AAdvantage® 이용 약관

업데이트: 2025년 1월 30일

1. 적용 가능성

A. American Airlines, Inc. 및 계열사와 자회사(“아메리칸항공”)가 제공하는 AAdvantage® 프로그램(“AAdvantage® 프로그램”)은 본 AAdvantage® 이용 약관(“AAdvantage® 이용 약관”)이 적용되며, 본 이용 약관은 항상 아메리칸항공의 웹사이트, 모바일 앱 및 일부 소매점(“플랫폼 약관”)에 관한 이용 약관이 적용됩니다. 본 AAdvantage® 이용 약관 및 플랫폼 약관은 본 계약에서 “약관”으로 총칭합니다. AAdvantage® 회원으로 등록하거나 AAdvantage® 프로그램에 참여하거나, 아직 AAdvantage® 회원이 아닌 경우 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 이용하는 경우 본 약관을 수락하고 구속력을 갖는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 이용 약관의 법적 구속력 원치 않는 경우 AAdvantage® 프로그램에 등록 또는 참여하거나 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 이용하지 마시기 바랍니다.

플랫폼 약관

B. 아메리칸항공은 언제든 약관을 수정할 수 있습니다. 다른 어떠한 행위, 문서, 사용 또는 관행도 본 약관을 수정하거나 변경하는 것으로 간주되지 않으며 본 약관이 개정되면 aa.com에 게시합니다. 수정된 약관이 게시된 후에도 AAdvantage® 프로그램에 계속 참여하거나 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 이용하는 경우 이는 해당 수정 약관을 수락하는 것으로 간주됩니다.

C. 본 AAdvantage® 약관의 목적상, “AAdvantage® 등급”은 모든 AAdvantage® 등급 및 ConciergeKey® 및 Million Miler™ 프로그램을 의미합니다. " AAdvantage® 보너스 및 혜택"은 AAdvantage® 마일리지, Loyalty Points 및 AAdvantage® 등급을 포함하여 아메리칸항공이 AAdvantage® 프로그램에서 제공하는 모든 보상, 보너스 항공편, 보너스, 선물 및 기타 혜택을 의미합니다. 아메리칸항공은 AAdvantage® 프로그램과 관련해 특정 제3자와 제휴를 맺고 있으며(“ AAdvantage® 제휴사”), 본 약관에 따라 AAdvantage® 마일 및 Loyalty Points를 적립하거나 AAdvantageWord® 제휴사를 통해 AAdvantage® 리워드 및 혜택을 누릴 수 있습니다. AAdvantage® 회원은 AAdvantage® 프로그램과 관련하여 oneworld® Alliance를 통해 특정 혜택을 받을 수 있습니다.

D. 고객은 약관, 추가 회원 정보, AAdvantage® 뉴스레터, 온라인 AAdvantage® 계정에서 확인할 수 있는 계정 세부 정보를 읽고 AAdvantage® 프로그램에 따른 회원의 권리, 책임 및 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 이해해야 합니다.

E. 좀 더 구체적으로 설명하면 본 약관은 AAdvantage Business™ 약관이 적용되는 AAdvantage Business™ 프로그램에 따른 적격 기업 및 해당 기업의 직원으로 등록된 출장 관리자 또는 출장 여행객에게도 적용됩니다.

AAdvantage Business™ 약관

F. 고객은 당사의 개인 정보 처리 방침을 읽었음을 인정합니다.

개인 정보 처리 방침

2. 적립 방법

A. 다음 약관은 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points 적립 방식에 적용됩니다.

B. 아메리칸항공은 AAdvantage® 마일 및 Loyalty Points의 적립 또는 부여 방식을 수정하거나 개선할 수 있으며, 이는 아메리칸항공의 단독 재량에 따라 언제든지 행사할 수 있습니다.

C. 항공편 마일리지 및 Loyalty Points 적립:

  1. 적격 회원은 아메리칸항공의 단독 재량에 따라 다음 각 경우에 적용되고 단독 재량으로 결정하는 두 가지 방식에 따라 적격 항공편 구매 시 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points를 적립할 수 있습니다.

     i. 항공권 가격 기준 적립: 아메리칸항공에서 달리 명시하지 않는 한, 구매한 적격 항공권으로 여행 여행하시면 항공권 가격(기본 요금과 항공사 부과 의무 수수료)을 기준으로 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points가 적립됩니다. 정부에서 부과하는 세금 및 수수료 또는 변경 수수료, 발권 수수료, 좌석 또는 위탁 수하물과 같은 상품에 대한 요금 등 선택적 항공사 수수료에 대해서는 AAdvantage® 마일 또는 Loyalty Points가 적립되지 않습니다.

     ii. 비행 거리 기준 적립: 일부 AAdvantage® 제휴사에서 판매한 항공편 또는 휴가 패키지와 함께 판매된 항공권 또는 실제 요금이 공개되지 않는 항공권(예: 여행사 및 대량 구매 운임, 또는 학생 항공권)과 같은 운임 유형에 해당하는 항공권은 구매한 예약 코드에 따른 비행 거리를 백분율로 계산하여 AAdvantage® 마일 또는 Loyalty Points가 적립됩니다. AAdvantage® 마일리지 또는 Loyalty Points 적립 게시 시점에 필요한 항공권/운임 세부 정보를 확인할 수 없는 경우 예약 코드에 따른 비행 거리를 백분율로 계산하여 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points가 적립됩니다.

