Termos e condições AAdvantage®

Atualizado em 30 de janeiro de 2025

1. Aplicabilidade

A. O Programa AAdvantage® oferecido pela American Airlines, Inc. e suas afiliadas e subsidiárias (“American Airlines”) (o “Programa AAdvantage®”) está sujeito a estes Termos e Condições do AAdvantage® (“Termos do AAdvantage®”), que permanecem sempre sujeitos aos termos e condições com relação aos sites, aplicativo para celular e pontos de venda selecionados da American Airlines (os “Termos da Plataforma”). Estes Termos do AAdvantage® e os Termos da Plataforma são coletivamente mencionados neste documento como os “Termos”. Ao se inscrever como associado AAdvantage® ou para participar do Programa AAdvantage® ou ao usar quaisquer Prêmios e Benefícios AAdvantage® se você ainda não for associado AAdvantage®, você concorda em ficar vinculado e aceitar os Termos. Se você não pretende ficar legalmente vinculado a estes Termos, não se inscreva nem participe do Programa AAdvantage®, nem use os Prêmios e Benefícios do AAdvantage®.

Termos da Plataforma

B. A American Airlines pode modificar os Termos a qualquer momento. Nenhum outro ato, documento, uso ou costume será considerado para alterar ou modificar estes Termos. Estes Termos, quando alterados, serão publicados em aa.com. A continuidade da sua participação no Programa AAdvantage® ou o uso de quaisquer Prêmios e Benefícios AAdvantage® após a publicação destes Termos modificados constituirá aceitação de qualquer alteração.

C. Para os efeitos destes Termos do AAdvantage®, “Status AAdvantage®” significa todas as categorias do AAdvantage®, e dos programas ConciergeKey® e Million Miler™. “Prêmios e Benefícios AAdvantage®” significa quaisquer prêmios, bilhetes prêmio, presentes e quaisquer outros benefícios que a American Airlines oferece no Programa AAdvantage®, incluindo milhas AAdvantage®, Loyalty Points e Status AAdvantage®. A American Airlines celebra parcerias com determinados terceiros em relação ao Programa AAdvantage® (“Parceiros AAdvantage®”) e, de acordo com estes Termos, você pode estar qualificado para obter milhas AAdvantage® e Loyalty Points ou aproveitar Prêmios e Benefícios AAdvantage®, por meio dos Parceiros AAdvantage®. Como associado AAdvantage®, você pode receber certos benefícios por meio da Aliança oneworld® relacionados ao Programa AAdvantage®.

D. Você é responsável pela leitura dos Termos, das informações adicionais ao associado, dos informativos do AAdvantage® e dos detalhes da conta disponíveis na sua conta AAdvantage® on-line para conhecer os seus direitos e responsabilidades, e os Prêmios e Benefícios AAdvantage® sob o programa AAdvantage®.

E. Para evitar dúvidas, estes Termos também se aplicam a pessoas jurídicas e físicas qualificadas que sejam Gerentes de Viagens ou Passageiros Corporativos atuando como funcionários da pessoa jurídica qualificada de acordo com o programa AAdvantage Business™, que também estão sujeitos aos Termos do AAdvantage Business™.

Termos do AAdvantage Business™

F. VOCÊ CONFIRMA QUE LEU NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Política de privacidade

2. Como obter

A. Os termos a seguir se aplicam às maneiras pelas quais você pode acumular milhas AAdvantage® e Loyalty Points.

B. A American Airlines reserva-se o direito de modificar ou aprimorar a forma como as milhas AAdvantage® e os Loyalty Points são obtidos ou concedidos, e esse direito pode ser exercido a qualquer momento e a critério exclusivo da American Airlines.

C. Obtenção de milhas e Loyalty Points em voos:

  1. Os associados qualificados podem obter milhas AAdvantage® e Loyalty Points em bilhetes comprados qualificados, com base nas duas abordagens a seguir, conforme aplicado e determinado pela American Airlines a cada situação e a seu critério exclusivo:

     i. Acúmulos com base no preço do bilhete: Salvo se expressamente disposto de outra forma pela American Airlines, viagens com bilhetes adquiridos e qualificados acumularão milhas AAdvantage® e Loyalty Points com base no preço do bilhete (tarifa base mais quaisquer taxas da empresa aérea obrigatórias). O crédito de milhas AAdvantage® e Loyalty Points não serão obtidos sobre taxas ou impostos estabelecidos pelo governo nem sobre taxas opcionais de empresa aérea como, entre outras, taxas de alteração, taxas de emissão de bilhete ou taxas de produtos como assentos ou bagagem despachada.

     ii. Acúmulos com base na distância voada: Alguns voos ou tipos de tarifa comercializados pelos Parceiros AAdvantage®, como os vendidos em conjunto com um pacote de viagens ou em bilhetes em que a tarifa real não é divulgada, como em consolidadores, tarifa bulk ou bilhetes para estudantes, poderão obter milhas AAdvantage® e Loyalty Points com base na porcentagem de distância voada, como determinado pelo código de reserva adquirido. Caso os detalhes necessários da tarifa/do bilhete não estejam disponíveis no momento da publicação das suas milhas AAdvantage® ou Loyalty Points, você pode obter milhas AAdvantage® ou Loyalty Points com base na porcentagem da distância voada como determinado pelo código de reserva.

  2. Para os voos em que milhas AAdvantage® serão obtidas com base em uma porcentagem da distância voada, a distância é determinada com base nas distâncias sem escalas entre os aeroportos em que o seu voo se origina e termina. Nos voos de conexão com números de voos diferentes, a distância de cada trecho será considerada. Nos voos em um único avião ou com mudança de aeronave, será considerada a distância sem escala entre a origem e o destino e será concedido o crédito para um único trecho de qualificação.
  3. Talvez você não consiga obter milhas AAdvantage® e Loyalty Points em todos os voos. Salvo se expressamente declarado de outra forma pela American Airlines, você pode obter milhas AAdvantage® e Loyalty Points somente em bilhetes elegíveis adquiridos, em rotas qualificadas usadas de acordo com todas as condições aplicáveis de transporte, tarifas, regras e termos de emissão de bilhetes (incluindo conformidade com as regras relativas a práticas de reservas proibidas, conforme descrito com mais detalhes nos Termos da Plataforma e nas Condições de Transporte) e viagens. A validade do acúmulo de milhas AAdvantage® em rotas de companhias aéreas Parceiras do AAdvantage® está sujeita a mudanças sem aviso prévio. Voos de/para Cuba são qualificados apenas para acúmulo de milhas AAdvantage® e Loyalty Points em voos operados pela American Airlines.

