Términos y condiciones de AAdvantage®

1. Aplicabilidad

A. El programa AAdvantage^® ofrecido por American Airlines, Inc. y sus filiales y subsidiarias (“American Airlines”) (el “programa AAdvantage^®”) está sujeto a estos Términos y condiciones de AAdvantage^® (“Términos de AAdvantage^®”) que siguen estando sujetos en todo momento a los términos y condiciones con respecto a los sitios web, el app móvil y determinados puntos de venta de American Airlines (los “Términos de la plataforma”). Estos Términos de AAdvantage^® y los Términos de la plataforma se denominan colectivamente en el presente documento como “Términos”. Usted se compromete a cumplir y aceptar los Términos al inscribirse como socio AAdvantage^® o participar en el programa AAdvantage^®, o al utilizar cualesquiera Recompensas y Beneficios AAdvantage^® si aún no es socio AAdvantage^®. Si no tiene la intención de quedar legalmente vinculado por estos Términos, no se inscriba ni participe en el programa AAdvantage^® ni utilice las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®.

Términos de la plataforma

B. American Airlines puede modificar los Términos en cualquier momento. Ningún otro acto, documento, uso o costumbre se considerará que modifica o cambia estos Términos. Cuando se modifiquen estos Términos, se publicará en aa.com. Su participación continuada en el programa AAdvantage^® o el uso de cualesquiera Recompensas y Beneficios de AAdvantage^® después de la publicación de dichos Términos modificados constituirán la aceptación de dicha enmienda.

C. A los efectos de estos Términos de AAdvantage^®, “status AAdvantage^®” se refiere a todos los niveles de AAdvantage^®, el programa ConciergeKey^® y el programa Million Miler℠. “Recompensas y Beneficios AAdvantage^®” se refiere a cualquier premio, boleto premio, recompensa, regalo y cualquier otro beneficio que American Airlines ofrezca en el programa AAdvantage^®, incluidas las millas AAdvantage^®, los Loyalty Points de American Airlines (“Loyalty Points”) y el Status AAdvantage^®. American Airlines se asocia con ciertos terceros en conexión con el programa AAdvantage^® (“Empresas asociadas de AAdvantage^®"), y de acuerdo con estos Términos, usted podría obtener millas AAdvantage^® y Loyalty Points, o disfrutar de las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®, a través de las empresas asociadas a AAdvantage^®. Como socio AAdvantage^®, puede recibir ciertos beneficios a través de la Alianza oneworld^® en relación con el programa AAdvantage^®.

D. Usted es responsable de leer los Términos, cualquier información adicional para los socios, los boletines informativos de AAdvantage^® y los resúmenes de cuenta disponibles en su cuenta AAdvantage^® en línea a fin de entender sus derechos, responsabilidades y Recompensas y Beneficios AAdvantage^® dentro del programa AAdvantage^®.

E. A fin de despejar dudas, estos Términos también se aplican a las empresas y personas que cumplan los requisitos y que sean Administradores de viajes o viajeros de negocios que actúen en calidad de empleados de una empresa que cumpla los requisitos en virtud del programa AAdvantage Business℠, el cual también está sujeto a los Términos de AAdvantage Business℠.

Términos de AAdvantage Business℠

F. USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Política de privacidad

2. Cómo obtenerlas

A. Estos Términos se aplican a las formas en que puede obtener millas AAdvantage^® y Loyalty Points. American Airlines ofrece dos tipos de millas AAdvantage^®: (i) Millas base y (ii) Millas de bonificación. El término “Millas base” hace referencia a las millas AAdvantage^® estándar que también obtienen Loyalty Points. American Airlines determinará la cantidad de Loyalty Points acumulados por Millas base a su discreción. El término “Millas de bonificación” hace referencia a las millas AAdvantage^® que no obtienen Loyalty Points. Las Millas de bonificación, por lo general, se otorgan a través de promociones y ofertas especiales, así como a través de las transacciones para Comprar millas, Regalar millas o Transferir millas (cada una de la cuales se define en los términos y condiciones del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas). Para efectos de canje, las Millas base o las Millas de bonificación se tratan de la misma manera. Para efectos de estos Términos, las “Millas AAdvantage^®“ se refieren tanto a las Millas base como a las Millas de bonificación.

Términos y condiciones del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

B. American Airlines se reserva el derecho de modificar o mejorar la forma en que se obtienen u otorgan las millas AAdvantage^® y Loyalty Points, derecho que puede ejercerse en cualquier momento y a entera discreción de American Airlines. American Airlines es la autoridad final sobre las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® y se reserva el derecho a denegar o revocar cualquier Recompensa y Beneficio AAdvantage^® (incluidas millas AAdvantage^® o Loyalty Points) en cualquier momento (incluso después de que dichas Recompensas y Beneficios AAdvantage^® se hayan publicado o canjeado) si American Airlines determina que las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® se han entregado de forma incorrecta, incluso si se debe a un error de American Airlines o de una empresa asociada al programa AAdvantage^®, e incluso si no es culpa del socio AAdvantage^®. En el caso de que American Airlines revoque algún Beneficio y Recompensa AAdvantage^®, de acuerdo con lo expuesto, dicha revocación podría ser efectiva de inmediato y afectar a sus otros Beneficios y Recompensas AAdvantage^® (tales como su nivel de status AAdvantage^®, en el caso de que se revoquen los Loyalty Points), incluso en lo que respecta a viajes ya reservados.

C. Obtener millas y Loyalty Points en vuelos:

1. Los socios que cumplan los requisitos podrán acumular millas AAdvantage^® con boletos adquiridos que cumplan los requisitos de acuerdo con los dos criterios siguientes, aplicados en cada caso según lo determine American Airlines a su entera discreción:

    i. Obtención en función del precio del boleto: A menos que American Airlines indique lo contrario, los viajes con cualquier boleto válido comprado acumularán Millas base (con las que se obtienen Loyalty Points) en función del precio del boleto (tarifa base más cualquier tasa obligatoria impuesta por la aerolínea). Los viajes en determinados vuelos de aerolíneas asociadas a AAdvantage^® pueden acumular Millas de bonificación (con las que no se obtienen Loyalty Points), en lugar de Millas base (con las que sí se obtienen Loyalty Points). No se obtendrán millas AAdvantage^® ni Loyalty Points por los impuestos y tasas establecidos por el gobierno ni por los cargos opcionales de la aerolínea, como son los cargos por cambios y cargos por emisión de boletos.

    ii Obtención en función de la distancia volada: Ciertos vuelos comercializados por aerolíneas asociadas al programa AAdvantage^® o ciertos tipos de tarifas (como aquellas vendidas en conjunción con un paquete de American Airlines Vacations℠ o los boletos que no muestran la tarifa real, como boletos de consolidador, tarifas bulk o boletos de estudiantes) podrían obtener Millas base o Millas de bonificación (por ejemplo, al viajar con ciertas aerolíneas asociadas a AAdvantage^®) en función de un porcentaje de la distancia volada, según lo determine el código de reservación adquirido. Si los detalles necesarios del boleto o la tarifa no estuvieran disponibles en el momento de acreditar sus millas AAdvantage^® o Loyalty Points, usted podría obtener las millas AAdvantage^® y Loyalty Points en función de un porcentaje de la distancia volada, según lo determine el código de reservación. En el caso de los vuelos que obtienen millas AAdvantage^® en función de un porcentaje de la distancia volada, la distancia se determina según las distancias sin escalas entre los aeropuertos donde origina y finaliza su vuelo, tal como lo calcula American Airlines. En vuelos de conexión con distintos números de vuelo, se utilizará la distancia de cada segmento. En vuelos de un solo avión, vuelos directos o vuelos con cambio de equipo, se utilizará la distancia entre el origen-destino sin escalas y se otorgará crédito por un solo segmento calificador

2. Es posible que no pueda obtener millas AAdvantage^® y Loyalty Points en todos los vuelos. Ciertas tarifas podrían no reunir los requisitos para obtener millas AAdvantage^® y Loyalty Points. A menos que American Airlines indique expresamente algo distinto, usted podrá acumular Millas base (con las que se obtienen Loyalty Points) únicamente por boletos adquiridos para rutas admitidas, siempre y cuando sean utilizados de conformidad con todas las condiciones aplicables de transporte, tarifas, regulaciones, y términos y condiciones de emisión de boletos, (incluido el cumplimiento de reglas respecto de las prácticas prohibidas de reservación, según se describe en detalle en los Términos de la plataforma y en las Condiciones de transporte), y de viaje. La capacidad de acumular millas AAdvantage^® en rutas de aerolíneas asociadas a AAdvantage^® está sujeta a cambios con o sin previo aviso. Los vuelos hacia/desde Cuba solo pueden acumular millas AAdvantage^® y Loyalty Points en vuelos operados por American Airlines.