  2. 비행 거리 백분율을 기준으로 AAdvantage® 마일리지가 적립되는 항공편의 비행 거리는 해당 항공편의 출발지 공항 및 도착지 공항 간 직항 거리를 기준으로 결정됩니다. 항공 편명이 다른 연결 항공편은 각 구간의 거리를 적용합니다. 편도, 경유 또는 환승 항공편의 경우 출발지-목적지 간 직항 거리가 사용되며 단일 적격 구간에 대한 마일리지가 부여됩니다.
  3. 일부 항공편에서는 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points가 적립되지 않을 수 있습니다. 아메리칸항공이 달리 명시하지 않는 한, 모든 관련 운송 약관, 관세, 규정 및 발권 약관(플랫폼 약관 및 운송 약관에 자세히 설명된 금지된 예약 관행 관련 규정 준수 포함)과 여행에 따라 적격 노선에서 구매한 적격 항공권에 대해서만 AAdvantage® 마일 및 Loyalty Points가 적립됩니다. 제휴 항공사의 노선에 대한 AAdvantage® 마일리지 적립 자격 여부는 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 쿠바 도착/출발 항공편은 아메리칸항공에서 운항하는 항공편에만 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points가 적립됩니다.

    플랫폼 약관

    운송 약관

  4. AAdvantage® 번호를 사용해 AAdvantage® 리워드 및 혜택(업그레이드, 수하물 요금 면제, 최우선 탑승 또는 선호/메인 캐빈 엑스트라 좌석 무료 이용 등)을 획득한 경우 귀하의 여행이 AAdvantage® 계정과 연계되며, 비 AAdvantage® 상용 고객 우대 또는 마일 프로그램에 대해 마일 또는 상용 고객 리워드를 적립할 수 없습니다.
  5. AAdvantage® 보너스 및 혜택을 이용하고자 하는 모든 거래 관련 예약 기록에 반드시 AAdvantage® 번호를 적어 주십시오.
  6. 항공편이 출발한 후에는 해당 항공편에 대해 고객이 선택한 상용 고객 우대 프로그램을 변경할 수 없습니다.
  7. 아메리칸항공에서 달리 명시하지 않는 한, AAdvantage® 마일리지, Loyalty Points 및 유사한 마일리지 프로그램은 AAdvantage® 프로그램과 아메리칸항공이 참여하는 기타 마일리지 프로그램에 따라 동일한 항공편, 호텔 숙박 또는 렌터카에 중복 적립할 수 없습니다.
  8. 아메리칸항공은 AAdvantage® 제휴사가 마일 적립 거래를 기록하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 AAdvantage® 제휴사가 마일 적립 거래를 어떻게 기록하는지 확인해야 합니다. 일부 AAdvantage® 제휴사의 상품 또는 서비스는 일부 주 또는 국가에서는 제공되지 않을 수 있습니다. 추가 약관이 적용될 수 있습니다. AAdvantage® 제휴사의 이용 약관과 본 약관이 상충하거나 불일치가 있는 경우, 회원과 아메리칸항공은 본 약관을 적용받습니다.
  9. AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points는 해당 항공편의 구매 좌석 수에 관계없이 해당 항공편당 한 번만 적립할 수 있습니다.
  10. AAdvantage® 프로그램과 관련하여 oneworld® Alliance 또는 여타 AAdvantage® 제휴사를 통해 이용 가능한 프로그램 서비스 및 혜택은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

D. AAdvantage® 거래에 대한 마일리지 및 Loyalty Points 적립 및 받기

  1. 적격 거래로부터 적립된 모든 AAdvantage® 마일리지는 아메리칸항공의 단독 재량에 따라 Loyalty Points로 적립될 수 있습니다.
  2. 현금으로 구매한 업그레이드와 같은 특정 부가 상품도 아메리칸항공의 단독 재량에 따라 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points가 적립됩니다. 아메리칸항공에서 달리 명시하지 않는 한, 현금과 AAdvantage® 마일리지를 합산하여 구매하거나 사용한 거래에는 AAdvantage® 마일리지 또는 Loyalty Points가 적립되지 않습니다.
  3. AAdvantage® 거래에 대한 마일가 누락되지 않도록 예약 시 또는 AAdvantage® 제휴사 이용 시 AAdvantage® 번호를 제시해 주십시오. 마일리지 요약에 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points가 표시될 때까지 모든 항공편 서류를 보관하시기 바랍니다. 항공사 AAdvantage® 제휴사 이용 거래에 대해서는 지불한 청구서 원본도 보관해 두십시오. AAdvantage® 마일 및 Loyalty Points는 항공편, 렌터카, 호텔 숙박 또는 기타 AAdvantage® 제휴사를 이용하여 마일를 적립한 AAdvantage® 회원 계정으로만 적립됩니다. 취소된 항공편 또는 다른 항공사의 항공편으로 변경된 경우 AAdvantage® 마일리지 또는 Loyalty Points는 적립되지 않습니다. AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points 적립을 포함한 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 받으려면 AAdvantage® 계정 정보(예: 이름, 생년월일, 주소)가 예약 정보와 일치해야 합니다.
  4. 아메리칸항공은 AAdvantage® 보너스 및 혜택에 대한 최종 권한을 가지며, 아메리칸항공이 AAdvantage® 보너스 및 혜택이 부적절하게 제공되었다고 판단하는 경우 언제든지(해당 AAdvantage® 보너스 및 혜택이 게시 또는 사용된 이후 포함) AAdvantage® 보너스 및 혜택(AAdvantage® 마일 또는 Loyalty Points를 거부하거나 취소할 수 있습니다. 아메리칸항공 또는 AAdvantage® 제휴사의 오류로 인한 경우 및 AAdvantage® 회원의 과실이 없는 경우에도 이는 동일하게 적용됩니다.