    Termos da Plataforma

    Condições de Transporte

  4. Se você usou seu número AAdvantage® para obter Prêmios e Benefícios do AAdvantage® (como upgrades, isenção de taxas de bagagem, embarque Priority ou acesso gratuito a assentos Preferred/Main Cabin Extra), sua viagem será associada à sua conta AAdvantage® e você não poderá obter milhas ou prêmios de fidelidade para um programa de fidelidade ou de passageiro frequente que não seja o AAdvantage®.
  5. Você deve incluir seu número AAdvantage® ao fazer uma reserva para qualquer transação em que você deseja usar Prêmios e Benefícios AAdvantage®.
  6. Após a partida do seu voo, você não poderá alterar a sua escolha de programa de passageiro frequente com relação a este voo.
  7. Salvo disposição em contrário da American Airlines, não é possível obter milhas AAdvantage®, Loyalty Points e prêmios de fidelidade semelhantes no mesmo voo, estada de hotel ou aluguel de carro ao mesmo tempo sob o programa AAdvantage® e qualquer outro programa de fidelidade em que a American Airlines participe.
  8. A American Airlines não assume responsabilidade pela forma como os Parceiros AAdvantage® registram as transações que geram milhas. Os Associados devem verificar com os Parceiros AAdvantage® para confirmar como as transações que geram milhas são registradas pelos Parceiros AAdvantage®. Observe que alguns produtos ou serviços de Parceiros AAdvantage® não estão disponíveis em todos os estados ou países. Termos adicionais podem ser aplicados. Caso haja conflito ou inconsistência entre os termos e condições de um Parceiro do AAdvantage® e estes Termos, estes Termos terão prevalência entre você e a American Airlines.
  9. As milhas AAdvantage® e Loyalty Points só podem ser acumulados uma única vez por voo qualificado, independentemente do número de assentos que você comprou no voo.
  10. Os serviços e benefícios do programa disponíveis pela Aliança oneworld® ou por outros Parceiros AAdvantage® relacionados ao Programa AAdvantage® estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

D. Obtenção e recebimento de milhas e Loyalty Points de suas transações do AAdvantage®

  1. Todas as milhas AAdvantage® acumuladas em transações elegíveis também podem obter Loyalty Points, conforme determinado pela American Airlines, a seu critério exclusivo.
  2. Alguns produtos auxiliares, como upgrades comprados em dinheiro, também podem acumular milhas AAdvantage® e Loyalty Points, conforme determinado pela American Airlines, a seu critério exclusivo. Salvo disposição em contrário da American Airlines, as transações adquiridas ou resgatadas por uma combinação de dinheiro e milhas AAdvantage® não acumularão milhas AAdvantage® nem Loyalty Points.
  3. Para garantir que você receba os créditos por suas transações AAdvantage®, informe o seu número AAdvantage® ao fazer as suas reservas de viagem ou usar os serviços dos Parceiros AAdvantage®. Guarde todos os documentos de voo até que as milhas AAdvantage® e Loyalty Points apareçam no seu resumo de milhas. No caso de transações com Parceiros AAdvantage®, guarde também a fatura original paga. As milhas AAdvantage® e os Loyalty Points serão creditados apenas na conta do associado AAdvantage® que voar, alugar um carro, hospedar-se em um hotel ou obter milhas utilizando outros Parceiros AAdvantage®. Milhas AAdvantage® ou Loyalty Points não serão concedidos para voos cancelados ou acomodados em outra companhia aérea. Para receber Prêmios e Benefícios AAdvantage®, incluindo acumular milhas AAdvantage® e Loyalty Points, as informações em sua conta AAdvantage® (por exemplo, nome, data de nascimento, endereço) devem corresponder às informações em sua reserva.
  4. A American Airlines é a autoridade final quanto a Prêmios e Benefícios AAdvantage® e reserva-se o direito de negar ou revogar quaisquer Prêmios e Benefícios AAdvantage® (inclusive milhas AAdvantage® ou Loyalty Points) a qualquer momento (inclusive após o crédito ou resgate de tais Prêmios e Benefícios AAdvantage®) se a American Airlines determinar que os Prêmios e Benefícios AAdvantage® foram concedidos indevidamente, inclusive se devido a erro da American Airlines ou de um Parceiro AAdvantage®, e mesmo que não haja culpa do associado AAdvantage®.

E. Solicitação de milhas AAdvantage® e Loyalty Points de transações qualificadas anteriores

  1. Você pode solicitar milhas AAdvantage® e Loyalty Points de transações anteriores qualificadas até 12 meses após a data do voo. Salvo se expressamente permitido de outra forma pela American Airlines, a seu critério exclusivo, transações ocorridas há mais de 30 dias da data de inscrição não são qualificadas para milhas AAdvantage® ou Loyalty Points.
  2. Você é responsável por garantir que as suas milhas AAdvantage® e Loyalty Points acumulados sejam creditados corretamente. Se você tiver motivos para achar que milhas ou Loyalty Points acumulados não foram corretamente creditados, deverá apresentar a documentação ou outro comprovante correspondente para a American Airlines, que pode incluir cópias dos bilhetes, cartões de embarque e recibos.
  3. Qualquer reivindicação de milhas AAdvantage® ou Loyalty Points não creditados de transações qualificadas deverá ser apresentada à American Airlines no prazo de 12 meses após as milhas AAdvantage® ou os Loyalty Points terem sido acumulados.

F. Proibições e permissões de transferências de milhas AAdvantage®

  1. Os Prêmios e Benefícios AAdvantage® e o uso destes com os produtos e serviços da American Airlines são apenas para uso e benefício próprios, por intermédio da sua conta AAdvantage® pessoal, e não podem ser vendidos, anunciados para venda nem trocados, acessados ou usados por qualquer outra pessoa, exceto conforme expressamente permitido pela American Airlines. A violação destes termos e condições pode resultar na perda dos Prêmios e Benefícios AAdvantage® e no encerramento da sua conta AAdvantage®.
  2. Exceto como indicado a seguir, os Prêmios e Benefícios AAdvantage® são intransferíveis e não podem ser combinados entre associados AAdvantage®, seus bens, sucessores e cessionários. Os Prêmios e Benefícios AAdvantage® acumulados não constituem propriedade do associado, não têm nenhum valor residual de direitos de propriedade e não são transferíveis após (i) rescisão, (ii) cancelamento, (iii) como parte de uma questão de relações domésticas, ou (iv) de outra forma por força de lei. No entanto, a American Airlines pode, a seu critério exclusivo e de forma única, creditar Prêmios e Benefícios AAdvantage® acumulados a pessoas especificamente identificadas em decisão judicial ou acordo final mediante o recebimento de documentação satisfatória à American Airlines e após o pagamento das taxas aplicáveis, ou após a morte do associado AAdvantage®, conforme descrito na Seção 2.G (Morte do associado AAdvantage®).
  3. Qualquer decisão tomada pela American Airlines em resposta a uma solicitação de transferência é final e não está sujeita a análise adicional. A solicitação de transferência e os documentos necessários devem ser apresentados dentro de um ano após a data do evento aplicável que deu origem à solicitação de transferência.
  4. Salvo se expressamente declarado de outra forma pela American Airlines, você não poderá transferir milhas ou Loyalty Points acumulados no Programa AAdvantage® a nenhum outro programa de fidelidade, nem transferir as milhas acumuladas em outro programa de fidelidade para o Programa AAdvantage®.
  5. As milhas AAdvantage® são transferíveis entre contas AAdvantage® quando oferecido pela American Airlines on-line em aa.com/buymiles.
  6. Se você transferir, na medida permitida pela American Airlines, quaisquer Prêmios e Benefícios AAdvantage® para outra pessoa que ainda não é associada ao AAdvantage®, você deverá notificar essa pessoa sobre estes Termos.

G. Morte de um associado AAdvantage®

  1. Os Prêmios e Benefícios AAdvantage® acumulados não constituem propriedade de um associado AAdvantage® ou de seus bens, não têm nenhum valor residual de direitos de propriedade e, exceto quando expressamente permitido pela American Airlines, a seu critério exclusivo, não são transferíveis em caso de falecimento.
  2. A menos que permitido de outra forma pela American Airlines, após o falecimento de um associado AAdvantage®, a conta do associado AAdvantage® será encerrada e suas milhas AAdvantage® e seus Loyalty Points serão perdidos. No entanto, em certos casos limitados e mediante o recebimento de documentação satisfatória à American Airlines e o pagamento das taxas aplicáveis, a American Airlines poderá optar, a seu critério exclusivo e uma única vez, pelo crédito dos Prêmios e Benefícios AAdvantage® qualificados acumulados do associado AAdvantage® falecido a pessoas especificamente identificadas em documentação satisfatória à American Airlines, que poderá incluir (i) declaração que corrobore a solicitação de transferência, (ii) cópia da certidão de óbito do associado e (iii) cópia de documento oficial que estabeleça a autoridade legal da pessoa nas circunstâncias aplicáveis. Não obstante o disposto acima, a American Airlines pode requisitar um período mínimo de 6 meses (ou mais) para tomar conhecimento de outras reivindicações à conta e para realizar sua análise interna e processar toda a documentação enviada ("Período de Análise"). O Período de Análise terá início na data de envio de toda a documentação solicitada à American Airlines e poderá ser prorrogado a critério exclusivo da American Airlines.
  3. Em caso de disputas ou reivindicações conflitantes relacionadas aos prêmios e benefícios AAdvantage® acumulados do associado AAdvantage® falecido, a American Airlines poderá, a seu critério exclusivo, exigir um Período de Revisão adicional para resolver todas as disputas ou reivindicações antes de transferir tais prêmios e benefícios AAdvantage® acumulados para as pessoas identificadas.