   Términos de la plataforma

   Condiciones de transporte

3. Si usa su número AAdvantage^® para obtener alguna Recompensa y Beneficio AAdvantage^® (tales como upgrades, exoneración de cargos de equipaje, embarque Priority o acceso de cortesía a asientos Preferred o Main Cabin Extra), su viaje se asociará a su cuenta AAdvantage^® y su viaje podría no asociarse con o acumular recompensas de lealtad en otro programa de viajero frecuente o de lealtad que no sea AAdvantage^®. De la misma manera, si asocia su viaje con un programa de viajero frecuente o de lealtad que no sea AAdvantage^®, ese viaje podría no asociarse con su cuenta AAdvantage^®, acumular millas AAdvantage^® o Loyalty Points en dicho viaje o usar sus Recompensas y Beneficios AAdvantage^® para dicho viaje.
4. Usted debe incluir su número AAdvantage^® en el registro de su reservación para cualquier transacción en la que desee utilizar las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®.
5. Luego de la salida de su vuelo, usted no podrá cambiar el programa de viajero frecuente relativo a ese vuelo.
6. A menos que American Airlines indique lo contrario, no se pueden obtener millas AAdvantage^®, Loyalty Points ni recompensas de lealtad similares por el mismo vuelo, estadía de hotel o alquiler de vehículo tanto en el marco del programa AAdvantage^® como de cualquier otro programa de lealtad en el que participe American Airlines.
7. American Airlines no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la manera en la que las empresas asociadas al programa AAdvantage^® registran las transacciones que permiten obtener millas. Los socios deben consultar con las empresas asociadas a AAdvantage^® para confirmar cómo registran dichas empresas asociadas a AAdvantage^® las transacciones de obtención de millas. Tenga en cuenta que los productos o servicios de algunas empresas asociadas a AAdvantage^® no están disponibles en todos los estados o países. Pueden aplicar términos adicionales. En caso de conflicto o incoherencia entre los términos y condiciones de una empresa asociada a AAdvantage^® y estos Términos, estos Términos prevalecerán entre usted y American Airlines.
8. Las millas AAdvantage^® y Loyalty Points pueden ser obtenidos únicamente una vez por vuelo válido, independientemente de la cantidad de asientos comprados en dicho vuelo.
9. Los servicios y beneficios del programa que estén disponibles a través de la Alianza oneworld^® o de otras empresas asociadas al programa AAdvantage^® y que tengan relación con el programa AAdvantage^{® están sujetos a cambios con o sin previo aviso.}

D. Obtención y recepción de millas y Loyalty Points por sus transacciones con AAdvantage^®

1. Ciertos productos adicionales, como Upgrades Inmediatos comprados con dinero en efectivo, también pueden obtener Millas base (que obtienen Loyalty Points) según lo determine American Airlines a su entera discreción. A menos que American Airlines indique lo contrario, las transacciones compradas o canjeadas por una combinación de efectivo y millas AAdvantage^® podrían no acumular millas AAdvantage^® ni Loyalty Points.
2. Usted podría recibir Millas de bonificación al completar una transacción del programa para Comprar millas o siendo el destinatario de una transacción para Transferir millas o Regalar millas (cada una tal como se define en los términos y condiciones de los programas para Comprar, Regalar o Transferir millas).

   Términos y condiciones de los programas para Comprar, Regalar o Transferir millas Abre en una nueva ventana que podría no cumplir con las normas de accesibilidad

3. Puede adquirir Millas de bonificación al comprar un paquete AAdvantage Pass™ (tal como se define en los Términos y condiciones del paquete AAdvantage Pass™).

   Términos y condiciones del paquete AAdvantage Pass™Abre en otra ventana que podría no cumplir con las normas de accesibilidad

4. Para asegurarse de recibir millas por sus transacciones de AAdvantage^®, proporcione su número AAdvantage^® cada vez que haga sus reservaciones de viaje o utilice los servicios de las empresas asociadas al programa AAdvantage^®. Conserve todos los documentos de vuelo hasta que las millas AAdvantage^® y los Loyalty Points aparezcan en su resumen de millas. En el caso de transacciones con socios del programa AAdvantage^® que no son aerolíneas, conserve su recibo original. Las millas AAdvantage^® y los Loyalty Points serán acreditados solamente a la cuenta del socio AAdvantage^® que viaje, alquile un vehículo, se hospede en un hotel u obtenga millas a través de otras aerolíneas asociadas al programa AAdvantage^®. No se otorgarán millas AAdvantage^® ni Loyalty Points por vuelos cancelados o si fue reubicado en otra aerolínea. Para recibir Recompensas y Beneficios AAdvantage^®, incluida la obtención de millas AAdvantage^® y Loyalty Points, la información de su cuenta AAdvantage^® (p. ej., nombre, fecha de nacimiento, dirección) debe coincidir con la información de su reservación.

E. Solicitud de millas AAdvantage^® y Loyalty Points para transacciones válidas anteriores

1. Puede solicitar millas AAdvantage^® y Loyalty Points para transacciones válidas anteriores hasta 12 meses después de la fecha de la actividad. Sin embargo, a menos que American Airlines lo permita expresamente a su sola discreción, lo indicado a continuacion no reúne los requisitos para obtener millas AAdvantage^® ni Loyalty Points: viajes en aerolíneas asociadas a AAdvantage^® que ocurran más de 30 días antes de su fecha de inscripción en AAdvantage^®, viajes en vuelos comercializados y operados por American Airlines que ocurran más de 6 meses antes de su fecha de inscripción en AAdvantage^® y transacciones no aéreas que ocurran más de 6 meses antes de su fecha de inscripción en AAdvantage^®.
2. Es responsabilidad suya asegurarse de que las millas AAdvantage^® y Loyalty Points obtenidos sean correctamente ingresados en su cuenta. Si usted cree que ha obtenido millas AAdvantage^® o Loyalty Points pero que estas no han sido correctamente depositadas en su cuenta, se le podría pedir que envíe documentación o pruebas satisfactorias para American Airlines, que podría incluir copias de los cupones del boleto, las tarjetas de embarque y recibos.
3. Cualquier reclamación de millas AAdvantage^® o Loyalty Points faltantes de transacciones elegibles deberá ser recibida por American Airlines dentro de un plazo de 12 meses a partir de la fecha en que las millas AAdvantage^® o Loyalty Points fueron obtenidos.

F. Prohibiciones y transferencias de millas AAdvantage^® permitidas

1. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® y su uso con productos y servicios de American Airlines son solo para su beneficio y uso personal a través de su cuenta personal AAdvantage^® y no pueden venderse, ponerse a la venta o permutarse, ni ser accedidos ni utilizados por nadie más, excepto según lo expresamente permitido por American Airlines. La violación de estos términos y condiciones puede conducir a la pérdida de las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® y a la cancelación de su cuenta AAdvantage^®.
2. Salvo que se explique lo contrario más abajo, las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® obtenidos no son transferibles y no podrán ser combinados entre socios AAdvantage^®, sus herederos, sucesores o cesionarios. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® no constituyen propiedad del socio, no tienen valor residual de derechos de propiedad ni son transferibles (i) a la terminación; (ii) a la cancelación; (iii) como parte de un asunto de relaciones domésticas; ni (iv) por otros efectos de la ley. No obstante, American Airlines puede, a su absoluta discreción, por una única vez, acreditar las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® acumulados a personas específicamente identificadas en una orden judicial o acuerdo final, siempre y cuando se haya recibido documentación satisfactoria para American Airlines y se paguen los cargos correspondientes, o en caso de fallecimiento de un socio AAdvantage^®, tal y como se describe en la Sección 2.G (Fallecimiento de un socio AAdvantage^®).
3. Cualquier decisión que American Airlines tome en respuesta a una solicitud de transferencia es final y no está sujeta a más revisión. La solicitud de transferencia y los documentos obligatorios deben ser enviados en el plazo de un año desde la fecha del evento aplicable que da lugar a la solicitud de transferencia.
4. A menos que American Airlines lo indique expresamente, usted no podrá transferir a ningún otro programa de lealtad las millas o Loyalty Points que haya acumulado en el programa AAdvantage^® ni podrá transferir al programa AAdvantage^® las millas que acumule en cualquier otro programa de lealtad.
5. Las millas AAdvantage^® son transferibles entre cuentas AAdvantage^® cuando son ofrecidas por American Airlines como una transacción de Transferir millas (tal como se define en los términos y condiciones del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas) o permitidas por el programa AAdvantage Business℠.