E. 과거 적격 거래에 대한 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points 요청

  1. 고객은 항공편 날짜로부터 최대 12개월 이내에 과거 적격 거래에 대한 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points를 요청할 수 있습니다. 아메리칸항공이 단독 재량으로 명시적으로 허용하지 않는 한, 가입일로부터 30일 이전에 이루어진 거래는 AAdvantage® 마일리지 또는 Loyalty Points 적립 대상이 아닙니다.
  2. AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points가 모두 정확하게 적립되었는지 확인할 책임은 고객에게 있습니다. 마일리지 또는 Loyalty Points가 적립되었으나 정확하지 않다고 생각되는 경우 아메리칸항공에서 인정할 수 있는 서류 또는 기타 증빙 자료(예: 항공권 쿠폰, 탑승권, 영수증 등)를 제출해야 합니다.
  3. 적격 거래에 대해 적립되지 않은 AAdvantage® 마일 또는 Loyalty Points에 대한 청구는 AAdvantage® 마일 또는 Loyalty Points 발생 후 12개월 이내에 아메리칸항공에 제출해야 합니다.

F. 금지 사항 및 허용되는 AAdvantage® 마일리지 양도

  1. AAdvantage® 보너스 및 혜택, 이를 아메리칸항공 상품 및 서비스와 함께 사용하는 경우 개인 AAdvantage® 계정을 통해 개인적인 혜택 및 목적으로만 사용해야 하며 아메리칸항공에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 이를 판매하거나 판매를 광고하거나 물물 교환 또는 다른 사람이 접속하거나 사용할 수 없습니다. 본 이용 약관 위반 시 AAdvantage® 보너스 및 혜택이 상실되고 AAdvantage® 계정이 해지될 수 있습니다.
  2. 아래에 별도로 명시한 경우를 제외하고, AAdvantage® 보너스 및 혜택은 AAdvantage® 회원, 회원의 상속인, 승계인 또는 양수인 간에 양도하거나 결합할 수 없습니다. 적립된 AAdvantage® 보너스 및 혜택은 회원의 재산으로 간주되지 않으며, 잔여 재산권 가치가 없고 (i) 해지 시, (ii) 취소 시, (iii) 가족 관계의 일부로서, 또는 (iv) 기타 법률에 따라 양도할 수 없습니다. 단, 아메리칸항공은 단독 재량으로 법원 명령 또는 최종 합의에서 구체적으로 확인된 사람에게 아메리칸 항공이 만족할 만한 서류를 수령하고 해당 수수료를 지불한 경우 또는 섹션 2.G(AAdvantage® 회원의 사망)에 설명된 대로 AAdvantage® 회원이 사망한 경우, 일회성으로 발생된 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 크레딧으로 지급할 수 있습니다.
  3. 양도 요청에 대한 아메리칸항공의 결정은 최종적이며 추가 검토 대상이 아닙니다. 양도 요청 및 필요한 서류는 양도 요청의 원인이 되는 해당 사건이 발생한 날로부터 1년 이내에 제출해야 합니다.
  4. 아메리칸항공이 달리 명시하지 않는 한, AAdvantage® 프로그램에서 적립한 마일리지 또는 Loyalty Points를 다른 마일리지 프로그램으로 이전할 수 없으며, 또한 다른 마일리지 프로그램에서 적립한 마일리지를 AAdvantage® 프로그램으로 이전할 수 없습니다.
  5. 아메리칸항공 온라인 aa.com/buymiles를 통해 AAdvantage® 마일리지가 제공된 경우 AAdvantage® 계정 간에 마일리지를 양도할 수 있습니다.
  6. 아메리칸항공이 허용하는 범위 내에서 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 아직 AAdvantage® 회원이 아닌 다른 사람에게 양도하는 경우, 해당 당사자에게 이 약관을 알려야 합니다.

G. AAdvantage® 회원의 사망

  1. 적립된 AAdvantage® 보너스 및 혜택은 AAdvantage® 회원 또는 상속인의 재산이 아니며 잔여 재산권 가치가 없고 아메리칸항공이 단독 재량으로 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고는 사망 시 양도할 수 없습니다.
  2. 아메리칸항공이 달리 허용하지 않는 한, AAdvantage® 회원이 사망하면 해당 AAdvantage® 회원의 계정은 해지되고 AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points는 소멸됩니다. 단, 일부 제한된 상황에서 아메리칸항공에서 만족할 만한 문서 및 수수료를 지불한 경우 아메리칸항공은 단독 재량에 따라 1회에 한해 (i) 양도 요청을 뒷받침하는 진술서, (ii) 회원의 사망 증명서 사본, (iii) 관련 상황에서 당사자의 법적 권한을 입증하는 공식 문서 사본 등 아메리칸항공에서 만족할 만한 서류에 구체적으로 명시된 자에게 사망한 AAdvantage® 회원이 적격하게 적립한 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 지급하기로 결정할 수 있습니다. 상기 내용과 별개로 아메리칸항공은 계정에 대한 여타 청구를 파악하고 내부 검토를 수행하고 제출된 모든 문서를 처리하는 데 6개월 이상 소요될 수 있습니다(“검토 기간”). 이 검토 기간은 아메리칸항공에 요청한 모든 문서를 제출한 날부터 시작되며, 아메리칸항공의 단독 재량에 따라 연장될 수 있습니다.
  3. 사망한 AAdvantage® 회원의 적립된 AAdvantage® 보상 및 혜택과 관련하여 분쟁 또는 상충되는 청구가 발생하는 경우, 아메리칸항공은 단독 재량으로 그 적립된 AAdvantage® 보상 및 혜택을 확인된 사람에게 양도하기 전에 모든 분쟁 또는 청구를 해결하기 위해 추가 검토 기간을 요구할 수 있습니다.