3. Resgates relacionados a viagens

A. Há muitas maneiras de resgatar suas milhas AAdvantage®, inclusive prêmios de viagem, como prêmios de voo e upgrades.

B. Resgate de milhas AAdvantage®

  1. De tempos em tempos, a American Airlines pode oferecer novas maneiras de resgatar as suas milhas AAdvantage®. Todas as oportunidades de resgate de milhas AAdvantage® são determinadas pela American Airlines a seu critério exclusivo e podem ser alteradas pela American Airlines por qualquer motivo e a qualquer momento.
  2. Salvo disposição em contrário, você poderá usar os seus Prêmios e Benefícios AAdvantage® em alguns Parceiros AAdvantage®, inclusive companhias aéreas parceiras da Aliança oneworld®.
  3. Talvez seja necessário fazer login na sua conta AAdvantage® para usar determinados Prêmios e Benefícios AAdvantage®.

C. Termos e condições gerais para prêmios de voo

  1. Os bilhetes prêmio de voo AAdvantage® estão disponíveis enquanto durarem os estoques.
  2. Talvez você não consiga usar milhas AAdvantage® para viajar para todos os destinos ou em todos os voos. Qualquer prêmio pode ser retirado, estar sujeito à exigência de um número maior de milhas ou a novas restrições, a qualquer momento.
  3. Os prêmios de voo dão direito a uma viagem, somente de ida, salvo indicação em contrário. Determinados prêmios especiais exigem viagem de ida e volta, e as leis de imigração em alguns países exigem comprovante da passagem de ida ou volta.
  4. Nas viagens nos Estados Unidos ou Canadá, permite-se, no máximo, três trechos em cada prêmio de voo somente de ida resgatado. Para todos os outros destinos, incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, são permitidos até quatro trechos.
  5. Os prêmios de voo AAdvantage® não podem ser usados em conjunto com nenhuma outra promoção ou oferta especial, nem com desconto ou outro cupom; se proibidos pela legislação do local, serão nulos e sem efeito. A menos que permitido de outra forma pela American Airlines, os associados não podem combinar prêmios de voo AAdvantage® com prêmios de upgrade. Os voos de/para Cuba só estão qualificados para resgate de milhas em voos da American Airlines.
  6. Os seus prêmios de voo são válidos apenas para destinos designados que forem atendidos no momento em que o bilhete for utilizado. Se a American Airlines ou uma companhia aérea participante do AAdvantage® deixar de servir determinado destino para o qual o prêmio tenha sido resgatado, a American Airlines fará novo depósito na sua conta das milhas AAdvantage® resgatadas para esse prêmio.
  7. Os bilhetes emitidos como prêmios de voo AAdvantage® não são aplicáveis a viagens em codeshare cooperativo da American Airlines com outras companhias aéreas. Além disso, os voos selecionados designados como voos de Parceiros AAdvantage®, mas operados por outra companhia aérea, podem não ser válidos para prêmios de viagem.
  8. Para prêmios de voo, inclusive prêmios de viagem de companhias aéreas Parceiras do AAdvantage®, suas reservas devem ser feitas e seus bilhetes devem ser emitidos por AA.com, o aplicativo para celular ou uma Central de reservas ou loja de passagens da American Airlines. Todos os prêmios de voo devem ser emitidos pelo estoque de bilhetes da American Airlines.
  9. Os prêmios de voo em voos da American Airlines e da American Eagle® podem ser usados para qualquer assento disponível em um voo, incluindo o último assento; no entanto, o custo do prêmio pode ser maior dependendo da disponibilidade (por exemplo, um prêmio para um último assento pode ser mais caro do que o custo típico de um prêmio de voo).
  10. Os prêmios de voo em companhias aéreas Parceiras do AAdvantage® podem estar sujeitos a limitações especiais em relação à disponibilidade de assentos. As reservas de prêmios de voo serão aceitas e você terá a confirmação de assento desde que ainda haja disponibilidade de assentos prêmio para o prêmio que estiver usando no momento de sua reserva.

D. Datas de validade e transferências restritas de bilhetes prêmio de voo

  1. Assim que o bilhete for emitido, você terá um ano a partir da data de emissão para realizar todas as viagens, salvo indicação contrária.
  2. Sujeitos às regras que proíbem comprar, vender e permutar prêmios de viagem e milhas AAdvantage®, bem como às regras referentes a quaisquer ofertas AAdvantage® especial, os bilhetes prêmio AAdvantage® podem ser emitidos em qualquer nome designado pelo associado AAdvantage®, sendo que o destinatário do bilhete prêmio deve ser identificado no momento em que a reserva do prêmio for emitida e não posteriormente, como uma instituição de caridade a ser nomeada mais tarde, nem pode estar condicionado aos resultados de um evento futuro, como o nome do vencedor de um concurso nem à venda futura do bilhete.
  3. Caso você encerre a sua conta AAdvantage® voluntariamente, a American Airlines honrará os bilhetes prêmio já emitidos até o momento do encerramento da sua conta. Entretanto, esses bilhetes prêmio não poderão ser modificados nem transferidos.
  4. Os bilhetes prêmio não têm valor monetário, são intransferíveis e não podem ser cedidos.

E. Termos e condições gerais de upgrades de cortesia para associados com Status AAdvantage®

  1. Upgrades de cortesia, incluindo o uso de qualquer benefício de upgrade de cortesia em bilhetes prêmio AAdvantage®, podem estar disponíveis para associados ConciergeKey®, AAdvantage Executive Platinum®, AAdvantage Platinum Pro®, AAdvantage Platinum® e AAdvantage Gold®, conforme determinado pela American Airlines.
  2. Os associados com Status AAdvantage® podem receber um upgrade de cortesia para um acompanhante, no mesmo voo. No entanto, se houver mais de dois passageiros em sua reserva, entre em contato com a American Airlines para solicitar um upgrade gratuito para você e um acompanhante (pois isso não acontecerá automaticamente para reservas de vários passageiros). Mais informações importantes sobre upgrades gratuitos e acompanhantes podem ser encontradas em aa.com.
  3. Se você não for associado com status AAdvantage®, só poderá fazer upgrade ao viajar como acompanhante de um associado com status AAdvantage®.
  4. Os upgrades são válidos nos voos comercializados e operados pela American Airlines que oferecem uma classe de serviço mais elevada nos 50 estados americanos e entre os EUA e Canadá, México, Caribe, Bahamas e Bermudas, assim como entre os Estados Unidos e a América Central (Belize, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicarágua ou Panamá).
  5. Upgrades de cortesia são válidos para a próxima classe de serviço em tarifas qualificadas. Consulte as informações na página Respostas e Suporte do nosso site ou entre em contato com a American Airlines para obter mais informações.