   Términos y condiciones del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas Abre en otra ventana que podría no cumplir con las normas de accesibilidad

6. Si transfiere, en la medida permitida por American Airlines, cualesquiera Recompensas o Beneficios AAdvantage^® a otra persona que aún no sea socio AAdvantage^®, notificará a esa persona de estos Términos.

G. Fallecimiento de un socio AAdvantage^®

1. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® acumulados no constituyen propiedad de un socio AAdvantage^® ni de su patrimonio, no tienen ningún valor residual de derechos de propiedad y, salvo que American Airlines lo permita expresamente a su entera discreción, no son transferibles tras el fallecimiento.
2. A menos que American Airlines permita algo distinto, tras el fallecimiento de un socio AAdvantage^®, la cuenta de dicho socio AAdvantage^® se cancelará y se perderán sus millas AAdvantage^® y Loyalty Points. Sin embargo, en determinadas situaciones limitadas y tras la recepción de documentación satisfactoria para American Airlines y el pago de las tasas aplicables, American Airlines puede optar, a su entera discreción y solo una vez, por acreditar las millas AAdvantage^® válidas acumuladas del socio AAdvantage^® fallecido a personas identificadas específicamente en documentación satisfactoria para American Airlines, que puede incluir (i) una declaración en apoyo de la solicitud de transferencia; (ii) una copia del certificado de defunción del socio; y (iii) una copia de un documento oficial que establezca la autoridad legal de la persona en las circunstancias aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, American Airlines puede requerir un período mínimo de al menos 6 meses para conocer cualquier otra reclamación sobre la cuenta y para llevar a cabo su revisión interna y procesar toda la documentación enviada (“Período de revisión”). Este Período de revisión comenzará a partir de la fecha de envío de toda la documentación solicitada a American Airlines y podrá ampliarse a criterio exclusivo de American Airlines.
3. En caso de que se produzca cualquier disputa o reclamaciones en conflicto relacionadas con las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® acumuladas del socio AAdvantage^® fallecido, American Airlines podrá, a su entera discreción, requerir un Período de revisión adicional para resolver todas y cada una de las disputas o reclamaciones antes de transferir dichas Recompensas y Beneficios de AAdvantage^® acumulados a las personas identificadas.

3. Canjes de millas AAdvantage®

A. Hay muchas formas de canjear sus millas AAdvantage^®, entre ellas, por premios relacionados a viajes, como premios de vuelo y upgrades.

B. Ocasionalmente, American Airlines puede ofrecerle nuevas formas de canjear sus millas AAdvantage^®. American Airlines determina todas las oportunidades de canje de millas AAdvantage^® a su entera discreción y puede modificarlas por cualquier motivo y en cualquier momento. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® podrían no estar disponibles en todos los vuelos y podrían variar según el vuelo, tal como lo determina American Airlines a su sola discreción.

C. En ciertas circunstancias, es posible que pueda utilizar sus Recompensas y Beneficios AAdvantage^® en determinadas empresas asociadas al programa AAdvantage^®, incluidas las aerolíneas asociadas de la Alianza oneworld^® y los operadores de ciertos sitios de terceros.

D. Es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta AAdvantage^® para utilizar ciertas Recompensas y Beneficios AAdvantage^®.

E. Premios de vuelos

1. Es posible que no pueda usar millas AAdvantage^® para viajar a todos los destinos y en todos los vuelos. Cualquier premio de vuelo podrá ser retirado o estar sujeto a un mayor requerimiento de millas o a nuevas restricciones, en cualquier momento antes de la emisión del boleto.
2. Los premios de vuelo dan derecho a un viaje solo de ida, a menos que se indique lo contrario. Ciertos premios de vuelo especiales exigen un viaje de ida y vuelta, y las leyes de inmigración de ciertos lugares exigen la presentación de boletos de retorno o que prueben la continuación del viaje.
3. Por cada premio de vuelo de ida canjeado para viajar dentro de Estados Unidos o Canadá, se permite un máximo de tres segmentos. Para todos los demás destinos (incluidos Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.), se permite un máximo de cuatro segmentos.
4. Los premios de vuelo de AAdvantage^® no pueden ser usados junto con ninguna otra promoción, cupón, descuento u oferta especial; además, no son válidos donde estén prohibidos por ley. A menos que American Airlines permita lo contrario, los socios no pueden combinar premios de vuelos AAdvantage^® con systemwide upgrades. Los vuelos hacia/desde Cuba solo pueden ser canjeados por millas si estos son en American Airlines.
5. Los premios de vuelos son válidos únicamente para los destinos del premio de vuelo establecidos por las reglas de dicho premio, a los que volamos en el momento en que se hace uso del boleto. En el caso de que American Airlines o una aerolínea asociada a AAdvantage^® cesara de llegar a un destino incluido en el premio de vuelo que ha canjeado, American Airlines volverá a depositar en su cuenta las millas AAdvantage^® usadas para canjear ese premio de vuelo.
6. Los boletos emitidos como premios de vuelo AAdvantage^® solo son aplicables a vuelos comercializados y operados por American Airlines y ciertas aerolíneas asociadas a AAdvantage^®.
7. Los premios de viaje en vuelos de American Airlines y American Eagle^® pueden ser usados para cualquier asiento disponible en un vuelo, incluido el último asiento. Sin embargo, la cantidad de millas requeridas para un premio de vuelo puede ser más elevado según la disponibilidad (p. ej., un premio de vuelo para el último asiento puede requerir más millas AAdvantage^® para canjear que el costo típico de un premio de vuelo).
8. Los premios de vuelo en aerolíneas asociadas a AAdvantage^® podrían estar sujetos a limitaciones especiales respecto a la disponibilidad de asientos y la cantidad de millas requeridas para un premio de vuelo, según la disponibilidad de la aerolínea asociada a AAdvantage^®. Se aceptarán reservaciones para premios de vuelos y usted tendrá un asiento confirmado, siempre y cuando, en el momento de hacer su reservación, aún queden asientos disponibles para el premio que usted está utilizando.
9. Una vez emitido el boleto del premio de vuelo, usted tendrá un año a partir de la fecha de emisión del mismo para completar su viaje premio, a menos que se especifique lo contrario.
10. Los boletos de premio de vuelos AAdvantage^® podrían emitirse a nombre de cualquier persona que designe el socio AAdvantage^® en el momento en que se emita el boleto de la reservación de premio de vuelo (p. ej., el destinatario no puede ser identificado en otro momento posterior), sujeto a las reglas que prohíben la venta, la compra o el intercambio de millas o premios AAdvantage^® (incluida, por ejemplo, la prohibición de asignar Recompensas y Beneficios AAdvantage^® para ser usados en un concurso), así como las reglas respecto a cualquier oferta especial de AAdvantage^®.
11. Si usted cancela su cuenta AAdvantage^® de manera voluntaria, American Airlines honrará los boletos premio de vuelo ya emitidos en el momento de la cancelación de la cuenta, pero tales boletos premio de vuelo no podrán ser modificados ni transferidos.
12. Los boletos premio de vuelo no tienen valor en efectivo y no son transferibles ni asignables.
13. Los premios de viajes para vuelos internacionales están sujetos a las aprobaciones gubernamentales correspondientes.
14. Los premios de vuelo de AAdvantage^® están sujetos a, y el pasajero o socio AAdvantage^® es responsable por, cualquier cargo de inmigración que aplique, recargos (ya sean impuestos por una autoridad gubernamental u otros), tasas de salida, impuestos de salida, tasa federal de inspección, cargo por uso de las sedes por parte del pasajero o por cualquier otro impuesto, tasa o recargo que pueda aplicarse y que haya sido fijado por las autoridades pertinentes o por aerolíneas asociadas al programa AAdvantage^®. Cualquier cargo adicional que aplique por cada boleto premio se puede pagar con tarjeta de crédito.
15. Cambios a o cancelación de reservaciones de premios AAdvantage^®

     i. Antes de la emisión de su boleto, usted podrá cambiar o cancelar su reservación de premio de vuelos AAdvantage^®, sin incurrir en costos, a menos que American Airlines indique lo contrario. Sin embargo, si cambia o cancela su reservación de premio de vuelo AAdvantage^® luego de la emisión original, podrían aplicarse millas o cargos adicionales por cada boleto, que deberán abonarse en el momento de la reemisión de su boleto. Las millas y los cargos obligatorios están sujetos a cambios con o sin previo aviso.

     ii. Se devolverán las millas AAdvantage^® de los premios AAdvantage^® no utilizados en su totalidad si la reservación se cancela antes de la salida y si el boleto no ha caducado.

     iii. Las millas de un boleto que haya expirado no podrán ser devueltas a una cuenta. Los premios parcialmente utilizados no serán devueltos.

     iv. American Airlines no se responsabiliza por la cancelación de reservaciones de premio de vuelo ni por cambios a los planes de viaje premio realizados por los socios.