3. 여행 관련 보너스

A. 보너스 항공권, 업그레이드 등 AAdvantage® 마일리지를 사용할 수 있는 방법은 다양합니다.

B. AAdvantage® 마일리지 차감

  1. 아메리칸항공은 수시로 AAdvantage® 마일리지를 사용할 수 있는 새로운 방법을 제공할 수 있습니다. 모든 AAdvantage® 마일리지 사용 기회는 아메리칸항공이 단독 재량으로 결정하며, 아메리칸항공은 언제든지, 어떤 이유로든 변경할 수 있습니다.
  2. 달리 명시되지 않는 한, oneworld® Alliance 제휴 항공사를 포함한 특정 AAdvantage® 제휴사에서 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 이용할 수 있습니다.
  3. 특정 AAdvantage® 보너스 및 혜택 이용하려면 AAdvantage® 계정에 로그인해야 할 수 있습니다.

C. 보너스 항공권 일반 이용 약관

  1. AAdvantage® 보너스 항공권은 재고 소진 시까지 이용할 수 있습니다.
  2. 일부 목적지 또는 항공편에는 AAdvantage® 마일리지를 사용하지 못할 수 있습니다. 보너스는 언제든지 철회되거나 요구되는 마일리지가 증가하거나 새로운 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
  3. 달리 명시되지 않는 한 보너스 항공권은 편도 여정입니다. 일부 특별 보너스 항공권은 왕복 여정이 가능하며, 일부 지역의 출입국 관리법에 따라 여정 또는 귀국 여정에 대한 증빙이 필요합니다.
  4. 미국 또는 캐나다 내 여행에 사용되는 편도 보너스 항공권의 경우 최대 3개 구간까지 사용 가능합니다. 그 외 모든 목적지(푸에르토리코 및 미국령 버진 아일랜드 포함)의 경우 최대 4개 구간까지 사용할 수 있습니다.
  5. AAdvantage® 보너스 항공권은 다른 프로모션, 쿠폰, 할인 또는 특별 혜택과 함께 사용할 수 없으며, 법에 저촉되는 경우 무효 처리 됩니다. 아메리칸항공에서 달리 허용하지 않는 한, 회원은 AAdvantage® 보너스 항공권과 업그레이드 보너스를 결합할 수 없습니다. 쿠바 도착/출발 항공편은 아메리칸항공 항공편에서만 마일리지 사용이 가능합니다.
  6. 보너스 항공권은 항공권 사용 시점에 운항되는 지정 목적지에 대해서만 유효합니다. 아메리칸항공 또는 AAdvantage® 제휴 항공사가 보너스 항공권의 목적지 노선을 운항하지 않는 경우, 아메리칸항공은 해당 보너스로 인해 차감된 AAdvantage® 마일리지를 회원의 계정으로 다시 적립해 드립니다.
  7. AAdvantage® 보너스 항공권으로 발권된 항공권은 다른 항공사의 아메리칸항공 공동운항 서비스에는 이용할 수 없습니다. 또한 AAdvantage® 제휴사 항공편으로 지정되었으나 다른 항공사에서 운항하는 일부 항공편에서는 보너스 항공권 여행 사용이 불가능할 수도 있습니다.
  8. AAdvantage® 제휴 항공사 보너스 항공권을 포함하여 보너스 항공권은 AA.com, 모바일 앱 또는 아메리칸항공 예약 센터 또는 발권 사무소에서 예약하고 발급받아야 합니다. 모든 보너스 항공권은 아메리칸항공 항공권으로 발권해야 합니다.
  9. 아메리칸항공 및 아메리칸 이글® 항공편의 보너스 항공권은 마지막 좌석을 포함해 항공편의 이용 가능한 좌석에 사용할 수 있지만, 보너스 항공권의 가격은 이용 가능 여부에 따라 더 높을 수 있습니다(예: 마지막 좌석에 대한 보너스 항공권은 보너스 항공권의 일반적 비용보다 더 비쌀 수 있음).
  10. 항공사와 AAdvantage® 제휴사의 보너스 항공권은 좌석 상황에 따라 특별 제한이 적용될 수 있습니다. 보너스 항공권은 예약해야 하며, 예약 시 사용 중인 보너스 항공권에 대한 좌석이 남아 있는 경우에 확정된 좌석을 배정받게 됩니다.

D. 보너스 항공권 만료일 및 양도 제한

  1. 항공권을 발권하면 별도의 언급이 없는 한 발권일로부터 1년 이내에 모든 여행을 완료해야 합니다.
  2. AAdvantage® 마일리지 또는 보너스 여행 항공권의 구입, 판매 또는 교환을 금지하는 규정 및 모든 특별 AAdvantage® 혜택과 관련된 규칙에 따라, AAdvantage® 회원이 지정한 자에게 AAdvantage® 보너스 항공권을 발급할 수 있습니다. 단, 보너스 항공권 수령인은 발권 시점에 신분 확인이 가능해야 하며, 나중에 명명될 자선단체와 같이 나중에 확인할 수 없으며 경연 대회 우승자, 또는 향후 항공권 판매와 같은 미래 사건의 결과에 따라 조건을 부여할 수 없습니다.
  3. 자발적으로 AAdvantage® 계정을 해지할 경우, 계정 해지 시점에 이미 제공받은 보너스 항공권은 사용이 가능하지만 해당 보너스 항공권을 수정 또는 양도할 수는 없습니다.
  4. 보너스 항공권은 현금 가치가 없으며 양도 및 이전이 불가능합니다.