    Respostas e Suporte

  6. A American determina o número de assentos qualificados para upgrades gratuitos em cada voo, e esse número está sujeito a limitações de assentos e controles de capacidade. Assentos qualificados para upgrade gratuito em um voo específico podem não estar mais disponíveis devido a fatores como o número de assentos comprados e/ou concedidos na cabine designada.
  7. As reservas de upgrades podem ser confirmadas (de acordo com a disponibilidade de assentos qualificados para upgrades gratuitos) a partir de 120 horas antes da partida programada do voo para associados ConciergeKey®, 100 horas para associados AAdvantage Executive Platinum®, 72 horas para associados AAdvantage Platinum Pro®, 48 horas para associados AAdvantage Platinum® e 24 horas para associados AAdvantage Gold®. Observe que esses horários são os primeiros em que os upgrades podem ser confirmados; os upgrades podem não ser liberados até muito mais próximo do seu horário de partida. Se um upgrade confirmado não estiver disponível, incluiremos você durante o check-in na lista de espera de upgrade do aeroporto.
  8. Para qualquer voo em que você estiver confirmado como passageiro, o upgrade Priority no aeroporto será: em primeiro lugar, associados ConciergeKey®, depois associados AAdvantage Executive Platinum®, em seguida AAdvantage Platinum Pro® e, então, associados AAdvantage Platinum® e AAdvantage Gold®. Além disso, o upgrade Priority em cada Status AAdvantage® será determinado com base no tipo de upgrade, nos seus Loyalty Points obtidos no período em andamento de 12 meses, na classe de reserva, na data e no horário iniciais da solicitação do upgrade.
  9. As milhas AAdvantage® e Loyalty Points serão acumulados para a classe de serviço, de acordo com a sua tarifa qualificada de emissão do bilhete e não para a classe de serviço utilizada durante o voo.
  10. Em caso de cancelamento ou operação irregular, a American Airlines tentará honrar seu upgrade em outro voo operado pela American Airlines ou em uma de suas companhias aéreas regionais. Se você for acomodado em outra companhia aérea, você terá opções de viagem que incluirão opções de viagem na classe de serviço adquirida em seu bilhete da American Airlines. Se você recebeu um upgrade em um voo e posteriormente alterou seu voo de upgrade para um outro voo, a American Airlines tentará solicitar o mesmo upgrade para você em seu novo voo, mas não poderá garantir que ele será feito.
  11. A American Airlines se reserva o direito de eliminar ou restringir o uso de upgrades em determinados voos e de fazer outras alterações a qualquer momento sem aviso prévio. O uso de upgrades para qualquer destino futuro da American Airlines está sujeito à aprovação.
  12. Upgrades de cortesia não podem ser combinados com nenhuma outra oferta. Não são permitidos substituições e adiamentos. Os atos de roubar, desviar, reproduzir, transferir, vender ou comprar upgrades de cortesia são proibidos e constituem fraude. Upgrades de cortesia são nulos se forem alterados, duplicados, copiados, reproduzidos, transferidos, vendidos, trocados ou se estiverem vencidos.
  13. Caso você encerre voluntariamente a sua conta AAdvantage®, a American Airlines honrará os upgrades já emitidos no momento do encerramento da conta, mas esses upgrades não poderão ser modificados nem transferidos.

F. Termos e condições gerais para prêmios de upgrade

  1. Prêmios de upgrade usando milhas AAdvantage® podem ou não ser disponibilizados em um voo específico operado pela American Airlines. Consulte nosso site para obter informações sobre prêmios de upgrade nas companhias aéreas Parceiras do AAdvantage®.
  2. Salvo indicação em contrário, os prêmios de upgrade se limitam a uma viagem somente de ida para, no máximo, três trechos qualificados de voo. Não são permitidas paradas ao utilizar um prêmio de upgrade somente de ida. Todos os prêmios de upgrade estão sujeitos a limitações de assentos e controles de capacidade.
  3. Algumas regras e requisitos adicionais se aplicam a systemwide upgrades e, em caso de conflito, essas regras e requisitos adicionais terão precedência sobre estes Termos com relação ao systemwide upgrade.
  4. Os upgrades para bilhetes que usam milhas AAdvantage® só podem ser processados pela American Airlines ou por terceiros designados pela American Airlines.
  5. Os prêmios de upgrade são válidos para a próxima classe de serviço.
  6. A American determina o número de assentos qualificados para prêmios de upgrade em cada voo, e esse número está sujeito a limitações de assentos e controles de capacidade. Assentos qualificados para upgrade podem não estar disponíveis devido a fatores como o número de assentos comprados e/ou concedidos na cabine designada.
  7. Se um upgrade confirmado não estiver disponível, incluiremos você durante o check-in na lista de espera de upgrade do aeroporto.
  8. Para qualquer voo em que você estiver confirmado como passageiro, o upgrade Priority no aeroporto será: em primeiro lugar, associados ConciergeKey®, depois associados AAdvantage Executive Platinum®, em seguida AAdvantage Platinum Pro® e, então, associados AAdvantage Platinum® e AAdvantage Gold®. Além disso, o upgrade Priority em cada Status AAdvantage® será determinado com base no tipo de upgrade, nos seus Loyalty Points obtidos no período em andamento de 12 meses, na classe de reserva, na data e no horário iniciais da solicitação do upgrade.
  9. As milhas AAdvantage® e Loyalty Points serão acumulados para a classe de serviço, de acordo com a sua tarifa qualificada de emissão do bilhete e não para a classe de serviço utilizada durante o voo.
  10. Em caso de cancelamento ou operação irregular, a American Airlines tentará honrar seu upgrade em outro voo operado pela American Airlines ou em uma de suas companhias aéreas regionais. Se você for acomodado em outra companhia aérea, você receberá opções de viagem que incluirão opções para viajar na classe de serviço do seu bilhete da American Airlines. Se você recebeu um upgrade em um voo e posteriormente alterou seu voo de upgrade para um outro voo, a American Airlines tentará solicitar o mesmo upgrade para você em seu novo voo, mas não poderá garantir que ele será feito.
  11. A American Airlines se reserva o direito de eliminar ou restringir o uso de upgrades em determinados voos e de fazer outras alterações a qualquer momento sem aviso prévio. O uso de upgrades para qualquer destino futuro da American Airlines está sujeito à aprovação.
  12. Os prêmios de upgrade não podem ser combinados com nenhuma outra oferta. Não são permitidos substituições e adiamentos. O roubo, o desvio, a reprodução, a transferência, a venda ou a compra de prêmios de upgrade são proibidos e constituem fraude. Os prêmios de upgrade não serão válidos se forem alterados, duplicados, copiados, reproduzidos, transferidos, vendidos, trocados ou se estiverem vencidos.
  13. Mais informações importantes sobre prêmios de upgrade e systemwide upgrades podem ser encontradas em aa.com.

G. Compras a bordo

  1. A American pode oferecer oportunidades de resgate em determinados produtos a bordo (por exemplo, passes de Wi-Fi no voo, seleção de assentos, alimentos e bebidas) em determinados voos. Se termos adicionais específicos para o resgate ou uso de produtos a bordo forem informados no momento do resgate, tais termos adicionais se aplicarão ao resgate e uso, incluindo (se aplicável) com relação às políticas de reembolso para cancelamentos ou alterações iniciadas pela American.
  2. A menos que permitido de outra forma pela American, você não pode cancelar ou alterar seu resgate de um produto a bordo. No entanto, certos resgates de produtos a bordo podem ser transferíveis em relação às alterações que você fizer em sua reserva de voo, sujeito à disponibilidade (por exemplo, se você fizer um resgate de assento Preferred, você pode estar qualificado para remarcar em assento Preferred em seu novo voo, sujeito à disponibilidade).

