Términos y Condiciones de AAdvantage®

Actualizado el 30 de enero de 2025

1. Aplicabilidad

A. El programa AAdvantage® ofrecido por American Airlines, Inc. y sus filiales y subsidiarias (“American Airlines”) (el “programa AAdvantage®”) está sujeto a estos Términos y condiciones de AAdvantage® (“Términos de AAdvantage®”) que siguen estando sujetos en todo momento a los términos y condiciones con respecto a los sitios web, el app móvil y determinados puntos de venta de American Airlines (los “Términos de la plataforma”). Estos Términos de AAdvantage® y los Términos de la plataforma se denominan colectivamente en el presente documento como “Términos”. Al inscribirse como socio AAdvantage® o participar en el programa AAdvantage®, o al utilizar cualquiera de las Recompensas y Beneficios AAdvantage® si aún no es socio AAdvantage®, usted se compromete a cumplir y aceptar los Términos. Si no tiene la intención de quedar legalmente vinculado por estos Términos, no se inscriba ni participe en el programa AAdvantage® ni utilice las Recompensas y Beneficios AAdvantage®.

Términos de la plataforma

B. American Airlines puede modificar los Términos en cualquier momento. Ningún otro acto, documento, uso o costumbre se considerará que modifica o cambia estos Términos. Cuando se modifiquen estos Términos, se publicará en aa.com. Su participación continuada en el programa AAdvantage® o el uso de cualquiera de las Recompensas y Beneficios de AAdvantage® después de la publicación de dichos Términos modificados constituirán la aceptación de dicha enmienda.

C. A los efectos de estos Términos de AAdvantage®, “status AAdvantage®” se refiere a todos los niveles y programas de AAdvantage®, incluidos los programas ConciergeKey® y Million Miler™. “Recompensas y Beneficios AAdvantage®” se refiere a cualquier premio, boleto premio, recompensa, regalo y cualquier otro beneficio que American Airlines ofrezca en el programa AAdvantage®, incluidas las millas AAdvantage®, los Loyalty Points y el Status AAdvantage®. American Airlines se asocia con ciertos terceros en conexión con el programa AAdvantage® (“Empresas asociadas a AAdvantage®"), y de acuerdo con estos Términos, usted podría obtener millas AAdvantage® y Loyalty Points, o disfrutar de las Recompensas y Beneficios, a través de las empresas asociadas a AAdvantage®. Como socio AAdvantage®, puede recibir ciertos beneficios a través de la alianza oneworld® en relación con el programa AAdvantage®.

D. Usted es responsable de leer los Términos, cualquier información adicional para los socios, los boletines informativos de AAdvantage® y los resúmenes de cuenta disponibles en su cuenta AAdvantage® en línea a fin de entender sus derechos, responsabilidades y Recompensas y Beneficios AAdvantage® dentro del programa AAdvantage®.

E. A fin de despejar dudas, estos Términos también se aplican a las empresas y personas que cumplan los requisitos y que sean Administradores de viajes o viajeros de negocios que actúen en calidad de empleados de una empresa que cumpla los requisitos en virtud del programa AAdvantage Business™, el cual también está sujeto a los Términos de AAdvantage Business™.

Términos de AAdvantage Business™

F. USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Política de privacidad

2. Cómo obtener

A. Los siguientes términos se aplican a las formas en que puede obtener millas AAdvantage® y Loyalty Points.

B. American Airlines se reserva el derecho de modificar o mejorar la forma en que se obtienen u otorgan las millas AAdvantage® y Loyalty Points, derecho que puede ejercerse en cualquier momento y a entera discreción de American Airlines.

C. Obtener millas y Loyalty Points en vuelos:

  1. Los socios que cumplan los requisitos podrán acumular millas AAdvantage® y Loyalty Points con boletos adquiridos que cumplan los requisitos de acuerdo con los dos criterios siguientes, aplicados en cada caso según lo determine American Airlines a su entera discreción:

     i. Obtención en función del precio del boleto: A menos que American Airlines indique lo contrario, los viajes con cualquier boleto válido comprado generarán millas AAdvantage® y Loyalty Points solo en función del precio del boleto (tarifa base más cualquier tasa obligatoria impuesta por la aerolínea). No se obtendrán millas AAdvantage® ni Loyalty Points por los impuestos y tasas establecidos por el gobierno ni por los cargos opcionales de la aerolínea, como son los cargos por cambios, cargos por emisión de boletos o cargos por productos como asientos o equipaje registrado, entre otros

     iii. Obtención en función de la distancia volada: Ciertos vuelos comercializados por aerolíneas asociadas al programa AAdvantage® o ciertos tipos de tarifas, como aquellas vendidas junto con un paquete vacacional, o los boletos que no muestran la tarifa real, como boletos de consolidador, tarifas bulk o boletos de estudiantes, obtendrán millas AAdvantage® y Loyalty Points en función de un porcentaje de la distancia volada, según lo determine el código de reservación adquirido. Si los detalles necesarios del boleto o tarifa no estuvieran disponibles al momento de acreditar sus millas AAdvantage® o Loyalty Points, usted podría obtener las millas AAdvantage® y Loyalty Points en función de un porcentaje de la distancia volada, según lo determine el código de reservación.

  2. En el caso de los vuelos que obtienen millas AAdvantage® en función de un porcentaje de la distancia volada, la distancia se determina según las distancias sin escalas entre los aeropuertos donde origina y finaliza su vuelo. En vuelos de conexión con distintos números de vuelo, se utilizará la distancia de cada segmento. En vuelos de un solo avión, vuelos directos o vuelos con cambio de equipo, se utilizará la distancia entre el origen-destino sin escalas y se otorgará crédito por un solo segmento calificador.
  3. Es posible que no pueda obtener millas AAdvantage® y Loyalty Points en todos los vuelos. A menos que American Airlines indique expresamente algo distinto, usted podrá acumular millas AAdvantage® y Loyalty Points únicamente por boletos adquiridos para rutas admitidas, siempre y cuando sean utilizados de conformidad con todas las condiciones aplicables de transporte, tarifas, regulaciones, y términos y condiciones de emisión de boletos, (incluido el cumplimiento de reglas respecto de las prácticas prohibidas de reservación, según se describe en detalle en los Términos de la plataforma y en las Condiciones de transporte), y de viaje. La capacidad de acumular millas AAdvantage® en rutas de aerolíneas asociadas a AAdvantage® está sujeta a cambios sin previo aviso. Los vuelos hacia/desde Cuba solo pueden acumular millas AAdvantage® y Loyalty Points en vuelos operados por American Airlines.

    Términos de la plataforma

    Condiciones de transporte

  4. Si usó su número AAdvantage® para obtener alguna Recompensa y Beneficio AAdvantage® (tales como upgrades, exoneración de cargos de equipaje, embarque prioritario o acceso de cortesía a asientos Preferred o Main Cabin Extra), su viaje se asociará a su cuenta AAdvantage® y no podrá acumular millas ni recompensas de lealtad en otro programa de viajero frecuente o de lealtad que no sea AAdvantage®.
  5. Usted debe incluir su número AAdvantage® en el registro de su reservación para cualquier transacción en la que desee utilizar las Recompensas y Beneficios AAdvantage®.
  6. Luego de la salida de su vuelo, usted no podrá cambiar el programa de viajero frecuente relativo a ese vuelo.
  7. A menos que American Airlines indique lo contrario, no se pueden obtener millas AAdvantage®, Loyalty Points ni recompensas de lealtad similares por el mismo vuelo, estadía de hotel o alquiler de vehículo tanto en el marco del programa AAdvantage® como de cualquier otro programa de lealtad en el que participe American Airlines.
  8. American Airlines no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la manera en la que las empresas asociadas al programa AAdvantage® registran las transacciones que permiten obtener millas. Los socios deben consultar con las empresas asociadas a AAdvantage® para confirmar cómo registran dichas empresas asociadas a AAdvantage® las transacciones de obtención de millas. Tenga en cuenta que los productos o servicios de algunas empresas asociadas a AAdvantage® no están disponibles en todos los estados o países. Pueden aplicar términos adicionales. En caso de conflicto o incoherencia entre los términos y condiciones de una empresa asociada a AAdvantage® y estos Términos, estos Términos prevalecerán entre usted y American Airlines.
  9. Las millas AAdvantage® y Loyalty Points pueden ser obtenidos únicamente una vez por vuelo válido, independientemente de la cantidad de asientos comprados en dicho vuelo.
  10. Los servicios y beneficios del programa que estén disponibles a través de la alianza oneworld® o de otras empresas asociadas al programa AAdvantage® y que tengan relación con el programa AAdvantage® están sujetos a cambios sin previo aviso.