E. AAdvantage® 등급 회원의 무료 업그레이드 일반 이용 약관

  1. 아메리칸항공의 결정에 따라, AAdvaAAdvantage® 보너스 항공권에 대한 무료 업그레이드 혜택 사용을 포함한 무료 업그레이드는 ConciergeKey®, AAdvantage Executive Platinum®, AAdvantage Platinum Pro®, AAdvantage Platinum® 및 AAdvantage Gold® 회원에게 제공됩니다.
  2. AAdvantage® 등급 회원은 같은 항공편으로 여행하는 동반자 1명에 대해 무료 승급 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 예약에 승객이 2명 이상인 경우 아메리칸항공에 문의하여 본인 및 동반객 대상 무료 업그레이드를 요청하세요(해당 복수 승객 예약은 자동으로 진행되지 않음). 무료 업그레이드 및 동반객 관련 자세한 정보는 aa.com에서 확인할 수 있습니다.
  3. AAdvantage® 등급 회원이 아닌 경우 AAdvantage® 등급 회원과 동반하는 경우에만 업그레이드가 가능합니다.
  4. 업그레이드는 미국 50개 주, 캐나다, 멕시코, 카리브해, 바하마 및 버뮤다 내 및 미국과 중미(벨리즈, 코스타리카, 엘살바도르, 과테말라, 온두라스, 니카라과 또는 파나마) 간 더 높은 좌석 클래스를 제공하는 아메리칸항공에서 판매 및 운항하는 항공편에서 이용할 수 있습니다.
  5. 무료 업그레이드는 적격 운임의 차상위 클래스로 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 아메리칸항공 웹사이트의 답변 및 지원 페이지에 있는 정보를 참조하거나 아메리칸항공에 문의하시기 바랍니다.

    답변 및 지원

  6. 아메리칸항공은 각 항공편에 대해 무료 업그레이드가 가능한 좌석 수를 결정하며, 이 숫자는 좌석 제한 및 수용 인원 통제의 적용을 받습니다. 특정 항공편의 무료 업그레이드 가능 좌석은 구매한 좌석 및/또는 지정된 캐빈에 별도로 지정된 보너스 좌석의 수와 같은 요인으로 인해 더 이상 제공되지 않을 수 있습니다.
  7. 무료 업그레이드 가능 좌석의 잔여 여부에 따라, ConciergeKey® 회원은 항공편 예정 출발 시각 120시간 전, AAdvantage Executive Platinum® 회원은 100시간 전, AAdvantage Platinum Pro® 회원은 72시간 전, AAdvantage Platinum® 회원은 48시간 전, AAdvantage Gold® 회원은 24시간 전에 업그레이드 예약을 확정할 수 있습니다. 이 시간은 업그레이드가 확정될 수 있는 가장 빠른 시간이며, 업그레이드는 비행기 출발 시간에 훨씬 가까워질 때까지 제공되지 않을 수 있습니다. 업그레이드가 확정되지 않은 회원은 탑승 수속 시 공항 업그레이드 대기자 명단에 자동으로 등록됩니다.
  8. 좌석이 확정된 탑승객의 공항 대기 우선 순위는 ConciergeKe® 회원, AAdvantage Executive Platinum® 회원, AAdvantage Platinum Pro® 회원, AAdvantage Platinum® 회원 및 AAdvantage Gold® 회원 순입니다. 또한 각 AAdvantage® 등급 내에서 우선 순위는 탑승객이 업그레이드 유형, 12개월 연속 Loyalty Points, 예약 클래스 및 처음 업그레이드를 요청한 날짜와 시간에 따라 결정됩니다.
  9. AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points는 실제 이용한 좌석 클래스가 아닌 발권 당시 항공권의 적격 요금 클래스를 기준으로 적립됩니다.
  10. 항공편이 취소되거나 비정기적으로 운항하는 경우, 아메리칸항공은 아메리칸항공 또는 지역 항공사가 운항하는 다른 항공편에 업그레이드를 적용하려고 시도합니다. 다른 항공사를 이용하는 경우, 아메리칸항공 항공권으로 구매한 좌석 클래스로 여행할 수 있는 옵션이 포함된 여행 옵션이 제공됩니다. 항공편 관련 업그레이드 후 업그레이드 항공편을 다른 항공편으로 변경하는 경우, 아메리칸항공은 새로운 항공편에서 동일한 업그레이드 요청을 시도하지만, 업그레이드를 100% 보장할 수 없습니다.
  11. 아메리칸 항공은 언제든지 사전 고지 없이 특정 항공편에서 업그레이드를 제공하지 않거나 사용을 제한하고 기타 항목을 변경할 수 있습니다. 향후 추가되는 아메리칸항공 목적지에 대한 업그레이드 사용은 승인을 받아야 합니다.
  12. 무료 업그레이드는 다른 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 대체나 예비권 발급은 허용되지 않습니다. 무료 업그레이드의 도용, 전환, 재생산, 이전, 판매 또는 구매는 금지되며 이는 사기에 해당됩니다. 무료 업그레이드는 변경, 복제, 복사, 재생산, 양도, 판매, 교환 또는 만료될 경우 무효가 됩니다.
  13. 자발적으로 AAdvantage® 계정을 해지하는 경우, 계정 해지 시점에 이미 제공받은 업그레이드는 사용이 가능하지만 해당 업그레이드를 수정 또는 양도할 수는 없습니다.