F. Upgrades

1. American Airlines ofrece distintos tipos de upgrades de vuelo que usted puede obtener, tal como lo determina American Airlines cada cierto tiempo.
2. Upgrades de cortesía

    i. Es posible que haya upgrades de cortesía, incluido el uso de cualquier beneficio de upgrade de cortesía en boletos premio AAdvantage^®, disponibles para socios ConciergeKey^®, AAdvantage Executive Platinum^®, AAdvantage Platinum Pro^®, AAdvantage Platinum^® y AAdvantage Gold^®, tal como lo determine American Airlines. Algunos socios AAdvantage^® con status pueden recibir un upgrade de cortesía para un acompañante que esté viajando en el mismo vuelo. Sin embargo, si hay más de dos pasajeros en su reservación, comuníquese con American Airlines para solicitar un upgrade de cortesía para usted y un acompañante (ya que esto no sucederá de manera automática para dichas reservaciones con pasajeros múltiples). Puede encontrar más información importante acerca de los upgrades de cortesía y acompañantes en www.aa.com.

    ii. Si usted no es socio AAdvantage^® con status solo podrá recibir upgrades de cortesía cuando esté viajando como acompañante de un socio AAdvantage^® con status.

    iii. Los upgrades son válidos en vuelos comercializados y operados por American Airlines que ofrezcan una clase de servicio o cabina superior, en viajes dentro de y entre los 50 estados de Estados Unidos, Canadá, México, el Caribe, las Bahamas, Bermudas así como entre Estados Unidos y Centroamérica (Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua o Panamá).

    iv. Los upgrades de cortesía son válidos para la siguiente clase de servicio o cabina en tarifas válidas. Consulte la información en la página Respuestas y soporte de nuestro sitio web o póngase en contacto con American Airlines para obtener más información.

   Respuestas y soporte

    v. American Airlines determina la cantidad de asientos válidos para upgrades de cortesía en cada vuelo y esta cantidad está sujeta a las limitaciones de asientos y controles de capacidad. American Airlines se reserva el derecho de modificar la elegibilidad y tiempos para la emisión de los upgrades y la notificación, según su status AAdvantage^®. En cualquier vuelo en el que usted sea pasajero confirmado, la prioridad del upgrade será determinada por American Airlines, a su discreción. Los asientos válidos para upgrades de cortesía para un vuelo en particular podrían ya no estar disponibles debido a factores tales como la cantidad de asientos comprados o que ya hayan sido otorgados en la cabina designada.

     vi. Si su reservación recibe un upgrade, American Airlines podría notificarle la confirmación de este. Si no hubiera disponibilidad de asientos para confirmar el upgrade, usted será agregado automáticamente a la Lista de espera para upgrades del aeropuerto en el momento de hacer check-in.

     vii. En el caso de cancelación, operación irregular u otra situación en la que sea necesario volver a asignar el asiento o volver a reservar al pasajero, American Airlines intentará respetar su upgrade en otro vuelo operado por American Airlines o una de sus aerolíneas regionales. Si usted es transferido a otra aerolínea, tendrá opciones de viaje que incluyan viajar en la clase de servicio que compró para su boleto de American Airlines. Si usted recibió un upgrade para un vuelo y luego cambia dicho vuelo a otro distinto, American Airlines intentará solicitar el mismo upgrade para usted en su nuevo vuelo; sin embargo, no puede garantizar que el upgrade se otorgue.

     viii. Los upgrades de cortesía no se pueden combinar con ninguna otra oferta.

     ix. La venta o la compra de upgrades de cortesía está prohibida y constituye fraude. Los upgrades de cortesía serán considerados inválidos si son vendidos o comprados.

3. Upgrades Instantáneos

    i. Aplican ciertas reglas y requerimientos adicionales a los Upgrades Instantáneos, y están sujetos a términos y condiciones adicionales. En el suceso de un conflicto, estas reglas y requerimientos adicionales prevalecerán sobre estos Términos respecto a dichos Upgrades Instantáneos.

4. Systemwide upgrades

    i. Aplican ciertas reglas y requerimientos adicionales a los systemwide upgrades, y están sujetos a sus propios términos y condiciones. En el caso de un conflicto, estas reglas y requerimientos prevalecerán sobre esos Términos respecto a dichos systemwide upgrades

   Términos y condiciones de los systemwide upgrades

    ii. Los systemwide upgrades son transferibles y asignables, pero no pueden ser vendidos ni intercambiados. Los systemwide upgrades serán considerados inválidos si son vendidos, comprados o expirados.

5. Premios de upgrade con millas estáticas

    i. Anteriormente, American Airlines ofrecía upgrades de vuelo a cambio de millas AAdvantage^® y de ser aplicable, un copago en dinero, a una tasa estática (“Premios de upgrade con millas estáticas”). American Airlines ya no ofrece Premios de upgrade con millas estáticas y en su lugar los ha reemplazado con la capacidad de canjear millas AAdvantage^® por Upgrades Instantáneos.

    ii. American Airlines ya no acepta nuevas solicitudes de Premios de upgrade con millas estáticas. Sin embargo, American Airlines honrará los Premios de upgrade con millas estáticas que fueron solicitados antes del 11 de agosto de 2025.

    iii. Los Premios de Upgrade con millas estáticas se regirán bajo los términos y condiciones que apliquen a los Premios de upgrade con millas estáticas en el momento en que dichos premios fueron solicitados (incluso si el Premio de upgrade con millas estáticas aún no haya sido otorgado).

    iv. American Airlines solo canjeará sus millas AAdvantage^® a cambio de un Premio de upgrade con millas estáticas siempre y cuanto su Premio de upgrade con millas estáticas sea otorgado.

    v. Los cambios a un Premio de upgrade con millas estáticas canjeado u otorgado después del 11 de agosto de 2025 resultarán en que su Premio de upgrade con millas estáticas sea cancelado, en cuyo caso las millas AAdvantage^® serán devueltas a su cuenta AAdvantage^®, sin embargo, el copago en dinero no será reembolsado.

6. Si solicita un upgrade para su viaje usando upgrades de cortesía, Upgrades Inmediatos o systemwide upgrades, las millas AAdvantage^® y Loyalty Points se otorgarán bajo las reglas regulares antes del upgrade pero no las de la clase de servicio volada.
7. Si usted cancela su cuenta AAdvantage^® de manera voluntaria, American Airlines honrará los upgrades ya emitidos en el momento de la cancelación de la cuenta, pero dichos upgrades no podrán ser modificados ni transferidos.
8. Como socio AAdvantage^®, usted podría recibir algunos otros upgrades a través de la Alianza oneworld^® y dichos upgrades podrían estar sujetos a términos y condiciones adicionales. Usted podría tener la capacidad de usar sus millas AAdvantage^® para upgrades de vuelo en viajes con ciertas aerolíneas asociadas a AAdvantage^®.
9. En el caso de cancelación, operación irregular u otra situación en la que sea necesario volver a asignar el asiento o volver a reservar al pasajero, American Airlines intentará respetar su upgrade en otro vuelo operado por American Airlines o una de sus aerolíneas regionales. Si usted es transferido a otra aerolínea, tendrá opciones de viaje que incluyan viajar en la clase de servicio de su boleto de American Airlines, de ser posible. Si usted recibió un upgrade para un vuelo y luego cambia dicho vuelo a otro distinto, American Airlines intentará solicitar el mismo upgrade para usted en su nuevo vuelo. Sin embargo, no puede garantizar que el upgrade se confirme.
10. Para más información acerca de los upgrades, incluida información acerca de upgrades en aerolíneas asociadas a AAdvantage^®, visite aa.com.