D. Obtención y recepción de millas y Loyalty Points por sus transacciones con AAdvantage®

  1. Todas las millas AAdvantage® acumuladas mediante transacciones que cumplen los requisitos también pueden generar Loyalty Points, según lo determine American Airlines a su entera discreción.
  2. Ciertos productos adicionales, como upgrades comprados en efectivo, también pueden obtener millas AAdvantage® y Loyalty Points según lo determine American Airlines a su entera discreción. A menos que American Airlines indique lo contrario, las transacciones compradas o canjeadas por una combinación de efectivo y millas AAdvantage® no acumularán millas AAdvantage® ni Loyalty Points.
  3. Para asegurarse de recibir millas por sus transacciones de AAdvantage®, proporcione su número AAdvantage® cada vez que haga sus reservaciones de viaje o utilice los servicios de las empresas asociadas al programa AAdvantage®. Conserve todos los documentos de vuelo hasta que las millas AAdvantage® y los Loyalty Points aparezcan en su resumen de millas. En el caso de transacciones con otras aerolíneas asociadas al programa AAdvantage®, conserve su recibo original. Las millas AAdvantage® y los Loyalty Points serán acreditados solamente a la cuenta del socio AAdvantage® que viaje, alquile un vehículo, se hospede en un hotel u obtenga millas utilizando otras aerolíneas asociadas al programa AAdvantage®. No se otorgarán millas AAdvantage® ni Loyalty Points por vuelos cancelados o si fue reubicado en otra aerolínea. Para recibir Recompensas y Beneficios AAdvantage®, incluida la obtención de millas AAdvantage® y Loyalty Points, la información de su cuenta AAdvantage® (p. ej., nombre, fecha de nacimiento, dirección) debe coincidir con la información de su reservación.
  4. American Airlines es la autoridad final sobre las Recompensas y Beneficios AAdvantage® y se reserva el derecho a denegar o revocar cualquier Recompensa y Beneficio AAdvantage® (incluidas millas AAdvantage® o Loyalty Points) en cualquier momento (incluso después de que dichas Recompensas y Beneficios AAdvantage® se hayan publicado o canjeado) si American Airlines determina que las Recompensas y Beneficios AAdvantage® se han entregado de forma incorrecta, incluso si se debe a un error de American Airlines o de una empresa asociada al programa AAdvantage®, e incluso si no es culpa del socio AAdvantage®.

E. Solicitud de millas AAdvantage® y Loyalty Points para transacciones válidas anteriores

  1. Puede solicitar millas AAdvantage® y Loyalty Points para transacciones válidas anteriores hasta 12 meses después de la fecha del vuelo. A menos que American Airlines lo indique expresamente a su entera discreción, las transacciones que ocurran más de 30 días antes de la fecha de su inscripción no son elegibles para recibir crédito de millas AAdvantage® o Loyalty Points.
  2. Es responsabilidad suya asegurarse de que las millas AAdvantage® y Loyalty Points obtenidos sean correctamente ingresados en su cuenta. Si usted cree que ha obtenido millas o Loyalty Points pero que estas no han sido correctamente depositadas en su cuenta, se le podría pedir que envíe documentación o pruebas satisfactorias para American Airlines, que podría incluir copias de los cupones del boleto, las tarjetas de embarque y recibos.
  3. Cualquier reclamación de millas AAdvantage® o Loyalty Points faltantes de transacciones elegibles deberá ser recibida por American Airlines dentro de un plazo de 12 meses a partir de la fecha en que las millas AAdvantage® o Loyalty Points fueron obtenidos.

F. Prohibiciones y transferencias de millas AAdvantage® permitidas

  1. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® y su uso con productos y servicios de American Airlines son solo para su beneficio y uso personal a través de su cuenta personal AAdvantage® y no pueden venderse, ponerse a la venta o permutarse, ni ser accedida ni utilizada por nadie más, excepto según lo expresamente permitido por American Airlines. La violación de estos términos y condiciones puede conducir a la pérdida de las Recompensas y Beneficios AAdvantage® y a la cancelación de su cuenta AAdvantage®.
  2. Salvo que se explique lo contrario más abajo, las Recompensas y Beneficios AAdvantage® obtenidos no son transferibles y no podrán ser combinados entre socios AAdvantage®, sus herederos, sucesores o cesionarios. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® no constituyen propiedad del socio, no tienen valor residual de derechos de propiedad ni son transferibles (i) a la terminación; (ii) a la cancelación; (iii) como parte de un asunto de relaciones domésticas; ni (iv) por otros efectos de la ley. No obstante, American Airlines puede, a su absoluta discreción, por una única vez, acreditar las Recompensas y Beneficios AAdvantage® acumulados a personas específicamente identificadas en una orden judicial o acuerdo final, siempre y cuando se haya recibido documentación satisfactoria para American Airlines y se paguen los cargos correspondientes, o en caso de fallecimiento de un socio AAdvantage®, tal y como se describe en la Sección 2.G (Fallecimiento de un socio AAdvantage®).
  3. Cualquier decisión que American Airlines tome en respuesta a una solicitud de transferencia es final y no está sujeta a más revisión. La solicitud de transferencia y los documentos requeridos deben ser enviados en el plazo de un año desde la fecha del evento aplicable que da lugar a la solicitud de transferencia.
  4. A menos que American Airlines lo indique expresamente, usted no podrá transferir a ningún otro programa de lealtad las millas o Loyalty Points que haya acumulado en el programa AAdvantage® ni podrá transferir al programa AAdvantage® las millas que acumule en cualquier otro programa de lealtad.
  5. Las millas AAdvantage® podrán ser transferidas entre cuentas AAdvantage® cuando esa opción sea ofrecida por American Airlines en línea, a través de aa.com/buymiles.
  6. Si transfiere, en la medida permitida por American Airlines, cualquiera de las Recompensas o Beneficios AAdvantage® a otra persona que aún no sea socio AAdvantage®, notificará a esa persona de estos Términos.