F.업그레이드 보너스 일반 이용 약관

  1. 일부 아메리칸항공이 운항하는 항공편에서 AAdvantage® 마일를 사용한 업그레이드 보너스가 제공되거나 제공되지 않을 수 있습니다. 항공사 AAdvantage® 제휴사의 업그레이드 보너스 관련 정보는 아메리칸항공 웹사이트를 참조하세요.
  2. 달리 명시하지 않는 한, 업그레이드 보너스는 최대 3개 적격 항공편 구간 편도 여정으로 제한됩니다. 편도 업그레이드 보너스 항공권 사용 시 스탑 오버는 허용되지 않습니다. 모든 업그레이드 보너스는 좌석 배정 제한 및 인원 관리 규정의 적용을 받습니다.
  3. systemwide upgrades (시스템와이드 업그레이드)는 특정 추가 규칙 및 요건이 적용되며, 상충되는 경우 이러한 추가 규칙 및 요건은 systemwide upgrades (시스템와이드 업그레이드)와 관련하여 본 약관보다 우선합니다.
  4. AAdvantage® 마일리지 사용 항공권 업그레이드는 아메리칸항공 또는 아메리칸항공이 지정한 제3자만 처리할 수 있습니다.
  5. 업그레이드 보너스는 차상위 좌석 클래스에 사용할 수 있습니다.
  6. 아메리칸항공은 각 항공편에 대해 업그레이드 보너스 좌석 수를 결정하며, 이 숫자는 좌석 제한 및 수용 인원 통제의 적용을 받습니다. 업그레이드 가능 좌석은 구매한 좌석 및/또는 지정된 캐빈에 별도로 지정된 보너스 좌석의 수와 같은 요인으로 인해 제공되지 않을 수 있습니다.
  7. 업그레이드가 확정되지 않은 회원은 탑승 수속 시 공항 업그레이드 대기자 명단에 자동으로 등록됩니다.
  8. 좌석이 확정된 탑승객의 공항 대기 우선 순위는 ConciergeKe® 회원, AAdvantage Executive Platinum® 회원, AAdvantage Platinum Pro® 회원, AAdvantage Platinum® 회원 및 AAdvantage Gold® 회원 순입니다. 또한 각 AAdvantage® 등급 내에서 우선 순위는 탑승객이 업그레이드 유형, 12개월 연속 Loyalty Points, 예약 클래스 및 처음 업그레이드를 요청한 날짜와 시간에 따라 결정됩니다.
  9. AAdvantage® 마일리지 및 Loyalty Points는 실제 이용한 좌석 클래스가 아닌 발권 당시 항공권의 적격 요금 클래스를 기준으로 적립됩니다.
  10. 항공편이 취소되거나 비정기적으로 운항하는 경우, 아메리칸항공은 아메리칸항공 또는 지역 항공사가 운항하는 다른 항공편에 업그레이드를 적용하려고 시도합니다. 다른 항공사의 항공편을 이용하는 경우 아메리칸항공 항공권의 좌석 클래스를 그대로 이용할 수 있는 옵션을 포함한 여행 옵션이 제공됩니다. 항공편 관련 업그레이드 후 업그레이드 항공편을 다른 항공편으로 변경하는 경우, 아메리칸항공은 새로운 항공편에서 동일한 업그레이드 요청을 시도하지만, 업그레이드를 100% 보장할 수 없습니다.
  11. 아메리칸 항공은 언제든지 사전 고지 없이 특정 항공편에서 업그레이드를 제공하지 않거나 사용을 제한하고 기타 항목을 변경할 수 있습니다. 향후 추가되는 아메리칸항공 목적지에 대한 업그레이드 사용은 승인을 받아야 합니다.
  12. 업그레이드 보너스는 다른 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 대체나 예비권 발급은 허용되지 않습니다. 업그레이드 보너스의 도용, 전환, 재생산, 이전, 판매 또는 구매는 금지되며 이는 사기에 해당됩니다. 업그레이드 보너스는 변경, 복제, 복사, 재생산, 양도, 판매, 교환 또는 만료될 경우 무효가 됩니다.
  13. 업그레이드 보너스 및 systemwide upgrades (시스템와이드 업그레이드)에 대한 자세한 내용은 aa.com에서 확인할 수 있습니다.

G. 기내 구매

  1. 아메리칸항공은 특정 항공편에서 특정 기내 제품(예: WiFi 항공편 패스, 좌석 선택, 식음료)에 대한 이용 기회를 제공할 수 있습니다. 사용 시점에 기내 상품의 사용 또는 이용에 관한 추가 약관이 제시되는 경우, 아메리칸항공이 개시한 취소 또는 변경에 대한 환불 정책을 포함해(해당되는 경우) 이러한 추가 약관이 귀하의 사용 및 이용에 적용됩니다.
  2. 아메리칸항공이 달리 허용하지 않는 한, 기내 제품에 대한 사용을 취소 또는 변경할 수 없습니다. 다만 항공편 예약 변경과 관련해 기내 상품에 대한 특정 사용은 상황에 따라 양도될 수 있습니다(예: 선호 좌석을 사용하는 경우, 좌석 상황에 따라 새로운 항공편의 선호 좌석을 재예약할 수 있음).

H. AAdvantage® 보너스 복구/재발급 수수료/보너스 예약 변경 또는 취소

  1. 항공권 발권 이전에는 AAdvantage® 보너스 항공권 여행 예약을 추가 수수료 없이 변경 또는 취소하실 수 있습니다. 단, 최초 발권 후 AAdvantage® 보너스 항공권 여행 예약을 변경 또는 취소할 때 각 항공권에 대해 추가 마일 또는 수수료가 부과될 수 있으며 항공권이 재발행될 때 적용됩니다. 필요한 마일과 수수료는 고지 없이 변경될 수 있습니다.
  2. 출발 전에 예약을 취소하고 항공권 유효기간이 만료되지 않은 경우, 미사용 AAdvantage® 보너스 항공권에 대한 AAdvantage® 마일리지 복구를 요청하실 수 있습니다.
  3. 만료된 항공권은 복구할 수 없습니다. 부분 사용한 항공권은 복구되지 않습니다.
  4. 아메리칸항공은 회원의 보너스 항공권 여행 예약 취소 또는 여정 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.

I. 보너스 항공권 법적 요건, 해당 세금, 수수료 및 요금

  1. 국제선에 대한 보너스 항공권은 정부의 승인을 받아야 합니다.
  2. AAdvantage® 보너스 항공권에 대해서는 출국세, 보안 수수료, 연방 조사 수수료, 여객 이용세 또는 관련 당국이나 항공사 AAdvantage® 제휴사가 부과하는 기타 세금, 수수료 및 할증료 등이 발생할 수 있으며, 이는 승객이 지불해야 합니다. 그 외에도, AAdvantage® 보너스 수수료 또는 업그레이드 보너스 공동 부담금과 같이 AAdvantage® 프로그램에 따른 환불 불가 요금이 발생할 수 있습니다. 각 보너스 항공권에 적용될 수 있는 추가 수수료는 신용카드로 결제할 수 있습니다.
  3. 출국세, 입국세, 보안 수수료, 조세 할증료, 여객 이용세를 비롯한 모든 요금 및 수수료(정부 기관 또는 기타 다른 기관에서 부과하는 수수료)의 납부는 탑승객 또는 AAdvantage® 회원이 지불해야 합니다.