G. Plataformas de terceros

1. Usted podría obtener Millas de bonificación o canjear millas AAdvantage^® en sitios web de terceros operados por empresas asociadas a AAdvantage^® (“Sitios de terceros“). Todo el contenido mostrado en los sitios de terceros es ofrecido por la empresa asociada AAdvantage^® y no por American Airlines. American Airlines no asume ninguna responsabilidad por el contenido publicado en sitios de terceros.
2. Los sitios de terceros podrían incluir marcas registradas de American Airlines. American Airlines no es responsable por las marcas de terceros mostradas en los sitios de terceros.
3. Antes de interactuar con un sitio web con marcas de American Airlines, por favor revise los términos y condiciones que apliquen para comprender si el sitio web es ofrecido por American Airlines (p. ej., American Airlines Vacations℠; AAdvantage eShopping^®; Comprar Millas, Regalar Millas o Transferir millas) o si el sitio web es de un tercero (p. ej., AAdvantage Cars℠; AAdvantage Hotels℠, AAdvantage Cruises℠ y AAdvantage Exchange™).
4. Las actividades que realice en los sitios de terceros están sujetas a los términos y condiciones y políticas de privacidad del sitio web del tercero que apliquen entre usted y la empresa asociada a AAdvantage^® y American Airlines no está sujeto a tales términos del tercero.
5. La única participación de American Airlines con el sitio del tercero es en relación al canje y a la obtención de millas AAdvantage^® en el sitio del tercero y su cuenta AAdvantage^® que se rigen por estos Términos. American Airlines no asume responsabilidad por ningún sitio de tercero, incluida por los bienes y otros servicios ofrecidos y disponibles en el sitio del tercero. En caso de conflicto o incoherencia entre los términos y condiciones de un sitio de tercero y estos Términos, estos Términos prevalecerán entre usted y American Airlines.

H. Compras a bordo

1. American Airlines podría ofrecer oportunidades de canje para ciertos productos a bordo (p. ej., selección de asientos, comidas y bebidas) en determinados vuelos. Si se presentan términos adicionales específicos al canje o uso de productos a bordo en el momento del canje, dichos términos aplicarán a su canje y uso, incluido (de aplicar) respecto a políticas de reembolso por cancelaciones o cambios iniciados por American Airlines.
2. A menos que American Airlines permita lo contrario, no puede cancelar ni cambiar su canje por un producto a bordo. Sin embargo, determinados canjes de productos a bordo pueden ser transferidos en conexión con cambios que haga a su reservación de vuelo, sujeto a disponibilidad (p. ej., si canjea para obtener un asiento Preferred, podría volver a reservar un asiento Preferred en su nuevo vuelo, sujeto a disponibilidad).

I. Todos los viajes relacionados con el programa AAdvantage^®, incluidos en conexión con premios de vuelo, upgrades de cortesía, Upgrades Inmediatos y systemwide upgrades, estarán sujetos a las tarifas, el contrato de transporte, los términos del boleto y las políticas de reubicación de vuelos de la aerolínea en la que está programado el viaje (incluidos, para vuelos operados por American Airlines, las Condiciones de transporte de American Airlines) y también pueden estar sujetos a la Convención de Varsovia o la Convención de Montreal.

Condiciones de Transporte

4. Status AAdvantage®, calificación de recompensas y Loyalty Points

Usted califica para los niveles AAdvantage^® en función de los Loyalty Points que obtiene durante el periodo de 12 meses que empieza el 1 de marzo de cada año y la membresía de su status es válida desde el momento que alcanza el status hasta el 31 de marzo del año completo siguiente, a menos que American Airlines determine otra cosa. Consulte el enlace a la página web “Status AAdvantage^® ” para obtener más información. Sin perjuicio de lo anterior, el año de membresía de ConciergeKey^® (cuando su status es válido) se hará efectivo el día que se le ofrece y acepta la membresía ConciergeKey^® o el 1 de mayo (lo que ocurra primero) y será válido hasta el 30 de abril del siguiente año.

B. Salvo que se especifique lo contrario, ciertas transacciones relacionadas con las millas AAdvantage^®, incluidas las siguientes, solo obtienen Millas de bonificación y, por lo tanto, no son elegibles para obtener Loyalty Points: (i) millas AAdvantage^®obtenidas de Ofertas (según se define en la Sección 5.A.1 debajo), (ii) millas AAdvantage^® de transacciones de Comprar millas, Regalar millas o Transferir millas) y (iii) conversión de divisas de otro programa a millas AAdvantage^®.

C. American Airlines puede usar los Loyalty Points para cualquier fin que determine a su sola discreción. Por ejemplo, American Airlines puede usar Loyalty Points para evaluar la calificación de ciertos status AAdvantage^®.

D. Ya sea que una milla se considere Milla base o Milla de bonificación, esta puede ser cambiada por American Airlines a su sola discreción en cualquier momento con o sin previo aviso.

E. Si acumula Loyalty Points y la acumulación se invalida (p. ej., si se cancela o devuelve una compra que reunía los requisitos) o la acumulación se obtuvo de manera fraudulenta o de forma no autorizada, los Loyalty Points correspondientes serán retirados y la calificación al status AAdvantage^® y los beneficios correspondientes a tal acumulación pueden ser revocados.

F. Paquete AAdvantage Pass™

1. Como parte del programa AAdvantage^®, American Airlines ofrece paquetes AAdvantage Pass™ para la venta. Los paquetes AAdvantage Pass™ consisten en millas AAdvantage^®, Loyalty Points y status AAdvantage^®, según lo ponga American Airlines a disposición, de tiempo en tiempo y a su entera discreción.
2. Los paquetes AAdvantage Pass™ están sujetos a estos Términos, así como a los Términos y condiciones suplementarios del paquete AAdvantage Pass™, los cuales están incorporados en estos Términos, en virtud del presente.

Términos y condiciones del paquete AAdvantage Pass™ Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

5. Ofertas de AAdvantage® / Ofertas de empresas asociadas a AAdvantage®

A. Términos y condiciones generales de las ofertas AAdvantage^® y las ofertas de las empresas asociadas al programa AAdvantage^®

1. Al participar en alguna oferta para recibir millas AAdvantage^® de American Airlines de bonificación, Loyalty Points o cualquier otra Recompensa y Beneficio AAdvantage^® (“Oferta”), usted acuerda quedar legalmente vinculado por los términos y condiciones específicos de la Oferta.
2. Las Ofertas pueden estar sujetas a los términos y condiciones de los proveedores externos. Los términos y las ofertas de proveedores externos están sujetos a cambio con o sin aviso. American Airlines podría, en cualquier momento y con o sin previo aviso, cambiar, detener o terminar cualquier promoción en parte o en su totalidad.
3. A menos que se especifique lo contrario, las millas AAdvantage^® obtenidas a través de una Oferta son Millas de bonificación y, por lo tanto, no acumulan Loyalty Points ni cuentan para calificar a un nivel de AAdvantage^® o Million Miler℠ de AAdvantage.
4. Para cualquier Oferta vinculada a una actividad de Loyalty Points de un socio AAdvantage^®, a menos que American Airlines permita algo distinto, solo se tendrán en cuenta para tal Oferta los Loyalty Points válidos después del registro.
5. A menos que se especifique lo contrario, todas las millas AAdvantage^® obtenidas por volar con aerolíneas asociadas a AAdvantage^® que reúnan los requisitos según lo determine American Airlines a su entera discreción (que pueden incluir vuelos comercializados por American Airlines, aerolíneas oneworld^® y otras aerolíneas asociadas a AAdvantage^®) califican para los requisitos de la Oferta.