G. Fallecimiento de un socio AAdvantage®

  1. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® acumulados no constituyen propiedad de un socio AAdvantage® ni de su patrimonio, no tienen ningún valor residual de derechos de propiedad y, salvo que American Airlines lo permita expresamente a su entera discreción, no son transferibles tras su fallecimiento.
  2. A menos que American Airlines permita algo distinto, tras el fallecimiento de un socio AAdvantage®, la cuenta de dicho socio AAdvantage® se cancelará y se perderán sus millas AAdvantage® y Loyalty Points. Sin embargo, en determinadas situaciones limitadas y tras la recepción de documentación satisfactoria para American Airlines y el pago de las tasas aplicables, American Airlines puede optar, a su entera discreción y solo una vez, por acreditar las Recompensas y Beneficios de AAdvantage® válidas acumuladas del socio AAdvantage® fallecido a personas identificadas específicamente en documentación satisfactoria para American Airlines, que puede incluir (i) una declaración en apoyo de la solicitud de transferencia; (ii) una copia del certificado de defunción del socio; y (iii) una copia de un documento oficial que establezca la autoridad legal de la persona en las circunstancias aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, American Airlines puede requerir un período mínimo de al menos 6 meses para conocer cualquier otra reclamación sobre la cuenta y para llevar a cabo su revisión interna y procesar toda la documentación enviada (“Período de revisión”). Este Período de revisión comenzará a partir de la fecha de envío de toda la documentación solicitada a American Airlines y podrá ampliarse a criterio exclusivo de American Airlines.
  3. En caso de que se produzca cualquier disputa o reclamaciones en conflicto relacionadas con las Recompensas y Beneficios AAdvantage® acumuladas del socio AAdvantage® fallecido, American Airlines podrá, a su entera discreción, requerir un Período de revisión adicional para resolver todas y cada una de las disputas o reclamaciones antes de transferir dichas Recompensas y Beneficios de AAdvantage® acumuladas a las personas identificadas.

3. Canjes relacionados con viajes

A. Hay muchas formas de canjear sus millas AAdvantage®, entre ellas, por premios de viaje, como premios de vuelo y upgrades.

B. Canje de millas AAdvantage®

  1. Ocasionalmente, American Airlines puede ofrecerle nuevas formas de canjear sus millas AAdvantage®. American Airlines determina todas las oportunidades de canje de millas AAdvantage® a su entera discreción y puede modificarlas por cualquier motivo y en cualquier momento.
  2. A menos que se indique lo contrario, es posible que pueda utilizar sus Recompensas y Beneficios AAdvantage® en determinadas empresas asociadas al programa AAdvantage®, incluidas las aerolíneas asociadas de la alianza oneworld®.
  3. Es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta AAdvantage® para utilizar ciertas Recompensas y Beneficios AAdvantage®.

C. Términos y condiciones generales de los premios de vuelo

  1. Los boletos de premios de vuelo AAdvantage® están disponibles hasta agotar existencias.
  2. Es posible que no pueda usar millas AAdvantage® para viajar a todos los destinos y en todos los vuelos. Los premios podrán ser retirados o estar sujetos a un mayor requerimiento de millas o a nuevas restricciones, en cualquier momento.
  3. Los premios de vuelo dan derecho a un viaje solo de ida, a menos que se indique lo contrario. Ciertos premios especiales exigen un viaje de ida y vuelta, y las leyes de inmigración de ciertos lugares exigen la presentación de boletos de retorno o que prueben la continuación del viaje.
  4. Por cada premio de vuelo de ida canjeado para viajar dentro de Estados Unidos o Canadá, se permite un máximo de tres segmentos. Para todos los demás destinos (incluyendo Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.), se permite un máximo de cuatro segmentos.
  5. Los premios de vuelo de AAdvantage® no pueden ser usados junto con ninguna otra promoción, cupón, descuento u oferta especial; además, no son válidos donde estén prohibidos por ley. A menos que American Airlines permita lo contrario, los socios no pueden combinar premios de vuelos AAdvantage® con premios de upgrade. Los vuelos hacia/desde Cuba solo pueden ser canjeados por millas si estos son en American Airlines.
  6. Los premios de vuelos son válidos únicamente para los destinos establecidos por las reglas de dicho premio, a los que volamos al momento en que se hace uso del boleto. En el caso de que American Airlines o una aerolínea asociada a AAdvantage® cesara de llegar a un destino incluido en el premio que ha canjeado, American Airlines volverá a depositar en su cuenta las millas AAdvantage® usadas para canjear ese premio.
  7. Los boletos emitidos como premios de vuelos AAdvantage® no permiten viajar en servicios cooperativos de código compartido que American Airlines tiene con otras aerolíneas. Además, ciertos vuelos designados como vuelos de aerolíneas asociadas al programa AAdvantage®, pero operados por otra aerolínea, pueden no ser válidos para viaje premio.
  8. Para premios de vuelo, incluyendo viajes premio para viajar en aerolíneas asociadas al programa AAdvantage®, sus reservaciones deberán ser hechas y sus boletos emitidos a través de aa.com, el app móvil o una oficina de reservaciones o emisión de boletos de American Airlines. Todos los premios de vuelos deberán ser emitidos usando el stock de boletos de American Airlines.
  9. Los premios de viaje en vuelos de American Airlines y American Eagle® pueden ser usados para cualquier asiento disponible en un vuelo, incluido el último asiento; sin embargo, el costo del premio puede ser más elevado dependiendo de la disponibilidad (p. ej. un premio para el último asiento puede ser más caro que el costo típico de un premio de vuelo).
  10. Los premios de vuelos en aerolineas asociadas a AAdvantage® pueden estar sujetos a limitaciones especiales relativas a la disponibilidad de asientos. Se aceptarán reservaciones para premios de vuelos y usted tendrá un asiento confirmado, siempre y cuando al momento de hacer su reservación aún queden asientos disponibles para el premio que usted está utilizando.

D. Fechas de vencimiento y transferencias restringidas de boletos premio

  1. Una vez emitido el boleto, usted tendrá un año a partir de la fecha de emisión del mismo para completar su viaje, a menos que se especifique lo contrario.
  2. Con sujeción a las normas que prohíben la compra, venta y permuta de millas AAdvantage® y viajes premios así como a las reglas específicas de las ofertas especiales de AAdvantage®, los boletos premio de AAdvantage® podrán ser emitidos a nombre de cualquier persona que el socio AAdvantage® designe. Sin embargo, el destinatario del boleto premio deberá ser identificado al momento de la emisión de la reservación de premio; este no podrá ser identificado posteriormente, como una organización benéfica a la que se le asignará nombre después, ni estar condicionado a los resultados de algún evento futuro, como el ganador de un concurso o la venta posterior del boleto.
  3. Si usted cancela su cuenta AAdvantage® de manera voluntaria, American Airlines honrará los boletos premio ya emitidos al momento de la cancelación de la cuenta, pero tales boletos premio no podrán ser modificados o transferidos.
  4. Los boletos premio no tienen valor en efectivo y no son transferibles ni asignables.

E. Términos y condiciones generales de los upgrades gratuitos para socios AAdvantage® con status

  1. Es posible que haya upgrades de cortesía, incluyendo el uso de cualquier beneficio de upgrade de cortesía en boletos premio AAdvantage®, disponibles para socios ConciergeKey®, AAdvantage Executive Platinum®, AAdvantage Platinum Pro®, AAdvantage Platinum® y AAdvantage Gold®, tal como lo determine American Airlines.
  2. Los socios AAdvantage® con status pueden recibir un upgrade de cortesía para un acompañante que esté viajando en el mismo vuelo. Sin embargo, si hay más de dos pasajeros en su reservación, comuníquese con American Airlines para solicitar un upgrade de cortesía para usted y un acompañante (ya que esto no sucederá de manera automática para dichas reservaciones con pasajeros múltiples). Puede encontrar más información importante acerca de los upgrades de cortesía y acompañantes en aa.com.
  3. Si usted no es socio AAdvantage® con status solo podrá hacer upgrades cuando esté viajando como acompañante de un socio AAdvantage® con status.
  4. Los upgrades son válidos en vuelos comercializados y operados por American Airlines que ofrezcan una clase de servicio superior, en viajes dentro de y entre los 50 estados de Estados Unidos, Canadá, México, el Caribe, las Bahamas, Bermudas así como entre Estados Unidos y Centroamérica (Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua o Panamá).
  5. Los upgrades de cortesía son válidos para la siguiente clase de servicio en tarifas válidas. Consulte la información en la página Respuestas y soporte de nuestro sitio web o póngase en contacto con American Airlines para obtener más información.