J. 보너스 항공권, 무료 업그레이드 및 업그레이드 보너스를 포함하여 AAdvantage® 프로그램과 관련된 모든 여행에는 여행이 예정된 항공사의 관세, 운송 계약, 항공권 약관, 재수용 정책(아메리칸항공이 운항하는 항공편의 경우 아메리칸항공 운송 약관 포함)이 적용되며 바르샤바 협약 또는 몬트리올 협약이 적용될 수도 있습니다.

운송 약관

4. AAdvantage® 등급, 혜택 자격 및 Loyalty Points

A. 매년 3월 1일부터 12개월 동안 적립된 Loyalty Points에 따라 Status (등급)이 부여됩니다. Status (등급) 멤버십은 등급 도달 시점부터 다음 해 3월 31일까지 유효합니다. 보다 자세한 내용은 ‘AAdvantage® 등급’ 웹페이지 링크를 참조하세요. 상기 내용과 별개로 ConciergeKey® 멤버십 연도(회원 등급이 유효한 때)는 자격을 획득한 날짜 또는 5월 1일(둘 중 먼저 도래하는 날짜)부터 시작하여 4월 30일까지 유효합니다.

AAdvantage® 등급

B.달리 명시된 경우를 제외하고 (i) 혜택(아래 섹션 5.A.1 정의 참조)에서 발생한 보너스 AAdvantage® 마일, (ii) 구매, 선물, 양도 거래에서 얻은 AAdvantage® 마일, (iii) 다른 프로그램 통화의 AAdvantage® 마일로의 전환 등과 같은 특정 AAdvantage® 마일 관련 거래에 대해서는 Loyalty Points가 적립되지 않습니다.

C.아메리칸항공은 단독 재량으로 결정하는 모든 용도로 Loyalty Points를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Loyalty Points는 특정 AAdvantage® 등급 관련 자격 추적에 사용됩니다.

D.적격 AAdvantage® 1마일은 1 Loyalty Points와 동일합니다. 아메리칸항공은 단독 재량에 따라 사전 통지 없이 언제든지 적격 마일을 변경할 수 있습니다.

E. Loyalty Points를 적립했으나 적립이 무효가 되거나(예: 적격 구매 취소 또는 환불) 사기 또는 무단으로 인해 적립한 경우, 해당 Loyalty Points는 몰수되며 해당 적립으로 획득한 AAdvantage® 등급 자격 및 혜택은 취소됩니다.

5. AAdvantage® 혜택/AAdvantage® 제휴사 혜택

A.AAdvantage® 혜택 및 AAdvantage® 제휴사 혜택 일반 이용 약관

  1. 보너스 아메리칸항공 AAdvantage® 마일리지, Loyalty Points 또는 기타 AAdvantage® 보너스 및 혜택(“혜택”)을 받기 위해 혜택에 참여하시면, 혜택의 특정 이용 약관에 법적으로 구속되는 데에 동의하는 것으로 간주됩니다.
  2. 혜택은 제3자 제공업체의 이용 약관이 적용될 수 있습니다. 모든 혜택 및 제3자 제공업체 약관은 고지 없이 변경될 수 있습니다. 아메리칸항공은 언제든 모든 프로모션의 전체 또는 일부를 예고 없이 변경, 중지 또는 종료할 수 있습니다.
  3. 별도로 명시된 경우를 제외하고 이 혜택을 통해 적립된 AAdvantage® 마일은 Loyalty Points를 적립하거나 또는 AAdvantage® 등급 또는 AAdvantage Million Miler™ 등급 산정 시 반영되지 않습니다.
  4. 아메리칸항공에서 달리 허용하지 않는 한, AAdvantage® 회원의 Loyalty Points 활동과 연계된 모든 혜택의 경우, 등록 후 여행 또는 기타 혜택을 통해 적립된 로열티 포인트만 해당 혜택으로 간주됩니다.
  5. 달리 명시되지 않는 한, 아메리칸항공이 단독 재량에 따라 결정한 적격 AAdvantage® 제휴사(아메리칸항공, oneworld® 항공 및 기타 항공사 AAdvantage® 제휴사가 판매하는 항공편이 포함될 수 있음)를 이용하여 적립한 모든 AAdvantage® 마일은 혜택 요건에 적용됩니다.