H. Restabelecimento, encargos de reemissão, alterações ou cancelamento de reserva de prêmio AAdvantage®

  1. Antes da emissão do bilhete, você pode alterar ou cancelar suas reserva de prêmio de viagem AAdvantage® sem nenhum custo. No entanto, se você alterar ou cancelar sua reserva prêmio de viagem AAdvantage® após a emissão do bilhete original, poderão ser aplicadas milhas ou taxas adicionais para cada bilhete, que serão devidas quando o bilhete for reemitido. As milhas e taxas exigidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
  2. As milhas AAdvantage® serão restituídas para prêmios AAdvantage®inteiramente não utilizados se sua reserva for cancelada antes da partida e se seu bilhete não estiver vencido.
  3. Bilhetes vencidos não serão restituídos. Prêmios parcialmente usados não serão restituídos.
  4. A American Airlines não se responsabiliza pelo cancelamento de reservas de prêmio nem por mudanças feitas por associados em qualquer plano de prêmio de viagem.

I. Requisitos legais, impostos, taxas e encargos aplicáveis a prêmios de voo

  1. Os prêmios de voo para viagem internacional estão sujeitos a aprovações governamentais apropriadas.
  2. Os prêmios de voo AAdvantage® estão sujeitos, sob responsabilidade do passageiro, às taxas de embarque aplicáveis, taxas de segurança, taxas de inspeção federal, Passenger Facility Charges (taxas de serviço no aeroporto) ou outros encargos, taxas e sobretaxas aplicáveis pelas autoridades competentes ou pelas companhias aéreas Parceiras do AAdvantage®. Além disso, pode haver encargos não reembolsáveis aplicáveis nos termos do programa AAdvantage®, como encargos do prêmio AAdvantage® ou copagamentos do prêmio de upgrade. Quaisquer taxas adicionais que possam ser aplicadas a cada bilhete prêmio devem ser pagas com cartão de crédito.
  3. Qualquer taxa de embarque, taxa de imigração, taxa de segurança, passenger facility charge (taxa de serviço no aeroporto) ou qualquer outro encargo ou sobretaxa (se promulgado por autoridade governamental ou de outra forma) é de responsabilidade do passageiro ou do associado AAdvantage®.

J. Todas as viagens relacionadas ao Programa AAdvantage®, inclusive a prêmios de voo, upgrades de cortesia e prêmios de upgrade, estarão sujeitas às tarifas, ao contrato de transporte, aos termos do bilhete e às políticas de reacomodação da companhia aérea em que a viagem está programada (inclusive, nos voos operados pela American Airlines, às Condições de Transporte da American Airlines) e também poderão estar sujeitas à Convenção de Varsóvia ou à Convenção de Montreal.

Condições de transporte

4. Status AAdvantage®, qualificação para prêmios e Loyalty Points

A. Você se qualifica para os status com base nos Loyalty Points obtidos durante o período de 12 meses a partir de 1º de março de cada ano. Sua associação ao status é válida a partir do momento em que você alcança o status até 31 de março do ano seguinte. Consulte o link para a página da web “Status AAdvantage®” para obter mais detalhes. Não obstante o disposto acima, o ano de associação ao ConciergeKey® (desde que o seu status esteja válido) entra em vigor na data em que você se qualificar, ou em 1º de maio (o que ocorrer primeiro) e estará válido até 30 de abril do ano seguinte.

Status AAdvantage®

B. Exceto se especificado de outra forma, certas transações relacionadas a milhas AAdvantage®, inclusive as seguintes, não se qualificam para obter Loyalty Points: (i) Milhas AAdvantage® de bônus obtidas em Ofertas (conforme definido na Seção 5.A.1 abaixo), (ii) Milhas AAdvantage® de transações do Programa Comprar, Presentear ou Transferir e (iii) Conversão de outra moeda do programa em milhas AAdvantage®.

C A American Airlines pode usar os Loyalty Points para qualquer finalidade que determinar, a seu critério exclusivo. Por exemplo, os Loyalty Points são usados para uma possível qualificação para determinado Status AAdvantage®.

D. Uma milha AAdvantage® qualificada equivale a um Loyalty Point. As milhas qualificadas podem ser alteradas pela American Airlines a seu critério exclusivo a qualquer momento, sem aviso prévio.

E. Se você acumular Loyalty Points, mas a obtenção se tornar inválida (por exemplo, se uma compra qualificada for cancelada ou devolvida) ou se o acumulo tiver sido obtido de forma fraudulenta ou não autorizada, os Loyalty Points aplicáveis serão removidos e qualquer qualificação e os benefícios do Status AAdvantage® acionados por tal acúmulo poderão ser estornados.

5. Ofertas AAdvantage®/Ofertas de Parceiros AAdvantage®

A. Termos e condições gerais das ofertas AAdvantage® e ofertas de Parceiros AAdvantage®

  1. Ao participar de qualquer oferta para receber bônus de milhas AAdvantage® da American Airlines, Loyalty Points ou outros Prêmios e Benefícios AAdvantage® (“Oferta”), você concorda em ficar legalmente vinculado aos termos e condições específicos da Oferta.
  2. As ofertas podem estar sujeitas aos termos e condições de fornecedores terceirizados. Todos os termos das Ofertas e de provedores terceirizados estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A American Airlines poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar, interromper ou encerrar qualquer promoção, seja em parte ou na totalidade.
  3. Salvo se especificado de outra forma, as milhas AAdvantage® obtidas por meio de uma Oferta não acumulam Loyalty Points nem contam para a qualificação do Status AAdvantage® nem para o status AAdvantage Million Miler™.
  4. Para qualquer Oferta vinculada à atividade de Loyalty Points de um associado AAdvantage®, a menos que permitido de outra forma pela American Airlines, somente os Loyalty Points acumulados por meio de viagens ou outras Ofertas após o registro serão considerados para tal Oferta.
  5. Salvo se especificado de outra forma, todas as milhas AAdvantage® obtidas ao voar com companhias aéreas Parceiras do AAdvantage® qualificadas, conforme determinado pela American Airlines a seu critério exclusivo (o que pode incluir voos comercializados pela American Airlines, companhias aéreas da oneworld® e outras companhias aéreas Parceiras do AAdvantage®) se qualificam para os requisitos da Oferta.