B. Exenciones legales con respecto a las ofertas AAdvantage^® y las ofertas de las empresas asociadas al programa AAdvantage^®

1. American Airlines no es responsable por la calidad o entrega de los bienes o servicios ofrecidos por terceros como parte de alguna Oferta.
2. American Airlines no asume responsabilidad por, y declinará toda responsabilidad derivada de, productos y servicios ofrecidos por otras empresas asociadas al programa AAdvantage^® en relación con ninguna Oferta.
3. La acumulación de millas AAdvantage^® y el uso de premios AAdvantage^® con compañías que no sean American Airlines están sujetos a la participación continuada de dichas compañías en el programa AAdvantage^®.
4. Sujeto a las leyes y regulaciones federales, estatales y locales, American Airlines se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o suspender cualquier Oferta o cualquier parte de esta, así como de descalificar a cualquier persona implicada en cualquiera de las siguientes acciones: (i) infección por virus informático, error informático, manipulación indebida, intervención no autorizada, acción por parte de los participantes, fraude, falla técnica o cualquier otra causa, en la opinión exclusiva de American Airlines, corrompe o afecta la administración, la seguridad, la imparcialidad, la integridad o el debido desarrollo de la Oferta; (ii) la Oferta o cualquier sitio web asociado a esta (o cualquier parte de ella) se daña o no permite el adecuado procesamiento de la información del Participante según estos términos; o (iii) de alguna otra manera, la Oferta no puede llevarse a cabo de la manera prevista por American Airlines.
5. Al participar en cualquier Oferta, usted acepta liberar y eximir a American Airlines, su(s) casa(s) matriz(ces), subsidiarias, filiales, divisiones, agencias publicitarias y de marketing, mayoristas y minoristas, empleados, ejecutivos, directores, partes interesadas y agentes (colectivamente, las “Partes exoneradas”), de y frente a toda demanda, acción legal o responsabilidad por cualquier lesión, muerte, pérdida o daño de cualquier tipo que surja de, o que esté relacionado con, la participación en la Oferta o la aceptación o utilización de las millas AAdvantage^®; así como de toda demanda basada en derechos publicitarios, difamación, invasión de la privacidad y entrega de mercancía. Las Partes exoneradas no tienen responsabilidad alguna ni estarán obligadas legalmente por cualquier información inexacta o incorrecta del participante y no asumen responsabilidad alguna ante (i) cualquier error, omisión, interrupción, defecto o demora en el funcionamiento o la transmisión en cualquier sitio web; (ii) el hecho de que alguna información del participante no sea reportada a American Airlines debido a problemas técnicos, error humano o tráfico excesivo en Internet o en cualquier sitio web; (iii) fallas en los canales de comunicación, en el hardware o software; (iv) daño a cualquier computadora (software o hardware) como resultado de la participación en la Oferta; (v) robo, destrucción o manipulación indebida de, acceso no autorizado a, o modificación de, la información del participante o (vi) información del participante o correos que llegan tarde, se extravían, son robados, dañados, ilegibles, ininteligibles, enviados con destino equivocado, mutilados, incompletos o no cuentan con franqueo postal (o cualquier combinación de estos factores). Está prohibida la participación por medio de la utilización de un software o sitio web de terceros o de un sistema automatizado y American Airlines se reserva el derecho de descalificar a los participantes que se involucren en la Oferta de tal manera. Al participar, usted acepta cumplir con estas reglas. Cualquier participante que, de una u otra forma, intente utilizar de manera indebida cualquier Oferta será descalificado. Se pueden aplicar otras restricciones.
6. Una Oferta no puede ser combinada con ninguna otra oferta. No se permiten sustituciones ni vales canjeables. El hurto, el desvío, la reproducción, la transferencia, la venta o la compra de esta oferta está prohibida y constituye fraude. La modificación, la duplicación, la copia, la reproducción, la transferencia, la venta, el intercambio o la expiración de una Oferta ocasionarán su nulidad.

6. Términos generales

A. Reservación de derechos del programa AAdvantage^®

1. American Airlines podrá, a su discreción, modificar el programa AAdvantage^®, incluidas las normas, regulaciones, premios y ofertas especiales, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto quiere decir que la acumulación de Recompensas y Beneficios AAdvantage^® no le otorga ningún derecho adquirido respecto a dichas Recompensas y Beneficios AAdvantage^®.
2. American Airlines ofrece el programa AAdvantage^® a su discreción y tiene el derecho de poner término al programa AAdvantage^®, de manera total o parcial, o de cambiar o modificar los Términos, de manera total o parcial, en cualquier momento, incluso si los cambios afectan el valor de las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® (que incluyen, para mayor claridad, el Status AAdvantage^®) ya acumulados.
3. American Airlines se reserva el derecho de modificar sus productos y servicios, incluidos aquellos que no son parte del programa AAdvantage^®, y dichas modificaciones podrían afectar las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® que usted puede obtener o usar. Por ejemplo, American Airlines podría modificar las reglas de las tarifas, reglas de upgrades y productos adicionales cada cierto tiempo.
4. American Airlines se reserva el derecho de dar término al programa AAdvantage^® con seis meses de aviso previo.
5. American Airlines podrá, entre otras cosas, (i) retirar, limitar, modificar o cancelar las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® (incluida la revocación de millas AAdvantage^® o Loyalty Points); (ii) cambiar las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®, la afiliación de las empresas participantes, las condiciones de participación, las reglas para obtener, canjear, retener, perder o transferir las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® o las normas relativas al uso de las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®; (iii) cambiar de nombre o redefinir los elementos o beneficios del programa; o (iv) modificar o cancelar cualquiera de los status AAdvantage^® y los beneficios asociados.
6. American Airlines podrá efectuar uno o más de estos cambios en cualquier momento, incluso si dichos cambios puedan afectar la posibilidad de usar las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® ya acumulados.
7. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® y ofertas especiales están sujetas a regulaciones gubernamentales.
8. Estas reservaciones de derechos se aplican a todos los aspectos del programa AAdvantage^®, incluidas todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®.

B. Suspensión/cancelación de cuentas AAdvantage^®

1. American Airlines se reserva el derecho a cancelar su cuenta AAdvantage^® por inactividad. Su cuenta podría considerarse inactiva y ser cancelada con o sin previo aviso si: (i) usted no ha tenido ninguna actividad de obtención o canje de millas AAdvantage^® durante al menos 36 meses consecutivos, lo que puede incluir el incumplimiento del Requisito de Actividad Calificadora en 24 meses (según se define en la Sección 6. H.1 [Reactivación de millas]); (ii) su cuenta AAdvantage^® tiene un saldo actual de cero millas; (iii) usted no tiene una tarjeta de crédito AAdvantage^® de marca conjunta abierta y al día asociada a su cuenta; o (iv) usted no tiene ningún beneficio vitalicio (como Million Miler℠ o Lifetime AirPass) ni Status AAdvantage^® activo. Respecto a las cuentas AAdvantage^® creadas dentro de los 24 meses anteriores, American Airlines se reserva el derecho de cancelar aquellas que no tengan actividad de obtención ni canje por 12 meses.
2. American Airlines puede suspender o poner término a cualquier cuenta AAdvantage^® por cualquier motivo a su sola discreción, lo que incluye suspender o poner término a cualquier cuenta AAdvantage^® asociada a un cliente que viole las políticas y procedimientos de American Airlines, según American Airlines lo determine a su sola discreción, incluido a clientes que hayan sido añadidos a la “lista de exclusión aérea” de American Airlines por cualquier motivo.
3. American Airlines se reserva el derecho de auditar todas las cuentas en cualquier momento, ya sea con o sin aviso al socio, con el fin de garantizar el cumplimiento de estos Términos, las Condiciones de transporte y tarifas aplicables (lo que incluye confirmar que el nombre y la fecha de nacimiento indicados en la cuenta AAdvantage^® coinciden con el nombre y la fecha de nacimiento en una reservación de vuelo). En el caso de que una auditoría revele discrepancias o violaciones, las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® podrán retrasarse hasta que las discrepancias o violaciones se resuelvan de forma satisfactoria para American Airlines. Hasta la resolución, se puede prohibir al socio el acceso o uso de su cuenta, según determine American Airlines a su entera discreción.
4. SUJETO AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, Y EXCEPTO EN LO QUE RESPECTA A NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O ACTUACIÓN DOLOSA DE AMERICAN AIRLINES, AMERICAN AIRLINES O CUALQUIERA DE LAS EMPRESAS ASOCIADAS AL PROGRAMA AADVANTAGE^® NO SERÁN POR NINGÚN MOTIVO RESPONSABLES ANTE USTED O QUIEN RECLAME A TRAVÉS DE UN SOCIO POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, EMERGENTES NI POR LA PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS QUE RESULTEN DE LOS ACTOS U OMISIONES DE AMERICAN AIRLINES O DE CUALQUIER EMPRESA ASOCIADA A AADVANTAGE^® EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA AADVANTAGE^®.
5. La cancelación de su cuenta AAdvantage^® por cualquier razón de parte de American Airlines ocasionará la confiscación inmediata de todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®, tales como upgrades, exoneraciones de cargos de equipaje y privilegios de embarque Priority. Ciertas cancelaciones también pueden dar lugar a la cancelación de los canjes existentes.
6. Si su cuenta es cancelada debido a una conducta inapropiada o mientras se encuentra bajo investigación, usted no podrá abrir una nueva cuenta AAdvantage^® ni participar en el Programa AAdvantage^® en ninguna capacidad sin obtener el permiso expreso por escrito de American Airlines.
7. Usted podría cancelar voluntariamente su cuenta AAdvantage^® mediante una notificación por escrito al Servicio al Cliente AAdvantage^®.
8. Todas las solicitudes para cancelar su cuenta deberán incluir la siguiente información para confirmar su identidad: su nombre completo, su número AAdvantage^®, la dirección de e-mail en su cuenta AAdvantage^®, su país de residencia y su fecha de nacimiento.
9. La cancelación de su cuenta AAdvantage^® es permanente, pero si usted cancela su cuenta AAdvantage^® de manera voluntaria mientras se encuentra al día, podrá abrir una nueva cuenta AAdvantage^® en cualquier momento; sin embargo, todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® que pudiesen haber estado disponibles en su cuenta AAdvantage^® anterior, antes de la cancelación, no se reactivarán ni transferirán a su nueva cuenta AAdvantage^®.