    Respuestas y soporte

  6. American determina la cantidad de asientos válidos para upgrades de cortesía en cada vuelo y esta cantidad está sujeta a las limitaciones de asientos y controles de capacidad. Los asientos válidos para upgrades de cortesía para un vuelo en particular podrían ya no estar disponibles debido a factores tales como la cantidad de asientos comprados y/o que hayan ya sido otorgados en la cabina designada.
  7. Las reservaciones de upgrade pueden ser confirmadas, dependiendo de la disponibilidad de asientos válidos disponibles para el upgrade de cortesía, a partir de 120 horas antes de la hora de salida programada del vuelo para miembros ConciergeKey®; a partir de 100 horas para socios AAdvantage Executive Platinum®; a partir de 72 horas para socios AAdvantage Platinum Pro®; a partir de 48 horas para socios AAdvantage Platinum® y a partir de 24 horas para socios AAdvantage Gold®. Tenga en cuenta que estas horas son las primeras en las que se pueden confirmar los upgrades; es posible que no se publiquen hasta mucho más cerca de su hora de salida. Si no hubiera disponibilidad de asientos para confirmar el upgrade, usted será agregado automáticamente a la Lista de espera para upgrades del aeropuerto al momento de hacer check-in.
  8. En el caso de cualquier vuelo en el que usted esté como pasajero confirmado, el orden de prioridades para upgrade en el aeropuerto será: primero los socios ConciergeKey®, luego los socios AAdvantage Executive Platinum®, después los socios AAdvantage Platinum Pro®, seguidos de los socios AAdvantage Platinum® y, a continuación, los AAdvantage Gold®. Además, la prioridad de upgrade dentro de cada nivel de status AAdvantage® quedará determinada también en función del tipo de upgrade, de sus Loyalty Points acumulados en los últimos 12 meses, de la clase de reservación, y de la fecha y hora en la que el upgrade fue inicialmente solicitado.
  9. Las millas AAdvantage® y Loyalty Points serán obtenidos en función de la clase de servicio en la que se base su tarifa válida al momento de emitir el boleto y no de la clase de servicio en la que haya viajado.
  10. En caso de cancelación u operación irregular, American Airlines intentará respetar su upgrade en otro vuelo operado por American Airlines o una de sus aerolíneas regionales. Si usted es transferido a otra aerolínea, tendrá opciones de viaje que incluyan viajar en la clase de servicio que compró para su boleto de American Airlines. Si usted recibió un upgrade para un vuelo y luego cambia dicho vuelo a otro distinto, American Airlines intentará solicitar el mismo upgrade para usted en su nuevo vuelo; sin embargo, no puede garantizar que el upgrade se confirme.
  11. American Airlines se reserva el derecho de eliminar o restringir el uso de upgrades en ciertos vuelos, y de realizar cualquier otro cambio, en cualquier momento y sin previo aviso. El uso de upgrades para viajar a cualquier futuro destino de American Airlines se encuentra sujeto a aprobación.
  12. Los upgrades de cortesía no se pueden combinar con ninguna otra oferta. No se permiten sustituciones ni vales canjeables. El hurto, el desvío, la reproducción, la transferencia, la venta o la compra de upgrades de cortesía está prohibida y constituye fraude. La modificación, la duplicación, la copia, la reproducción, la transferencia, la venta, el intercambio o la expiración de upgrades de cortesía ocasionarán su nulidad.
  13. Si usted cancela su cuenta AAdvantage® de manera voluntaria, American Airlines honrará los upgrades ya emitidos al momento de la cancelación de la cuenta, pero dichos upgrades no podrán ser modificados ni transferidos.

F. Términos y condiciones generales de los premios de upgrade

  1. Los premios de upgrade con millas AAdvantage® pueden o no estar disponibles para un vuelo en particular operado por American Airlines. Consulte nuestro sitio web para obtener información sobre los premios de upgrade en las aerolíneas asociadas a AAdvantage®.
  2. A menos que se indique lo contrario, los premios de upgrade se limitan a un viaje de una sola vía para un máximo de tres segmentos de vuelo válidos. Al utilizar los premios de upgrade de una sola vía no se permiten paradas. Todos los premios de upgrade están sujetos a límites de asientos y a controles de capacidad.
  3. Ciertas reglas y requisitos adicionales se aplican a los systemwide upgrades, y en caso de conflicto, esas reglas y requisitos adicionales anularán estos Términos con respecto a dichos systemwide upgrades.
  4. Los upgrades a boletos usando millas AAdvantage® solo pueden ser procesados por American Airlines o por terceros designados por American Airlines.
  5. Los premios de upgrade son válidos para la siguiente clase de servicio.
  6. American determina la cantidad de asientos válidos para premios de upgrade en cada vuelo y esta cantidad está sujeta a las limitaciones de asientos y controles de capacidad. Los asientos válidos para upgrades podrían ya no estar disponibles debido a factores tales como la cantidad de asientos comprados y/o que hayan ya sido otorgados en la cabina designada.
  7. Si no hubiera disponibilidad de asientos para confirmar el upgrade, usted será agregado automáticamente a la Lista de espera para upgrades del aeropuerto al momento de hacer check-in.
  8. En el caso de cualquier vuelo en el que usted esté como pasajero confirmado, el orden de prioridades para upgrade en el aeropuerto será: primero los socios ConciergeKey®, luego los socios AAdvantage Executive Platinum®, después los socios AAdvantage Platinum Pro®, seguidos de los socios AAdvantage Platinum® y, a continuación, los AAdvantage Gold®. Además, la prioridad de upgrade dentro de cada nivel de status AAdvantage® quedará determinada también en función del tipo de upgrade, de sus Loyalty Points acumulados en los últimos 12 meses, de la clase de reservación, y de la fecha y hora en la que el upgrade fue inicialmente solicitado.
  9. Las millas AAdvantage® y Loyalty Points serán obtenidos en función de la clase de servicio en la que se base su tarifa elegible al momento de emitir el boleto y no de la clase de servicio en la que haya viajado.
  10. En caso de cancelación u operación irregular, American Airlines intentará respetar su upgrade en otro vuelo operado por American Airlines o una de sus aerolíneas regionales. Si usted es transferido a otra aerolínea, tendrá opciones de viaje que incluyan viajar en la clase de servicio de su boleto de American Airlines. Si usted recibió un upgrade para un vuelo y luego cambia dicho vuelo a otro distinto, American Airlines intentará solicitar el mismo upgrade para usted en su nuevo vuelo; sin embargo, no puede garantizar que el upgrade se confirme.
  11. American Airlines se reserva el derecho de eliminar o restringir el uso de upgrades en ciertos vuelos, y de realizar cualquier otro cambio, en cualquier momento y sin previo aviso. El uso de upgrades para viajar a cualquier futuro destino de American Airlines se encuentra sujeto a aprobación.
  12. Los premios de upgrade no se pueden combinar con ninguna otra oferta. No se permiten sustituciones ni vales canjeables. El hurto, el desvío, la reproducción, la transferencia, la venta o la compra de premios de upgrade está prohibida y constituye fraude. La modificación, la duplicación, la copia, la reproducción, la transferencia, la venta, el intercambio o la expiración de premios de upgrade ocasionarán su nulidad.
  13. Puede encontrar más información importante acerca de los premios de upgrade y systemwide upgrades en aa.com.

G. Compras a bordo

  1. American podría ofrecer oportunidades de canje para ciertos productos a bordo (p. ej. pases para wifi a bordo, selección de asientos, comidas y bebidas) en determinados vuelos. Si se presentan términos adicionales específicos al canje o uso de productos a bordo al momento del canje, dichos términos aplicarán a su canje y uso, incluido (de aplicar) respecto a políticas de reembolso por cancelaciones o cambios iniciados por American.
  2. A menos que American permita lo contrario, no puede cancelar ni cambiar su canje por un producto a bordo. Sin embargo, determinados canjes de productos a bordo pueden ser transferidos en conexión con cambios que haga a su reservación de vuelo, sujeto a disponibilidad (p. ej. si canjea para obtener un asiento preferencial, podría volver a reservar un asiento preferencial en su nuevo vuelo, sujeto a disponibilidad).