B. Isenções legais com relação às ofertas AAdvantage® e ofertas de Parceiros AAdvantage®

  1. A American Airlines não se responsabiliza pela qualidade nem pela entrega de produtos ou serviços fornecidos por terceiros como parte de uma Oferta.
  2. A American Airlines não é responsável e não terá qualquer obrigação decorrente de produtos ou serviços oferecidos por outros Parceiros AAdvantage® em conexão com qualquer Oferta.
  3. O acúmulo das milhas AAdvantage® e o uso dos prêmios de viagem AAdvantage® com outras companhias aéreas, exceto a American Airlines, dependem da participação contínua dessas companhias aéreas no Programa AAdvantage®.
  4. Sujeito a todas as leis e regulamentos federais, estaduais e locais, a American Airlines se reserva o direito de, a seu critério exclusivo, modificar ou suspender qualquer Oferta ou qualquer parte dela, ou de desqualificar qualquer pessoa envolvida em uma das ações a seguir: (i) infecção por vírus de computador, bugs, violação, intervenção não autorizada, ações judiciais dos participantes, fraude, falhas técnicas ou quaisquer outras causas que, no parecer exclusivo da American Airlines possam corromper ou prejudicar a administração, segurança, equidade, integridade ou condução correta da Oferta; (ii) se a Oferta ou sites associados (ou parte deles) forem corrompidos ou não permitirem o processamento adequado das informações do participante de acordo com estes termos; ou (iii) se não for possível executar a Oferta conforme planejado pela American Airlines.
  5. Ao participar de qualquer Oferta, você concorda em liberar e isentar de responsabilidade a American Airlines, sua(s) controladora(s), subsidiárias, afiliadas, divisões, agências de publicidade e promoção, atacadistas e varejistas, e seus funcionários, diretores, conselheiros, acionistas e agentes (em conjunto, “Partes Liberadas”), de e contra toda e qualquer reivindicação, ação ou responsabilidade por lesão ou morte, perda ou dano de qualquer natureza decorrente de ou relativa à participação na Oferta ou à aceitação ou ao uso de milhas AAdvantage® e por ações relativas a direito de publicidade, difamação, invasão de privacidade e entrega de mercadorias. As Partes Liberadas não são responsáveis por informações do participante incorretas ou imprecisas, e não assumem responsabilidade por (i) erros, omissões, interrupções, avarias ou atrasos na operação ou na transmissão de sites; (ii) falha de transmissão das informações do participante à American Airlines devido a problemas técnicos, erro humano ou congestionamento de tráfego na internet ou de site; (iii) falhas em software, hardware ou em linhas de comunicação; (iv) danos a computadores (software ou hardware) resultantes da participação na Oferta; (v) roubo, destruição, violação, acesso não autorizado ou alteração das informações do participante; ou (vi) informações do participante ou correspondências atrasadas, extraviadas, roubadas, danificadas, ilegíveis, ininteligíveis, desviadas, deterioradas, incompletas ou não enviadas (ou qualquer combinação desses fatores). É proibido o uso de software, sites ou sistemas automatizados de terceiros para fazer inscrição. A American Airlines se reserva o direito de desqualificar os participantes que se inscreverem na Oferta dessas formas. Ao participar, você concorda em cumprir estas regras. Qualquer participante que tente violar qualquer Oferta de qualquer forma será desqualificado. Restrições adicionais podem ser aplicadas.
  6. Uma oferta não pode ser combinada com nenhuma outra oferta. Não são permitidos substituições e adiamentos. Os atos de roubar, desviar, reproduzir, transferir, vender ou comprar esta oferta são proibidos e constituem fraude. Uma oferta será anulada se for alterada, duplicada, copiada, reproduzida, transferida, vendida, trocada ou se estiver vencida.

6. Termos gerais

A. Reserva de direitos do Programa AAdvantage®

  1. Estas reservas de direitos se aplicam a todos os aspectos do Programa AAdvantage®, inclusive todos os Prêmios e Benefícios AAdvantage®.
  2. A American Airlines oferece o Programa AAdvantage® a seu critério e tem o direito de encerrar o Programa AAdvantage®, no todo ou em parte, ou de mudar ou aditar os Termos, no todo ou em parte, a qualquer momento, mesmo que as alterações afetem o valor de Prêmios e Benefícios AAdvantage® já acumulados (incluindo, para evitar dúvidas, o Status AAdvantage®).
  3. A American Airlines reserva-se o direito de encerrar o Programa AAdvantage® com um aviso prévio de seis meses.
  4. A American Airlines pode, a seu critério, alterar o Programa AAdvantage®, inclusive regras, regulamentos, prêmios de viagem e ofertas especiais a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Isso significa que o acúmulo de Prêmios e Benefícios AAdvantage® não confere a você nenhum direito adquirido em relação a tais Prêmios e Benefícios AAdvantage®.
  5. A American Airlines pode, entre outras medidas, (i) retirar, limitar, modificar ou cancelar Prêmios e Benefícios AAdvantage®; (ii) alterar os Prêmios e Benefícios AAdvantage®, afiliações de Parceiros AAdvantage®, condições de participação, regras para obtenção, resgate, retenção, confisco ou transferência de Prêmios e Benefícios AAdvantage® ou as regras para uso dos Prêmios e Benefícios AAdvantage®; (iii) renomear ou redefinir elementos ou benefícios do programa; ou (iv) modificar ou encerrar qualquer Status AAdvantage® e benefícios associados.
  6. A American Airlines poderá fazer uma ou mais dessas alterações a qualquer momento, mesmo que tais alterações possam afetar a sua capacidade de usar os Prêmios e Benefícios AAdvantage® que você já acumulou.
  7. Os Prêmios e Benefícios AAdvantage® e as ofertas especiais estão sujeitos a regulamentações governamentais.

B. Suspensão/encerramento de contas AAdvantage®

  1. A American Airlines reserva-se o direito de encerrar a sua conta AAdvantage® por inatividade. Sua conta poderá ser considerada inativa e encerrada sem aviso prévio se: (i) você não tiver realizado nenhuma atividade para obter ou resgatar milhas AAdvantage® por pelo menos 36 meses consecutivos, o que pode incluir o descumprimento da exigência Atividade Qualificada de 24 meses (conforme definido na Seção 6.H.1 Reativação de milhas); (ii) sua conta AAdvantage® tiver um saldo atual de zero milhas; (iii) você não tiver um cartão de crédito de marca compartilhada AAdvantage® aberto e em situação regular associado à sua conta; (iv) você não responder às repetidas tentativas de comunicação sobre o status da sua conta; ou (v) você não tiver nenhum benefício vitalício (como o Million Miler™ ou o Lifetime AirPass) ou um Status AAdvantage® ativo. Com relação a novas contas AAdvantage® (ou seja, as criadas nos últimos vinte e quatro meses), a American Airlines reserva-se o direito de encerrar aquelas que não tiveram nenhuma atividade de obtenção ou resgate de milhas por 12 meses.
  2. A American Airlines pode, a qualquer momento, suspender ou encerrar qualquer conta AAdvantage® por qualquer motivo, a seu critério exclusivo, por exemplo, suspender ou encerrar uma conta AAdvantage® associada a um cliente que viole as políticas e os procedimentos da American Airlines, conforme determinado pela American Airlines a seu critério exclusivo, inclusive, entre outros, quando esse cliente tiver sido adicionado à “lista de proibição de voar” da American Airlines por qualquer motivo.
  3. A American Airlines reserva-se o direito de auditar todas e quaisquer contas a qualquer momento e sem aviso prévio ao associado, para garantir a conformidade com os Termos, Condições de Transporte e tarifas aplicáveis (inclusive validar se o nome e a data de criação da conta AAdvantage® correspondem ao nome e à data de criação na reserva de um voo). No caso de a auditoria revelar discrepâncias ou infrações, os Prêmios e Benefícios AAdvantage® podem ser suspensos até que as discrepâncias ou infrações sejam resolvidas de modo satisfatório à American Airlines. Enquanto tal resolução estiver pendente, os associados poderão ser proibidos de acessar ou usar suas contas, conforme determinado a critério exclusivo da American Airlines.
  4. ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E EXCETO COM RELAÇÃO A NEGLIGÊNCIA GRAVE, FRAUDE OU MÁ CONDUTA INTENCIONAL DA AMERICAN AIRLINES, EM HIPÓTESE ALGUMA A AMERICAN AIRLINES OU UM PARCEIRO DO AADVANTAGE® PODERÁ SER RESPONSABILIZADO POR VOCÊ OU POR OUTRA PARTE QUE ESTEJA REIVINDICANDO POR INTERMÉDIO DE UM ASSOCIADO, INDENIZAÇÃO POR PREJUÍZOS DIRETOS, INDIRETOS OU DE CONSEQUÊNCIA, OU PERDA DE RECEITA OU LUCROS CESSANTES, DECORRENTE DOS ATOS OU DAS OMISSÕES DA AMERICAN AIRLINES OU DE QUALQUER PARCEIRO AADVANTAGE® EM RELAÇÃO AO PROGRAMA AADVANTAGE®.
  5. O encerramento da sua conta AAdvantage® pela American Airlines por qualquer motivo resultará no confisco imediato de todos os Prêmios e Benefícios AAdvantage® acumulados e não utilizados, inclusive upgrades, isenção de taxas de bagagem e privilégios de embarque Priority. Certas rescisões também podem resultar no cancelamento de resgates existentes.
  6. Se a sua conta for encerrada devido a conduta indevida ou enquanto estiver sob investigação, você não poderá abrir outra conta AAdvantage® nem participar do programa AAdvantage®, de qualquer forma, sem obter a permissão expressa por escrito da American Airlines.
  7. Você pode encerrar a sua conta AAdvantage® voluntariamente enviando um aviso por escrito para o atendimento ao cliente AAdvantage®.
  8. Todas as solicitações de encerramento de sua conta devem incluir as informações a seguir para confirmar a sua identidade: Seu nome completo, seu número AAdvantage®, endereço de e-mail cadastrado na sua conta AAdvantage®, seu país de residência e sua data de nascimento.
  9. O encerramento da conta AAdvantage® é permanente, mas se você encerrar a sua conta AAdvantage® voluntariamente e, desde que esteja em situação regular, você poderá abrir uma nova conta AAdvantage® a qualquer momento; no entanto, quaisquer Prêmios e Benefícios AAdvantage® que possam estar disponíveis em sua conta AAdvantage® anterior no encerramento, não serão reativados nem transferidos para sua nova conta AAdvantage®.