C. Requisitos de elegibilidad del programa AAdvantage^®

1. Solo las personas naturales cumplen los requisitos para tener una membresía del programa AAdvantage^®, excepto en conexión con el programa AAdvantage Business℠ o en casos expresamente permitidos por American Airlines.
2. Cada persona natural válida tiene como límite una membresía en el programa AAdvantage^®.

D. Acceso a la cuenta, datos de American Airlines, uso de datos y privacidad

1. American Airlines recopila, en línea, datos personales sobre los participantes, de conformidad con su política de privacidad.
2. Usted comprende y acepta que el programa AAdvantage^® así como cualquier información asociada con el programa AAdvantage^®, como su información de socio AAdvantage^®, número de cuenta AAdvantage^® y contraseña, son únicamente de propiedad de American Airlines como “Información de American” y constituyen información confidencial de American Airlines.
3. Un familiar que vive en su domicilio o una persona que usted supervise directamente como parte de su carrera o empleo también puede usar su número de cuenta AAdvantage^® y contraseña con su aprobación, pero únicamente para brindarle apoyo administrativo a usted en relación con su cuenta AAdvantage^® y solo si usted acepta responsabilizarse por todos los aspectos de su uso, incluidos los cargos en los que incurra.
4. Como socio AAdvantage^® no podrá dar ni aprobar acceso a su cuenta AAdvantage^® a través de algún servicio en línea de terceros, lo que incluye, sin limitarse a, ningún servicio de administración de millas, servicio de seguimiento de millas o servicio de agregación de millas.
5. Como socio AAdvantage^® deberá acceder a la información de su cuenta directamente a través de las plataformas de American (según se define en los Términos de las plataformas) y no a través de otros sitios web, tales como algún servicio de administración de millas, servicio de seguimiento de millas o servicio de agregación de millas.
6. American Airlines no asume responsabilidad ni debe responder por cualquier acceso no autorizado realizado por terceros a la cuenta o información de la cuenta de algún socio, lo que incluye cualquier transacción de premio no autorizada realizada desde la cuenta, excepto según lo dispuesto por las leyes aplicables. American Airlines no asume obligación ni deber alguno de reacreditar cualquier retiro de millas no autorizado realizado por terceros. Sin embargo, American Airlines se reserva el derecho de evaluar, a su absoluto criterio, las solicitudes de reacreditación de retiros no autorizados de millas, siempre y cuando dicha solicitud sea presentada a American Airlines dentro de un período de tres meses después de ocurrido el retiro no autorizado.
7. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y excepto en lo que respecta a negligencia grave, fraude o conducta dolosa de American Airlines, American Airlines no tendrá responsabilidad alguna en relación con cualquier uso o acceso no autorizado de su cuenta AAdvantage^®, número de cuenta AAdvantage^® o contraseña.
8. Con la excepción de compartir su número de cuenta AAdvantage^® con las empresas asociadas a AAdvantage^®, tal como lo permite el programa AAdvantage^®, usted no puede compartir ninguna Información de American con terceros sin el consentimiento expreso de American Airlines.

E. Impuestos

1. Cualquier valoración de las millas AAdvantage^® o cualesquiera Recompensas y Beneficios AAdvantage^® indicados en cualquier Oferta se basa en la información disponible proporcionada a American Airlines. El valor de las millas AAdvantage^® puede ser tributable como ingresos.
2. El socio será responsable de pagar cualquier impuesto sobre la renta, de haberlo, sobre las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®.
3. Usted es el único responsable de todos los impuestos federales, estatales y locales, así como de cualesquier otros costos y gastos asociados con la aceptación o utilización de las millas AAdvantage^® o cualesquiera Recompensas y Beneficios AAdvantage^® no mencionados específicamente en los Términos. Usted es el responsable de reportar y pagar todos y cada uno de los impuestos que apliquen. Si tuviera alguna pregunta sobre los impuestos, deberá comunicarse con su propio asesor de impuestos.

F. Comunicaciones de American Airlines / estatus de su cuenta AAdvantage^® / resúmenes de millas

1. Sus resúmenes de millas y recibos de canje serán enviados a la dirección de e-mail que usted proporcione. Además, podría recibir materiales promocionales especiales en la dirección postal o dirección de e-mail que usted proporcione.
2. Usted puede ver el estatus de sus cuentas y el resumen de millas a través de www.aa.com, en nuestro app móvil o suscribiéndose mediante el inicio de sesión en su cuenta AAdvantage^® para recibir el Resumen de Cuenta AAdvantage^®. Los suscriptores del Resumen de Cuenta AAdvantage^® reciben un resumen e información cada mes, siempre que haya actividad en la cuenta AAdvantage^® en los tres últimos años. Su resumen incluye las millas obtenidas y Loyalty Points, así como información y promociones especiales del programa AAdvantage^®.

G. Cambios de nombre y dirección

1. Usted tiene la responsabilidad de hacer conocer a American Airlines de cualquier cambio de nombre, e-mail o dirección en su cuenta. Asegúrese de que el nombre en su cuenta AAdvantage^® coincida exactamente con el nombre que aparece en el documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno que usa al viajar.
2. Los cambios de nombre no pueden ser procesados por teléfono. Deberá enviar una copia de la documentación legal de respaldo (p. ej. orden judicial, certificado de matrimonio, certificado de divorcio) por correo o seguir las instrucciones que se encuentran en este sitio web o el app móvil para enviar la verificación de su identidad. La verificación de identidad es obligatoria para cualquier solicitud de cambio de nombre. Su firma y número de membresía AAdvantage^® deberán incluirse en toda comunicación escrita.

H. Reactivación de millas

1. A menos que se indique lo contrario, si su cuenta no presenta Actividad Calificadora alguna en cualquier período de 24 meses, todas las millas de la cuenta expirarán (“Requisito de Actividad Calificadora en 24 meses”). Se considera como “Actividad Calificadora” (i) el canje de cualquier premio AAdvantage^® o la obtención de millas AAdvantage^® a través de cualquier compra válida con American Airlines o de alguna aerolínea asociada a AAdvantage^®, (ii) las transacciones exitosas para Comprar, Regalar o Transferir millas (tal como se define en los términos y condiciones del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas) o, (iii) la obtención de millas AAdvantage^® con hoteles, empresas de alquiler de autos, tarjetas de crédito y otros proveedores de servicios asociados que ofrezcan millas AAdvantage^®. La Actividad Calificadora extiende la fecha de vencimiento de todas las millas AAdvantage^® sin expirar de su cuenta por un período de 24 meses a partir de la fecha de la Actividad Calificadora. El requisito de Actividad Calificadora en 24 meses no se aplica a los socios AAdvantage^® menores de 21 años. Para mantener las millas, una vez que el socio AAdvantage^® cumpla 21 años, su cuenta deberá tener actividad de obtención o canje de millas dentro del plazo de 24 meses desde que cumplió 21 años. Si su cuenta no incluye una fecha de nacimiento en el perfil del socio, la cuenta estará sujeta al requisito de 24 meses de actividad calificadora.