H. Devolución de premios AAdvantage® Cargos de reemisión/Cambios o cancelación de reservaciones de premios

  1. Antes de la emisión de su boleto, usted podrá cambiar o cancelar su reservación de premio de viaje AAdvantage®, sin incurrir en cargos. Sin embargo, si cambia o cancela su reservación de premio de viaje AAdvantage® luego de la emisión original, podrían aplicarse millas o cargos adicionales por cada boleto, que deberán abonarse en el momento de la reemisión de su boleto. Las millas y cargos requeridos están sujetos a cambios sin previo aviso.
  2. Se devolverán las millas AAdvantage® de los premios AAdvantage® no utilizados en su totalidad si la reservación se cancela antes de la salida y si el boleto no ha caducado.
  3. Las millas de un boleto que haya expirado no podrán ser devueltas a una cuenta. Los premios parcialmente utilizados no serán devueltos.
  4. American Airlines no se responsabiliza por la cancelación de reservaciones premio ni por cambios a los planes de viaje premio realizados por los socios.

I. Requisitos legales de los premios de viaje, impuestos, cargos y tarifas aplicables

  1. Los premios de viajes para vuelos internacionales están sujetos a las aprobaciones gubernamentales correspondientes.
  2. Los premios de vuelo de AAdvantage® están sujetos a, y el pasajero es responsable por, cualquier impuesto de salida, tasa de seguridad, tasa federal de inspección, cargo por uso de las sedes por parte del pasajero o por cualquier otro impuesto, tasa o recargo que pueda aplicarse y que haya sido fijado por las autoridades pertinentes o por aerolíneas asociadas al programa AAdvantage®. Asimismo, podrían aplicarse cargos no reembolsables dentro del programa AAdvantage®, como cargos de premio AAdvantage® o copagos para premios de upgrade. Cualquier cargo adicional que aplique por cada boleto premio se puede pagar con tarjeta de crédito.
  3. El pago de los impuestos de salida, de los cargos de inmigración y seguridad, del recargo de responsabilidad fiscal, del cargo por servicio de aeropuerto, así como cualquier otro cargo o recargo (ya sea que haya sido decretado por alguna entidad gubernamental o cualquier otra) es responsabilidad del pasajero o del socio AAdvantage®.

J. Todos los viajes relacionados con el programa AAdvantage®, incluidos en conexiones con premios de vuelo, los upgrades de cortesía y los premios de upgrade, estarán sujetos a las tarifas, el contrato de transporte, los términos del boleto y las políticas de reubicación de vuelos de la aerolínea en la que está programado el viaje (incluidos, para vuelos operados por American Airlines, las Condiciones de transporte de American Airlines) y también pueden estar sujetos a la Convención de Varsovia o la Convención de Montreal.

Condiciones de transporte

4. Status AAdvantage®, calificación de recompensas y Loyalty Points

A. Calificará para un status en función de los Loyalty Points que obtenga durante el período de 12 meses anteriores al 1 de marzo de cada año. La membresía del status es válida desde el momento en que alcanza el status hasta el 31 de marzo del siguiente año completo. Consulte el enlace a la página web “Status AAdvantage® ” para obtener más información. Sin perjuicio de lo anterior, el año de membresía ConciergeKey® (cuando su status es válido) se hará efectivo el día que califique o el 1 de mayo (lo que ocurra primero) y será válido hasta el 30 de abril del siguiente año.

Status AAdvantage®

B. Salvo que se especifique lo contrario, ciertas transacciones relacionadas con las millas AAdvantage®, incluidas las siguientes, no son elegibles para obtener Loyalty Points: (i) millas AAdvantage® de bonificación obtenidas de Ofertas (según se define en la Sección 5.A.1 debajo), (ii) millas AAdvantage® de transacciones de Buy, Gift, or Transfer (Comprar, regalar o transferir millas) y (iii) conversión de divisas de otro programa a millas AAdvantage®.

C. American Airlines puede usar los Loyalty Points para cualquier fin que determine a su sola discreción. Por ejemplo, los Loyalty Points se usan para evaluar la calificación para ciertos status AAdvantage®.

D. Una milla AAdvantage® válida equivale a un Loyalty Point. American Airlines puede cambiar las millas válidas a su entera discreción en cualquier momento sin previo aviso.

E. Si acumula Loyalty Points y la acumulación se invalida (p. ej., si se cancela o devuelve una compra que reunía los requisitos) o la acumulación se obtuvo de manera fraudulenta o de forma no autorizada, los Loyalty Points correspondientes serán retirados y la calificación al status AAdvantage® y los beneficios correspondientes a tal acumulación pueden ser revocados.

5. Ofertas de AAdvantage® / Ofertas de empresas asociadas a AAdvantage®

A. Términos y condiciones generales de las ofertas AAdvantage® y las ofertas de las empresas asociadas al programa AAdvantage®

  1. Al participar en alguna oferta para recibir millas AAdvantage® de American Airlines de bonificación, Loyalty Points o cualquier otra Recompensa y Beneficio AAdvantage® (“Oferta”), usted acuerda quedar legalmente vinculado por los términos y condiciones específicos de la Oferta.
  2. Las Ofertas pueden estar sujetas a los términos y condiciones de los proveedores externos. Los términos y las ofertas de proveedores externos están sujetos a cambio sin aviso. American Airlines podría, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar, detener o terminar cualquier promoción en parte o en su totalidad.
  3. A menos que se especifique lo contrario, las millas AAdvantage® obtenidas a través de una Oferta no acumulan Loyalty Points ni cuentan para calificar a un status AAdvantage® o Million Miler™ de AAdvantage.
  4. Para cualquier Oferta vinculada a una actividad de Loyalty Points de un socio AAdvantage®, a menos que American Airlines permita algo distinto, solo se tendrán en cuenta los Loyalty Points acumulados a través de viajes u otras Ofertas después del registro.
  5. A menos que se especifique lo contrario, todas las millas AAdvantage® obtenidas por volar con aerolíneas asociadas a AAdvantage® que reúnan los requisitos según lo determine American Airlines a su entera discreción (que pueden incluir vuelos comercializados por American Airlines, aerolíneas oneworld® y otras aerolíneas asociadas a AAdvantage®) califican para los requisitos de la Oferta.

