e as informações de saúde mais recentes sobre o Ebola para passageiros que chegam aos EUA vindos da RDC, Uganda ou Sudão do Sul.
Cidadãos dos EUA que precisarem de assistência consular podem consultar os recursos do Departamento de Estado dos EUA sobre o surto de Ebola ou entrar em contato pelos números:
Para passageiros que estejam fora da RDC, do Sudão do Sul ou de Uganda há mais de 21 dias e precisem de assistência relacionada a uma restrição de viagem por motivos de saúde pública, entre em contato pelo e-mail Ebola-Travel-HELP@hq.dhs.gov.