C. Requisitos para qualificação no programa AAdvantage®

  1. Apenas pessoas físicas estão qualificadas para associação ao Programa AAdvantage®, exceto em relação ao programa AAdvantage Business™ ou conforme expressamente permitido pela American Airlines.
  2. Cada pessoa física qualificada está limitada a uma única associação ao Programa AAdvantage®.

D. Acesso à conta, dados da American Airlines, uso de dados e privacidade

  1. A American Airlines coleta dados pessoais dos participantes on-line, de acordo com a Política de Privacidade da empresa.
  2. Você está ciente e concorda que o programa AAdvantage® e toda e qualquer informação associada com o programa AAdvantage®, como suas informações de associado AAdvantage®, o seu número da conta e senha AAdvantage® são de propriedade exclusiva da American Airlines enquanto “Dados da American”, constituindo-se informações confidenciais da American Airlines.
  3. Uma pessoa em sua residência ou uma pessoa que você supervisiona diretamente como parte da carreira ou emprego também pode usar seu número de conta e senha do AAdvantage® com sua aprovação, mas exclusivamente para fornecer suporte administrativo a você em relação à sua conta AAdvantage® e apenas se você concordar em ser responsável por todos os outros aspectos desse uso, incluindo as cobranças incorridas.
  4. Como associado AAdvantage®, você não pode conceder nem aprovar o acesso à sua conta AAdvantage® a qualquer serviço on-line de terceiros, incluindo, entre outros, quaisquer serviços de gerenciamento de milhagem, serviço de acompanhamento de milhagem ou serviço de agregação de milhagem.
  5. Como associado AAdvantage®, você pode acessar as informações da sua conta diretamente nas Plataformas da American (conforme definido pelos Termos da Plataforma) e não por intermédio de um site de terceiros, incluindo, entre outros, quaisquer serviços de gerenciamento de milhagem, serviço de acompanhamento de milhagem ou serviço de agregação de milhagem.
  6. A American Airlines não assume nenhuma responsabilidade e não é responsável por nenhum acesso não autorizado de terceiros à conta ou às informações da conta de um associado, inclusive transações de prêmio não autorizadas na conta, exceto conforme previsto na legislação aplicável. A American Airlines não assume nenhuma obrigação ou atribuição de creditar novamente qualquer retirada de milhas não autorizada realizada por terceiros, sendo que a American Airlines se reserva o direito de rever, a seu critério exclusivo, novas solicitações de crédito para retiradas de milhas não autorizadas, se forem feitas à American Airlines dentro de três meses da retirada não autorizada.
  7. Até o limite máximo permitido pela legislação aplicável e exceto com relação a negligência grave, fraude ou má conduta intencional da American Airlines, a American Airlines não terá nenhuma responsabilidade em relação a qualquer uso ou acesso não autorizado da sua conta AAdvantage®, número da conta ou senha AAdvantage®.
  8. Salvo pelo compartilhamento do número da sua conta AAdvantage® com os Parceiros AAdvantage®, conforme permitido pelo Programa AAdvantage®, você não poderá compartilhar Dados da American com terceiros sem o consentimento expresso da American Airlines.

E. Impostos

  1. Os valores das milhas AAdvantage® ou de outros Prêmios e Benefícios AAdvantage® declarados em qualquer Oferta (conforme definido na Seção 5.A.1, acima) se baseiam nas informações disponíveis fornecidas à American Airlines. O valor das milhas AAdvantage® pode ser um rendimento tributável.
  2. A responsabilidade fiscal sobre os Prêmios e Benefícios AAdvantage®, se aplicável, é do associado.
  3. Todos os impostos federais, estaduais e locais e quaisquer outros custos e despesas associados à aceitação ou ao uso de milhas AAdvantage® ou quaisquer outros Prêmios e Benefícios AAdvantage® não especificamente previstos nos Termos são de sua exclusiva responsabilidade. É sua responsabilidade documentar e pagar todos os impostos aplicáveis. Fale com o seu contador em caso de dúvidas relacionadas aos impostos.

F. Comunicações da American Airlines/Status da sua conta AAdvantage®/Resumos de milhas

  1. Seus extratos de milhas e recibos de resgate serão enviados para o endereço de e-mail que você fornecer. Você também pode receber materiais promocionais especiais no endereço de correspondência ou endereço de e-mail que você informar.
  2. Você pode visualizar o status da sua conta e o resumo de milhas em www.aa.com, em nosso aplicativo para celular ou criando uma assinatura pelo login em sua conta AAdvantage® para receber o Resumo da Conta AAdvantage®. Os assinantes do resumo da conta AAdvantage® recebem o resumo e as informações todos os meses, desde que haja atividade na conta AAdvantage® nos três anos anteriores. O seu resumo inclui milhas obtidas, Loyalty Points, além de informações sobre o Programa AAdvantage® e promoções especiais.

G. Alterações de nome e endereço

  1. Você será responsável por informar a American Airlines sobre qualquer alteração de nome, e-mail ou endereço em sua conta. Confirme que o nome em sua conta AAdvantage® corresponde exatamente ao nome em seu documento de identidade com foto oficial usado ao viajar.
  2. As solicitações de alteração de nome não podem ser feitas por telefone. Em vez disso, você deve enviar uma cópia da documentação comprobatória (por exemplo, ordem judicial, certidão de casamento, certidão de divórcio) por correio ou seguir as instruções neste site ou no aplicativo para celular para enviar sua confirmação de identidade. A confirmação de identidade será obrigatória para toda e qualquer solicitação de alteração de nome. A sua assinatura e o seu número de associação AAdvantage® devem ser mencionados em todas as correspondências por escrito.

H. Reativação de milhas

  1. Salvo se estabelecido de outra forma, se a sua conta não tiver Atividade Qualificada em qualquer período de 24 meses, todas as milhas da conta expirarão ("Requisito de Atividade Qualificada de 24 meses"). Define-se "Atividade Qualificada" como resgate de prêmio AAdvantage® ou o acúmulo de milhas AAdvantage® em qualquer compra qualificada na American Airlines ou em companhia aérea Parceira do AAdvantage®, assim como milhas AAdvantage® acumuladas em hotéis, locadoras de veículos, cartões de crédito e outros prestadores de serviços que ofereçam milhas AAdvantage®. A Atividade Qualificada prorroga o prazo de vencimento de todas as milhas AAdvantage® não vencidas na sua conta por 24 meses a partir da data da Atividade Qualificada. O requisito de Atividade Qualificada de 24 meses não se aplicará aos associados AAdvantage® menores de 21 anos. Quando o associado AAdvantage® completa 21 anos de idade, sua conta deve ter atividade de obtenção ou resgate de milhas dentro de 24 meses após seu 21º aniversário para manter suas milhas. Caso a sua conta não tenha uma data de nascimento no perfil do associado, ela estará sujeita ao Requisito de Atividade Qualificada de 24 meses.
  2. Os associados AAdvantage® podem reativar suas milhas AAdvantage® pagando a taxa de reativação determinada pelo número de milhas a serem reativadas. As milhas AAdvantage® somente estarão qualificadas para reativação se isso for feito dentro do prazo específico determinado pela American Airlines a partir da data de expiração e respeitadas as condições estabelecidas pela American Airlines. Todas as milhas não reativadas nesse período serão canceladas. Os associados AAdvantage® podem reativar suas milhas em AA.com ou pelo atendimento ao cliente AAdvantage®.