B. Exenciones legales con respecto a las ofertas AAdvantage® y las ofertas de las empresas asociadas al programa AAdvantage®

  1. American Airlines no es responsable por la calidad o entrega de los bienes o servicios ofrecidos por terceros como parte de alguna Oferta.
  2. American Airlines no asume responsabilidad por, y declinará toda responsabilidad derivada de, productos y servicios ofrecidos por otras empresas asociadas al programa AAdvantage® en relación con ninguna Oferta.
  3. La acumulación de millas AAdvantage® y el uso de premios de viaje AAdvantage® con compañías que no sean American Airlines están sujetos a la continua participación de dichas compañías en el programa AAdvantage®.
  4. Sujeto a las leyes y regulaciones federales, estatales y locales, American Airlines se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o suspender cualquier Oferta o cualquier parte de esta, así como de descalificar a cualquier persona implicada en cualquiera de las siguientes acciones: (i) una infección por virus informático, error informático, manipulación indebida, intervención no autorizada, acción por parte de los participantes, fraude, falla técnica o cualquier otra causa, en la opinión exclusiva de American Airlines, corrompe o afecta la administración, la seguridad, la imparcialidad, la integridad o el debido desarrollo de la Oferta; (ii) la Oferta o cualquier sitio web asociado a esta (o cualquier parte de ella) se daña o no permite el adecuado procesamiento de la información del Participante según estos términos; o (iii) de alguna otra manera, la Oferta no puede llevarse a cabo de la manera prevista por American Airlines.
  5. Al participar en cualquier Oferta, usted acepta liberar y eximir a American Airlines, su(s) casa(s) matriz(ces), subsidiarias, filiales, divisiones, agencias publicitarias y de marketing, mayoristas y minoristas, empleados, ejecutivos, directores, partes interesadas y agentes (colectivamente, las “Partes Exoneradas”), de y frente a toda demanda, acción legal o responsabilidad por cualquier lesión, muerte, pérdida o daño de cualquier tipo que surja de, o que esté relacionado con, la participación en la Oferta o la aceptación o utilización de las millas AAdvantage®; así como de toda demanda basada en derechos publicitarios, difamación, invasión de la privacidad y entrega de mercancía. Las Partes Exoneradas no tienen responsabilidad alguna ni estarán obligadas legalmente por cualquier información inexacta o incorrecta del participante y no asumen responsabilidad alguna ante (i) cualquier error, omisión, interrupción, defecto o demora en el funcionamiento o la transmisión en cualquier sitio web; (ii) el hecho de que alguna información del participante no sea reportada a American Airlines debido a problemas técnicos, error humano o tráfico excesivo en Internet o en cualquier sitio web; (iii) fallas en los canales de comunicación, en el hardware o software; (iv) daño a cualquier computadora (software o hardware) como resultado de la participación en la Oferta; (v) robo, destrucción o manipulación indebida de, acceso no autorizado a, o modificación de, la información del participante o (vi) información del participante o correos que llegan tarde, se extravían, son robados, dañados, ilegibles, ininteligibles, enviados con destino equivocado, mutilados, incompletos o no cuentan con franqueo postal (o cualquier combinación de estos factores). Está prohibida la participación por medio de la utilización de un software o sitio web de terceros o de un sistema automatizado y American Airlines se reserva el derecho de descalificar a los participantes que se involucren en la Oferta de tal manera. Al participar, usted acepta cumplir con estas reglas. Cualquier participante que, de una u otra forma, intente utilizar de manera indebida cualquier Oferta será descalificado. Se pueden aplicar otras restricciones.
  6. Una Oferta no puede ser combinada con ninguna otra oferta. No se permiten sustituciones ni vales canjeables. El hurto, el desvío, la reproducción, la transferencia, la venta o la compra de esta oferta está prohibida y constituye fraude. La modificación, la duplicación, la copia, la reproducción, la transferencia, la venta, el intercambio o la expiración de una Oferta ocasionarán su nulidad.

6. Términos generales

A. Reservación de derechos del programa AAdvantage®

  1. Estas reservaciones de derechos se aplican a todos los aspectos del programa AAdvantage®, incluidas todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage®.
  2. American Airlines ofrece el programa AAdvantage® a su discreción y tiene el derecho de poner término al programa AAdvantage®, de manera total o parcial, o de cambiar o modificar los Términos, de manera total o parcial, en cualquier momento, incluso si los cambios afectan el valor de las Recompensas y Beneficios AAdvantage® (que incluyen, para mayor claridad, el Status AAdvantage®) ya acumulados.
  3. American Airlines se reserva el derecho de dar término al programa AAdvantage® con seis meses de aviso previo.
  4. American Airlines podrá, a su discreción, modificar el programa AAdvantage®, incluidas las normas, regulaciones, premios de viaje y ofertas especiales, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto quiere decir que la acumulación de Recompensas y Beneficios AAdvantage® no le otorga ningún derecho adquirido respecto a dichas Recompensas y Beneficios AAdvantage®.
  5. American Airlines podrá, entre otras cosas, (i) retirar, limitar, modificar o cancelar las Recompensas y Beneficios AAdvantage®; (ii) cambiar las Recompensas y Beneficios AAdvantage®, la afiliación de las empresas asociadas a AAdvantage®, las condiciones de participación, las reglas para obtener, canjear, retener, perder o transferir las Recompensas y Beneficios AAdvantage® o las normas relativas al uso de las Recompensas y Beneficios AAdvantage®; (iii) cambiar de nombre o redefinir los elementos o beneficios del programa; o (iv) modificar o cancelar cualquiera de los Status AAdvantage® y los beneficios asociados.
  6. American Airlines podrá efectuar uno o más de estos cambios en cualquier momento, incluso si dichos cambios puedan afectar la posibilidad de usar las Recompensas y Beneficios AAdvantage® ya acumulados.
  7. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® y ofertas especiales están sujetas a regulaciones gubernamentales.

B. Suspensión/cancelación de cuentas AAdvantage®

  1. American Airlines se reserva el derecho a cancelar su cuenta AAdvantage® por inactividad. Su cuenta podría considerarse inactiva y ser cancelada sin previo aviso si: (i) usted no ha tenido ninguna actividad de obtención o canje de millas AAdvantage® durante al menos 36 meses consecutivos, lo que puede incluir el incumplimiento del Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses (según se define en la Sección 6. H.1 [Reactivación de millas]); (ii) su cuenta AAdvantage® tiene un saldo actual de cero millas; (iii) usted no tiene una tarjeta de crédito AAdvantage® de marca conjunta abierta y al día asociada a su cuenta; (iv) usted no responde a los intentos repetidos de comunicación respecto al estatus de su cuenta; o (v) usted no tiene ningún beneficio vitalicio (como Million Miler™ o Lifetime AirPass) ni Status AAdvantage® activo. Respecto a las nueva cuentas AAdvantage® (es decir, las creadas dentro de los veinticuatro meses anteriores), American Airlines se reserva el derecho de cancelar aquellas que no tengan actividad de obtención ni canje por 12 meses.
  2. American Airlines puede suspender o poner término a cualquier cuenta AAdvantage® por cualquier motivo a su sola discreción, lo que incluye suspender o poner término a cualquier cuenta AAdvantage® asociada a un cliente que viole las políticas y procedimientos de American Airlines, según American Airlines lo determine a su sola discreción, incluyendo a clientes que hayan sido añadidos a la “lista de exclusión aérea” de American Airlines por cualquier motivo.
  3. American Airlines se reserva el derecho de auditar todas las cuentas en cualquier momento sin aviso al socio con el fin de garantizar el cumplimiento de los Términos, las Condiciones de transporte y tarifas aplicables (lo que incluye confirmar que el nombre y la fecha de nacimiento indicados en la cuenta AAdvantage® coinciden con el nombre y la fecha de nacimiento en una reservación de vuelo). En el caso de que una auditoría revele discrepancias o violaciones, las Recompensas y Beneficios AAdvantage® podrán retrasarse hasta que las discrepancias o violaciones se resuelvan de forma satisfactoria para American Airlines. Hasta la resolución, se puede prohibir al socio el acceso o uso de su cuenta, según determine American Airlines a su entera discreción.
  4. SUJETO AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, Y EXCEPTO EN LO QUE RESPECTA A NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O ACTUACIÓN DOLOSA DE AMERICAN AIRLINES, AMERICAN AIRLINES O CUALQUIERA DE LAS EMPRESAS ASOCIADAS AL PROGRAMA AADVANTAGE® NO SERÁN POR NINGÚN MOTIVO RESPONSABLES ANTE USTED O QUIEN RECLAME A TRAVÉS DE UN SOCIO POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, EMERGENTES NI POR LA PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS QUE RESULTEN DE LOS ACTOS U OMISIONES DE AMERICAN AIRLINES O DE CUALQUIER EMPRESA ASOCIADA A AADVANTAGE® EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA AADVANTAGE®.
  5. La cancelación de su cuenta AAdvantage® por cualquier razón de parte de American Airlines ocasionará la confiscación inmediata de todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage®, que incluyen upgrades, exoneraciones de cargos de equipaje y privilegios de embarque prioritario. Ciertas cancelaciones también pueden dar lugar a la cancelación de los canjes existentes.
  6. Si su cuenta es cancelada debido a una conducta inapropiada o mientras se encuentra bajo investigación, usted no podrá abrir una nueva cuenta AAdvantage® ni participar en el Programa AAdvantage® en ninguna capacidad sin obtener el permiso expreso por escrito de American Airlines.
  7. Usted podría cancelar voluntariamente su cuenta AAdvantage® mediante una notificación por escrito al Servicio al Cliente AAdvantage®.
  8. Todas las solicitudes para terminar su cuenta deben incluir la siguiente información para confirmar su identidad: Su nombre completo, su número AAdvantage®, la dirección de e-mail en su cuenta AAdvantage®, su país de residencia y su fecha de nacimiento.
  9. La cancelación de su cuenta AAdvantage® es permanente, pero si usted cancela su cuenta AAdvantage® de manera voluntaria mientras se encuentra al día, podrá abrir una nueva cuenta AAdvantage® en cualquier momento; sin embargo, todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage® que pudiesen haber estado disponibles en su cuenta AAdvantage® anterior, antes de la cancelación, no se reactivarán ni transferirán a su nueva cuenta AAdvantage®.

