Recibos e reembolsos 

Recibos

Bilhetes e tarifas

Solicite um recibo de bilhetes, taxas e serviços suplementares, como assentos. Os recibos ficam disponíveis a partir de 24 horas após sua compra ou alteração, por até 18 meses.

Recibos de bilhetes e taxas (em inglês)

Compras a bordo

Solicite um recibo de compras a bordo, como alimentos, bebidas e Wi-Fi. Os recibos ficam disponíveis a partir de 72 horas após seu voo e por até 6 meses.

Reembolsos (solicitação ou verificação de status)

Reembolsos no Brasil

Primeiro, você deve cancelar a reserva pelo aa.com ou pela Central de Reservas da American Airlines.

Após confirmar o cancelamento da reserva, solicite o reembolso do bilhete e/ou do assento. Para acompanhar o status do seu reembolso, entre em contato com nossa Central de Reservas.

IMPORTANTE:

  • O departamento de reembolso não faz atendimento presencial.
  • Quando a reserva é cancelada, o reembolso do bilhete e/ou assento pago não é solicitado automaticamente.
  • Se uma reserva tiver sido feita para bilhetes e assentos pagos, você deve abrir uma solicitação de reembolso para cada um deles.

Reembolsos nos EUA

Se você comprou seu bilhete ou produtos e serviços de viagem relacionados por meio da American Airlines, você pode solicitar um reembolso ou consultar o status do seu reembolso.

Para bilhetes comprados com um agente de viagens ou em outro site, entre em contato com eles para obter ajuda com o reembolso.

Compras a bordo

Alimentos e bebidas

Se você usou milhas para alimentos e bebidas a bordo, pode solicitar um reembolso entrando em contato com o atendimento ao cliente AAdvantage®.

Atendimento ao cliente AAdvantage®

Wi-Fi

Surgiu alguma dúvida sobre o Wi-Fi a bordo? Entre em contato com a operadora do Wi-Fi.

Atendimento ao cliente Wi-Fi

Precisa de mais ajuda?

Perguntas frequentes de atendimento ao cliente

Topo