   Términos y Condiciones del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas Abre en una nueva ventana que podría no cumplir las normas de accesibilidad

2. Los socios AAdvantage^® pueden reactivar las millas AAdvantage^® al pagar un cargo por reactivación en función de la cantidad de millas a ser reactivadas (actualmente van de $60 a $2,000 y pueden ser reajustados cada cierto tiempo). Las millas AAdvantage^® solo podrán ser reactivadas si se solicita en el periodo de 24 meses luego de la expiración de sus millas. Los socios AAdvantage^® pueden reactivar un máximo de 500,000 millas dentro del periodo de reactivación y las millas no reactivadas en ese momento se perderán. Los socios AAdvantage^® pueden reactivar sus millas al visitar www.aa.com/reactivate o comunicándose con el Servicio al Cliente AAdvantage^® Las transacciones de reactivación no son reembolsables y son irreversibles. Las millas reactivadas no acumularán Loyalty Points ni contarán para calificar a un nivel AAdvantage^®o status AAdvantage Million Miler℠. Las millas reactivadas (incluida la expiración) seguirán estando sujetas a estos términos de AAdvantage^®

   Reactivar millas

I. Prohibiciones

1. A excepción de las transferencias expresamente permitidas a través de su cuenta AAdvantage^® (tales como en conexión con una transacción del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas, tal como se define en los términos y condiciones del programa Comprar, Regalar o Transferir millas, o en conexión con el programa AAdvantage Business℠), usted no podrá en ningún momento comprar, transferir, vender, promocionar para la venta o permutar (incluido mediante transferencia, regalo o promesa) ninguna de las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® asociados con la oferta de algún producto o servicio de American Airlines con cualquier propósito, como a cambio de pago o en apoyo de una empresa, producto u organización benéfica o participación en una subasta, sorteo, rifa o concurso. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® son nulos si son transferidos a cambio de efectivo u otro valor. Los infractores (incluido cualquier pasajero que use un boleto premio comprado o intercambiado) podría ser responsable por daños y costos de litigio, incluidos los cargos en los que American Airlines incurra al contratar abogados para aplicar esta regla.

   Términos y Condiciones del programa para Comprar, Regalar o Transferir millas Abre en una nueva ventana que podría no cumplir las normas de accesibilidad

2. El fraude, la tergiversación, el abuso o la violación de estos Términos están sujetos a acciones administrativas o legales por parte de las autoridades gubernamentales apropiadas y American Airlines. Dichas acciones pueden incluir la confiscación de todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® de la cuenta del socio, incluidos canjes existentes, así como la cancelación de la cuenta y de la futura participación del socio en el programa AAdvantage^®. Además, American Airlines se reserva el derecho de adoptar las acciones legales que considere necesarias para cobrar los daños, lo que incluye los honorarios de sus abogados, en los que se incurre al entablar un juicio.

J. Consecuencias / Recursos legales

1. El uso de boletos premio que hayan sido adquiridos mediante una transacción de compra o a cambio de cualquier otro tipo de valor puede tener como consecuencia la cancelación o confiscación de tales boletos o la negación de embarque del pasajero. Si el viaje ya comenzó, su continuación se realizará a costa del pasajero, mediante el pago de una base tarifaria completa. El pasajero o socio que intente usar dichos boletos también podría ser responsable ante American Airlines por el costo de un boleto de tarifa completa correspondiente a cualquier segmento volado con un boleto vendido o permutado.
2. Todas las reservaciones o los boletos premio realizados o comprados a través de medios fraudulentos son nulos y serán cancelados por American Airlines.
3. Si American Airlines o cualquier empresa asociada al programa AAdvantage^® niega incorrectamente a un socio las Recompensas y Beneficios AAdvantage^®, su único recurso será que se le emitan las Recompensas y Beneficios AAdvantage^® indebidamente denegados, de estar disponibles, u otro beneficio similar alternativo, según lo determine American Airlines a su sola discreción. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, American Airlines no tendrá ninguna responsabilidad adicional.

K. Legislación aplicable y resolución de disputas

1. Usted acuerda notificar a American Airlines acerca de cualquier disputa a través del envío de sus inquietudes a American Airlines, incluida una descripción de la naturaleza de la disputa. Posterior al envío de la propuesta, usted acepta permitir un período de sesenta (60) días para que American Airlines ofrezca una respuesta sustancial e intente resolver la disputa antes de presentar alguna demanda o algún otro procedimiento en contra de American Airlines en relación a la disputa. USTED ACEPTA QUE LA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACIÓN AUTORIZARÁ A AMERICAN AIRLINES A RECUPERAR DE USTED LOS HONORARIOS RAZONABLES DE LOS ABOGADOS EN LOS QUE HAYA INCURRIDO PARA DEFENDER LA DEMANDA O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO.
2. USTED ACEPTA QUE LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA RELACIONADA CON EL PROGRAMA SERÁ CONDUCIDA DE MANERA INDIVIDUAL Y NO EN FUNCIÓN DE UNA DEMANDA COLECTIVA, Y QUE TAL PROCEDIMIENTO NO SE PODRÁ CONSOLIDAR CON NINGÚN OTRO PROCEDIMIENTO LEGAL QUE INVOLUCRE A AMERICAN AIRLINES (PARA MAYOR CLARIDAD, INCLUYE SUS ENTIDADES AFILIADAS). AÚN MÁS, USTED ACEPTA QUE USTED Y CUALQUIER OTRO QUE MANTENGA UNA RECLAMACIÓN DE SU PARTE, NO SERÁ UN REPRESENTANTE COLECTIVO, MIEMBRO DE UN COLECTIVO O PARTICIPE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVA, CONSOLIDADA O PROCESO GENERAL DE ABOGADO PARTICULAR CONTRA AMERICAN AIRLINES.
3. Si usted es (i) un individuo que es ciudadano o residente de EE. UU. o sus territorios o (ii) una entidad, usted acuerda que estos Términos son realizados y celebrados en el condado de Tarrant, Texas. Usted acepta que la ley de Texas rige la interpretación de estos Términos o cualquier disputa que surja de su participación en el programa AAdvantage^® o del uso de cualquier Recompensa o Beneficio AAdvantage^®, independientemente de los conflictos de principios legales. Excepto según se establece a continuación, cualquier demanda presentada por usted en relación con su participación en el programa AAdvantage^® o el uso de cualquier Recompensa o Beneficio AAdvantage^® o estos Términos debe presentarse ante los tribunales estatales o federales del condado de Tarrant, Texas.
4. Si usted es una persona que no es ni ciudadano ni residente de EE. UU. o sus territorios, usted acuerda que cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de o en relación a su participación en el programa AAdvantage^® o el uso de cualesquiera Recompensas o Beneficios AAdvantage^® o estos Términos o su tema de discusión o formación será regida por las leyes y tribunales de su lugar usual de residencia, sin considerar algún conflicto con las provisiones legales y usted se somete de manera irrevocable a la jurisdicción no exclusiva de dichos tribunales.

L. Orden de precedencia; reglas de interpretación

1. Estos Términos (para mayor claridad, incluyen tanto los términos de AAdvantage^® con los términos de la Plataforma) contienen la totalidad del acuerdo entre usted y American Airlines con respecto al programa AAdvantage^® y sustituyen a todas las comunicaciones, declaraciones, propuestas, compromisos, entendimientos y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre usted y American Airlines con respecto al programa AAdvantage^®. Sin embargo, si usted participa de otros productos ofrecidos por American Airlines (p. ej., AAdvantage Business℠ o el programa Comprar, Regalar o Transferir millas) que tienen sus propios términos y condiciones, y también hacen referencia a estos Términos, usted está sujeto tanto a esos términos y condiciones como a estos Términos. En el caso de un conflicto entre estos Términos y cualquier acuerdo que sea específico para otros bienes, productos o servicios que usted obtenga, compre o use a través de su cuenta AAdvantage^® (“Acuerdo específico”), regirán los términos del Acuerdo específico.
2. Al interpretar estos Términos y Condiciones, la conjunción “o” se entenderá en su sentido inclusivo (y/o), y el uso de las palabras “incluye” o “incluido”, “por ejemplo”, o “p. ej.” (y sus derivados) se considerarán seguidos de la frase “a título no limitativo”.

M. Propiedad intelectual

American Airlines^® y AAdvantage^® son marcas registradas de American Airlines, Inc. Copyright 2026 American Airlines, Inc. Todos los derechos reservados.

7. Términos de la tarjeta de crédito AAdvantage® de marca conjunta

• Términos de la tarjeta de crédito AAdvantage^®
• Tarjetas de crédito AAdvantage^®