C. Requisitos de elegibilidad del programa AAdvantage®

  1. Solo las personas naturales cumplen los requisitos para tener una membresía del programa AAdvantage®, excepto en conexión con el programa AAdvantage Business™ o en casos expresamente permitidos por American Airlines.
  2. Cada persona natural válida tiene como límite una membresía en el programa AAdvantage®.

D. Acceso a la cuenta, datos de American Airlines, uso de datos y privacidad

  1. American Airlines recopila, en línea, datos personales sobre los participantes, de conformidad con su política de privacidad.
  2. Usted comprende y acepta que el programa AAdvantage® así como cualquier información asociada con el programa AAdvantage®, como su información de socio AAdvantage®, número de cuenta AAdvantage® y contraseña, son únicamente de propiedad de American Airlines como “Información de American” y constituyen información confidencial de American Airlines.
  3. Un familiar que vive en su domicilio o una persona que usted supervise directamente como parte de su carrera o empleo también puede usar su número de cuenta AAdvantage® y contraseña con su aprobación pero únicamente para brindarle apoyo administrativo a usted en relación con su cuenta AAdvantage® y solo si usted acepta responsabilizarse por todos los aspectos de su uso, incluidos los cargos en los que incurra.
  4. Como socio AAdvantage® no podrá dar ni aprobar acceso a su cuenta AAdvantage® a través de algún servicio en línea de terceros, lo que incluye, sin limitarse a, ningún servicio de administración de millas, servicio de seguimiento de millas o servicio de agregación de millas.
  5. Como socio AAdvantage® deberá acceder a la información de su cuenta directamente a través de las plataformas de American (según se define en los Términos de las plataformas) y no a través de otros sitios web, incluyendo, pero sin limitarse a, algún servicio de administración de millas, servicio de seguimiento de millas o servicio de agregación de millas.
  6. American Airlines no asume responsabilidad ni debe responder por cualquier acceso no autorizado realizado por terceros a la cuenta o información de la cuenta de algún socio, lo que incluye cualquier transacción de premio no autorizada realizada desde la cuenta, excepto según lo dispuesto por las leyes aplicables. American Airlines no asume obligación ni deber alguno de reacreditar cualquier retiro de millas no autorizado realizado por terceros. Sin embargo, American Airlines se reserva el derecho de evaluar, a su absoluto criterio, las solicitudes de reacreditación de retiros no autorizados de millas, siempre y cuando dicha solicitud sea presentada a American Airlines dentro de un período de tres meses después de ocurrido el retiro no autorizado.
  7. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y excepto en lo que respecta a negligencia grave, fraude o conducta dolosa de American Airlines, American Airlines no tendrá responsabilidad alguna en relación con cualquier uso o acceso no autorizado de su cuenta AAdvantage®, número de cuenta AAdvantage® o contraseña.
  8. Con la excepción de compartir su número de cuenta AAdvantage® con las empresas asociadas a AAdvantage®, tal como lo permite el programa AAdvantage®, usted no puede compartir ninguna Información de American con terceros sin el consentimiento expreso de American Airlines.

E. Impuestos

  1. Cualquier valoración de las millas AAdvantage® o cualesquiera Recompensas y Beneficios AAdvantage® indicados en cualquier Oferta (según se define en la Sección 5A.1 arriba) se basa en la información disponible proporcionada a American Airlines. El valor de las millas AAdvantage® puede ser tributable como ingresos.
  2. El socio será responsable de pagar cualquier impuesto sobre la renta, de haberlo, sobre las Recompensas y Beneficios AAdvantage®.
  3. Usted es el único responsable de todos los impuestos federales, estatales y locales, así como de cualesquier otros costos y gastos asociados con la aceptación o utilización de las millas AAdvantage® o cualesquiera Recompensas y Beneficios AAdvantage® no mencionados específicamente en los Términos. Usted es el responsable de reportar y pagar todos y cada uno de los impuestos que apliquen. Si tuviera alguna pregunta sobre los impuestos, deberá comunicarse con su propio asesor de impuestos.

F. Comunicaciones de American Airlines / estatus de su cuenta AAdvantage® / resúmenes de millas

  1. Sus resúmenes de millas y recibos de canje serán enviados a la dirección de e-mail que usted proporcione. Además, podría recibir materiales promocionales especiales en la dirección postal o dirección de e-mail que usted proporcione.
  2. Usted puede ver el estatus de sus cuentas y el resumen de millas a través de www.aa.com, en nuestro app móvil o suscribiéndose mediante el inicio de sesión en su cuenta AAdvantage® para recibir el Resumen de Cuenta AAdvantage®. Los suscriptores del Resumen de Cuenta AAdvantage® reciben un resumen e información cada mes, siempre que haya actividad en la cuenta AAdvantage® en los tres últimos años. Su resumen incluye las millas obtenidas y Loyalty Points, así como información y promociones especiales del programa AAdvantage®.

G. Cambios de nombre y dirección

  1. Usted tiene la responsabilidad de hacer conocer a American Airlines de cualquier cambio de nombre, e-mail o dirección en su cuenta. Asegúrese de que el nombre en su cuenta AAdvantage® coincida exactamente con el nombre que aparece en el documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno que usa al viajar.
  2. Los cambios de nombre no pueden ser procesados por teléfono. Deberá enviar una copia de la documentación legal sustentatoria (p. ej. orden judicial, certificado de matrimonio, certificado de divorcio) por correo o seguir las instrucciones que se encuentran en este sitio web o el app móvil para enviar la verificación de su identidad. La verificación de identidad es obligatoria para cualquier solicitud de cambio de nombre. Su firma y número de membresía AAdvantage® deberán incluirse en toda comunicación escrita.