    Reativar milhas

I. Proibições

  1. Exceto com relação a transferências expressamente permitidas por meio da sua conta AAdvantage®, você não poderá, em nenhum momento, comprar, transferir, vender, anunciar para venda ou trocar (inclusive, por meio de transferência, doação ou promessa) nenhum dos Prêmios e Benefícios AAdvantage® associados à oferta de nenhum produto ou serviço da American Airlines para nenhuma finalidade, por exemplo, em troca de pagamento ou em apoio a um negócio, produto ou instituição beneficente ou participação em leilão, sorteio, rifa ou concurso. Tais Prêmios e Benefícios AAdvantage® serão nulos se forem transferidos em troca de dinheiro ou outra forma de pagamento. Os infratores (inclusive o passageiro que usar um bilhete prêmio comprado ou trocado) poderão ser responsabilizados por indenizar danos e custas legais, inclusive por honorários de advogados da American Airlines envolvidos com o cumprimento dessa regra.
  2. Fraude, deturpação, abuso ou violação destes Termos estão sujeitos a ações jurídicas ou administrativas pelas autoridades governamentais competentes e pela American Airlines. Tais ações podem incluir, entre outras, o confisco de todos os Prêmios e Benefícios AAdvantage® da conta do associado, inclusive resgates existentes, além do encerramento da conta e proibição da participação futura do associado no Programa AAdvantage®. Adicionalmente, a American Airlines se reserva o direito de adotar ação jurídica cabível para recuperação de prejuízos, incluindo honorários advocatícios incorridos no processo legal.

J. Consequências/Remediações

  1. O uso de bilhetes prêmio adquiridos por compra ou por outra forma de pagamento pode resultar no cancelamento ou confisco de bilhetes ou na proibição do embarque do passageiro. Se a viagem tiver sido iniciada, sua continuação será paga pelo passageiro em base tarifária cheia. O passageiro ou o associado que tentar usar um desses bilhetes poderá ser responsabilizado perante a American Airlines pelo custo de um bilhete de tarifa cheia para todos os trechos utilizados em voos em bilhetes vendidos ou trocados.
  2. Todas as reservas ou bilhetes prêmio que forem emitidos ou comprados por meios fraudulentos são nulos e serão cancelados pela American Airlines.
  3. Se a American Airlines ou um Parceiro AAdvantage® negar indevidamente os Prêmios e Benefícios AAdvantage®, o seu único recurso será a emissão dos Prêmios e Benefícios AAdvantage® indevidamente negados, se disponíveis, ou outro benefício alternativo comparável, conforme determinado pela American Airlines, a seu critério exclusivo. Até o limite máximo permitido pela legislação aplicável, a American Airlines não terá absolutamente nenhuma responsabilidade adicional.

K. Lei regente e resolução de litígios

  1. Você concorda em notificar a American Airlines sobre qualquer litígio por meio do envio de questões à American Airlines, incluindo uma descrição da natureza do litígio. Após tal envio, você concorda em permitir que a American Airlines tenha um período de sessenta (60) dias para apresentar uma resposta objetiva e tentar resolver o litígio, antes de iniciar qualquer processo judicial ou qualquer outro processo contra a American Airlines relacionado ao litígio. VOCÊ CONCORDA QUE O NÃO CUMPRIMENTO DESSES PROCEDIMENTOS DE NOTIFICAÇÃO DARÁ À AMERICAN AIRLINES O DIREITO DE COBRAR DE VOCÊ OS HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS RAZOÁVEIS INCORRIDOS NA DEFESA DO PROCESSO JUDICIAL OU DE QUALQUER OUTRO PROCESSO.
  2. VOCÊ CONCORDA QUE A RESOLUÇÃO DE QUALQUER LITÍGIO, REIVINDICAÇÃO OU CONTROVÉRSIA RELACIONADA AO PROGRAMA DEVE SER CONDUZIDA INDIVIDUALMENTE, NÃO EM AÇÃO COLETIVA, E QUE NENHUM PROCESSO PODE SER APENSADO A OUTRO QUE ENVOLVA A AMERICAN AIRLINES OU SUAS AFILIADAS. VOCÊ CONCORDA AINDA QUE VOCÊ E QUALQUER PESSOA QUE BUSQUE SEUS DIREITOS PARA VOCÊ NÃO SEJAM REPRESENTANTES DE CLASSE, MEMBROS DE CLASSE NEM PARTICIPEM DE UM PROCESSO GERAL COLETIVO, APENSADO OU INDIVIDUAL CONTRA A AMERICAN AIRLINES.
  3. Se você for (i) pessoa física cidadã dos EUA ou residente nos EUA ou em seus territórios ou (ii) pessoa jurídica, você concorda que estes Termos sejam constituídos e celebrados no Condado de Tarrant, Texas, Estados Unidos. Você concorda que a lei do Texas rege a interpretação destes Termos ou de qualquer litígio decorrente da sua participação no Programa AAdvantage® ou do uso de quaisquer Prêmios ou Benefícios AAdvantage®, sem considerar os princípios de conflitos de leis. Exceto conforme estabelecido abaixo, qualquer ação judicial movida por você relacionada à sua participação no Programa AAdvantage®, ao uso de quaisquer Prêmios ou Benefícios AAdvantage® ou a estes Termos deve ser apresentada nos tribunais estaduais ou federais do Condado de Tarrant, Texas, EUA.
  4. Se você for pessoa física e não for cidadã dos EUA nem residente nos EUA ou em seus territórios, você concorda que qualquer litígio ou reivindicação (inclusive litígios ou reivindicações não contratuais) decorrente ou relacionado à sua participação no Programa AAdvantage® ou no uso de quaisquer Prêmios ou Benefícios AAdvantage® ou destes Termos ou seu objeto ou formação, será regido pelas leis e tribunais do seu local de residência habitual, sem consideração a quaisquer disposições de conflito de leis, e você se submete irrevogavelmente à jurisdição não exclusiva de tais tribunais.

L. Ordem de precedência; Regras de interpretação

  1. Estes Termos contêm o acordo integral entre você e a American Airlines com relação ao Programa AAdvantage® e substitui todos os compromissos, comunicações, declarações, propostas, entendimentos e acordos anteriores ou contemporâneos, formais ou verbais, entre você e a American Airlines com relação ao Programa AAdvantage®.
  2. Ao interpretar estes Termos e Condições, a conjunção “ou” será compreendida em seu sentido inclusivo (e/ou) e o uso das palavras “inclui”, “incluindo” ou “inclusive”, “por exemplo” ou “por ex.”. (e seus derivados) serão considerados seguidos com a frase “sem limitação”.

M. Propriedade intelectual

American Airlines® e AAdvantage® são marcas registradas da American Airlines, Inc. Copyright 2025 American Airlines, Inc. Todos os direitos reservados.

Termos do cartão de crédito de marca compartilhada AAdvantage®

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