H. Reactivación de millas

  1. A menos que se indique lo contrario, si su cuenta no presenta Actividad Calificadora alguna en cualquier período de 24 meses, todas las millas de la cuenta expirarán (“Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses”). Se considera como “Actividad Calificadora” el canje de cualquier premio AAdvantage® o la obtención de millas AAdvantage® a través de cualquier compra válida con American Airlines o de alguna aerolínea asociada a AAdvantage®, así como acumular millas AAdvantage® con hoteles, empresas de alquiler de autos, tarjetas de crédito y otros proveedores de servicios asociados que ofrezcan millas AAdvantage®. La Actividad Calificadora extiende la fecha de vencimiento de todas las millas AAdvantage® sin expirar de su cuenta por un período de 24 meses a partir de la fecha de la Actividad Calificadora. El Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses no se aplica a los socios AAdvantage® menores de 21 años. Para mantener las millas, una vez que el socio AAdvantage® cumpla 21 años, su cuenta deberá tener actividad de obtención o canje de millas dentro del plazo de 24 meses desde que cumplió 21 años. Si su cuenta no incluye una fecha de nacimiento en el perfil del socio, la cuenta estará sujeta al Requisito de Actividad Calificadora en 24 Meses.
  2. Los socios AAdvantage® podrían reactivar sus millas AAdvantage® pagando un cargo de reactivación según la cantidad de millas que vayan a ser reactivadas. Las millas AAdvantage® solo podrán ser reactivadas si la reactivación se realiza dentro del plazo específico determinado por American Airlines, desde la expiración de las millas y sujeto a las condiciones establecidas por American Airlines. Las millas que no hayan sido reactivadas en ese momento se perderán. Los socios AAdvantage® pueden reactivar sus millas en aa.com o por medio del Servicio al Cliente AAdvantage®.

    Reactivar millas

I. Prohibiciones

  1. A excepción de las transferencias expresamente permitidas a través de su cuenta AAdvantage®, usted no podrá en ningún momento comprar, transferir, vender, promocionar para la venta o permutar (incluyendo mediante transferencia, regalo o promesa) ninguna de las Recompensas y Beneficios AAdvantage® asociadas con la oferta de algún producto o servicio de American Airlines con cualquier propósito, como a cambio de pago o en apoyo de una empresa, producto u organización benéfica o participación en una subasta, sorteo, rifa o concurso. Las Recompensas y Beneficios AAdvantage® son nulas si son transferidas a cambio de efectivo u otro valor. Aquellas personas que incumplan esta norma (incluyendo al pasajero que utilice un boleto premio comprado o permutado) podrían ser responsables por los daños y costos legales, incluyendo los honorarios de los abogados de American Airlines, en los que se haya incurrido al hacer cumplir esta norma.
  2. El fraude, la tergiversación, el abuso o la violación de estos Términos están sujetos a acciones administrativas o legales por parte de las autoridades gubernamentales apropiadas y American Airlines. Dichas acciones pueden incluir la confiscación de todas las Recompensas y Beneficios AAdvantage® de la cuenta del socio, incluidos canjes existentes, así como la cancelación de la cuenta y de la futura participación del socio en el programa AAdvantage®. Además, American Airlines se reserva el derecho de adoptar las acciones legales que considere necesarias para cobrar los daños, lo que incluye los honorarios de sus abogados, en los que se incurre al entablar un juicio.

J. Consecuencias / Recursos legales

  1. El uso de boletos premio que hayan sido adquiridos mediante una transacción de compra o a cambio de cualquier otro tipo de valor puede tener como consecuencia la cancelación o confiscación de tales boletos o la negación de embarque del pasajero. Si el viaje ya comenzó, su continuación se realizará a costa del pasajero, pagando una base tarifaria completa. El pasajero o socio que intente usar dichos boletos también podría ser responsable ante American Airlines por el costo de un boleto de tarifa completa correspondiente a cualquier segmento volado utilizando un boleto vendido o permutado.
  2. Todas las reservaciones o boletos premio realizadas o compradas a través de medios fraudulentos son nulos y serán cancelados por American Airlines.
  3. Si American Airlines o cualquier empresa asociada al programa AAdvantage® niega incorrectamente a un socio las Recompensas y Beneficios AAdvantage®, su único recurso será que se le emitan las Recompensas y Beneficios AAdvantage® indebidamente denegados, de estar disponibles, u otro beneficio similar alternativo, según lo determine American Airlines a su sola discreción. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, American Airlines no tendrá ninguna responsabilidad adicional.

K. Legislación aplicable y resolución de disputas

  1. Usted acuerda notificar a American Airlines acerca de cualquier disputa a través del envío de sus inquietudes a American Airlines, incluyendo una descripción de la naturaleza de la disputa. Posterior al envío de la propuesta, usted acepta permitir un período de sesenta (60) días para que American Airlines ofrezca una respuesta sustancial e intente resolver la disputa antes de presentar alguna demanda o algún otro procedimiento en contra de American Airlines en relación a la disputa. USTED ACEPTA QUE LA FALTA DE CUMPLIMIENTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACIÓN AUTORIZARÁ A AMERICAN AIRLINES A RECUPERAR DE USTED LOS HONORARIOS RAZONABLES DE LOS ABOGADOS EN LOS QUE HAYA INCURRIDO PARA DEFENDER LA DEMANDA O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO.
  2. USTED ACEPTA QUE LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA RELACIONADA CON EL PROGRAMA SERÁ CONDUCIDA DE MANERA INDIVIDUAL Y NO EN BASE A UNA DEMANDA COLECTIVA, Y QUE TAL PROCEDIMIENTO NO SE PODRÁ CONSOLIDAR CON NINGÚN OTRO PROCEDIMIENTO LEGAL QUE INVOLUCRE A AMERICAN AIRLINES O A SUS ENTIDADES AFILIADAS. AÚN MÁS, USTED ACEPTA QUE USTED Y CUALQUIER OTRO QUE MANTENGA UNA RECLAMACIÓN DE SU PARTE, NO SERÁ UN REPRESENTANTE COLECTIVO, MIEMBRO DE UN COLECTIVO O PARTICIPE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, REPRESENTATIVA, CONSOLIDADA O PROCESO GENERAL DE ABOGADO PARTICULAR CONTRA AMERICAN AIRLINES.
  3. Si usted es (i) un individuo que es ciudadano o residente de EE. UU. o sus territorios o (ii) una entidad, usted acuerda que estos Términos son realizados y celebrados en el condado de Tarrant, Texas. Usted acepta que la ley de Texas rige la interpretación de estos Términos o cualquier disputa que surja de su participación en el programa AAdvantage® o del uso de cualquier Recompensa o Beneficio AAdvantage®, independientemente de los conflictos de principios legales. Excepto según se establece a continuación, cualquier demanda presentada por usted en relación con su participación en el programa AAdvantage® o el uso de cualquier Recompensa o Beneficio AAdvantage® o estos Términos debe presentarse ante los tribunales estatales o federales del condado de Tarrant, Texas.
  4. Si usted es una persona que no es ni ciudadano ni residente de EE. UU. o sus territorios, usted acuerda que cualquier disputa o reclamación (incluyendo las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de o en relación a su participación en el programa AAdvantage® o el uso de cualesquiera Recompensas o Beneficios AAdvantage® o estos Términos o su tema de discusión o formación será regida por las leyes y tribunales de su lugar usual de residencia, sin considerar algún conflicto con las provisiones legales y usted se somete de manera irrevocable a la jurisdicción no exclusiva de dichos tribunales.

L. Orden de precedencia; reglas de interpretación

  1. Estos Términos contienen la totalidad del acuerdo entre usted y American Airlines con respecto al programa AAdvantage® y sustituye a todas las comunicaciones, declaraciones, propuestas, compromisos, entendimientos y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre usted y American Airlines con respecto al programa AAdvantage®.
  2. Al interpretar estos Términos y Condiciones, la conjunción “o” se entenderá en su sentido inclusivo (y/o), y el uso de las palabras “incluye” o “incluido”, “por ejemplo”, o “p. ej.” (y sus derivados) se considerarán seguidos de la frase “a título no limitativo”.

M. Propiedad intelectual

American Airlines® y AAdvantage® son marcas registradas de American Airlines, Inc. Copyright 2025 American Airlines, Inc. Todos los derechos reservados.

7. Términos de las tarjetas de crédito AAdvantage® de marca compartida

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