B.AAdvantage® 혜택 및 AAdvantage® 제휴사 혜택 관련 법적 면책 조항

  1. 아메리칸항공은 모든 혜택의 일부로 제3자가 제공하는 상품 또는 서비스의 품질 또는 제공에 대해 책임을 지지 않습니다.
  2. 아메리칸항공은 다른 AAdvantage® 제휴사에서 제공하는 상품 및 서비스에서 발생한 문제에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.
  3. 아메리칸항공이 아닌 다른 회사에서 AAdvantage® 마일리지를 적립하고 AAdvantage® 보너스 항공권을 사용하려면 해당 회사가 AAdvantage® 프로그램에 지속적으로 참여해야 가능합니다.
  4. 연방, 주 및 지방 법령에 따라, 아메리칸항공은 단독 재량으로 혜택 또는 혜택의 일부를 변경하거나 보류할 권리를 보유하며, 개인이 (i) 컴퓨터 바이러스 감염, 버그, 조작, 승인받지 않은 간섭, 참여자의 소송, 사기, 기술적 결함 및 기타 본 혜택의 행정, 보안, 공정성, 무결성, 적절한 이행에 손상이나 영향을 주는 원인이라고 아메리칸항공이 단독 재량에 의해 판단하는 행위, (ii) 혜택이나 혜택과 관련한 웹사이트(또는 그 일부)가 어느 하나라도 손상되거나 각 기간 동안 본 약관에 따라 참여자 정보를 적절하게 처리하지 못하도록 만드는 행위, 또는 (iii) 그 밖에 혜택이 아메리칸항공이 계획한 대로 실행될 수 없게 하는 행위 중 어느 하나에라도 연루될 경우 그 자격을 박탈할 수 있습니다.
  5. 이 혜택에 참여함으로써, 아메리칸항공 및 아메리칸항공의 모회사, 자회사, 관계사, 부서, 광고 및 홍보 에이전시, 도매 및 소매 업체, 종업원, 임원, 이사, 주주 혹은 대리인(총칭하여 “면책 당사자”)이 일체의 청구, 소송 또는 부상이나 사망에 관한 책임, 본 혜택 참여 및 AAdvantage® 마일의 적립 또는 사용과 관련해 발생하는 손실이나 피해로부터 면책되며, 퍼블리시티권, 명예 훼손, 사생활 침해 및 물품 배송을 기반으로 한 일체의 청구로부터 면책된다는 데에 동의합니다. 면책 당사자는 잘못되었거나 부정확한 참여자 정보에 대한 책임이 없으며 (i) 웹 사이트의 운영 및 전송 오류, 누락, 방해, 결함, 지연 일체, (ii) 기술적 문제, 사람의 실수, 인터넷 또는 웹 사이트 트래픽 증폭에 따라 아메리칸항공이 참여자 정보를 보고하지 못하는 경우, (iii) 통신 라인, 하드웨어 또는 소프트웨어의 결함, (iv) 해당 혜택에 참여하다가 발생한 컴퓨터(하드웨어 또는 소프트웨어) 손상, (v) 참여자 정보의 도난, 파기, 조작, 미승인 접속, 변경, 또는 (vi) 참여자 정보 혹은 우편물의 지연, 분실, 도난, 손상, 불법적, 이해 불가, 잘못된 이용, 훼손, 불완전성 또는 우편 요금 미납(혹은 이러한 요소의 복합)에 대한 일체 책임을 지지 않습니다. 타사 소프트웨어나 웹사이트 또는 자동화된 시스템을 사용하여 참여하는 것은 금지되며, 아메리칸항공은 이러한 방식으로 본 혜택에 참여하는 참가자의 자격을 박탈할 수 있습니다. 참여함으로써 다음 규정을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 어떤 방식으로든 혜택을 조작하려는 참여자는 자격이 박탈됩니다. 추가 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
  6. 이 혜택은 다른 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 대체나 예비권 발급은 허용되지 않습니다. 이 혜택의 도용, 전환, 재생산, 이전, 판매, 구매는 금지되며 이는 사기로 간주됩니다. 이 혜택은 변경, 복제, 복사, 재생산, 양도, 판매, 교환 또는 만료될 경우 무효가 됩니다.

6. 일반 약관

A. AAdvantage® 프로그램에 대한 권리 보유

  1. 이러한 권리 보유는 모든 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 포함하여 AAdvantage® 프로그램의 모든 측면에 적용됩니다.
  2. 아메리칸항공은 재량에 따라 AAdvantage® 프로그램을 제공하며, 변경 사항이 이미 적립된 AAdvantage® 보너스 및 혜택(좀 더 구체적으로 설명하면, AAdvantage® 등급)의 가치에 영향을 미치는 경우에도 언제든지 AAdvantage® 프로그램의 전부 또는 일부를 종료하거나 약관 전부 또는 일부를 변경 또는 수정할 수 있습니다.
  3. 아메리칸항공은 6개월 전 사전 공지를 통해 AAdvantage® 프로그램을 종료할 수 있습니다.
  4. 아메리칸항공은 자체 재량으로 AAdvantage® 프로그램 규정, 규제, 보너스 항공권 여행 및 특별 혜택 등을 사전 고지 없이 변경할 수 있습니다. 즉, AAdvantage® 보너스 및 혜택을 적립했다고 해서 해당 AAdvantage® 보너스 및 혜택에 대한 확정된 권리가 부여되지는 않습니다.
  5. 아메리칸항공은 특히 (i) AAdvantage® 보너스 및 혜택을 철회, 제한, 수정 또는 취소하거나, (ii) AAdvantage® 보너스 및 혜택, AAdvantage® 제휴사, 참여 조건, AAdvantage® 보너스 및 혜택의 적립, 사용, 유지, 몰수 또는 이전에 관한 규정 또는 AAdvantage® 보너스 및 혜택 사용 규정을 변경하거나, (iii) 프로그램 요소 또는 혜택명을 변경 또는 재정의하거나, 또는 (iv) AAdvantage® 등급 및 관련 혜택을 수정 또는 종료할 수 있습니다.
  6. 아메리칸항공은 변경 사항으로 인해 회원이 이미 적립한 AAdvantage® 보너스 및 혜택의 사용이 영향을 받게 되더라도 이와 상관 없이 언제든지 이러한 변경 사항을 시행할 수 있습니다.
  7. AAdvantage® 보너스 및 혜택과 특별 혜택은 정부 규정에 따라 제한될 수 있습니다.

B. AAdvantage® 계정의 정지/해지

  1. 아메리칸항공은 오랜 기간 이용하지 않은 AAdvantage® 계정을 해지할 수 있습니다. 계정이 (i) 24개월 적격 실적 요건(섹션 6.H.1(마일 재활성화) 정의 참조)의 미충족을 포함하여 36개월 연속으로 AAdvantage® 마일리지를 적립하지 않았거나 마일을 사용하지 않은 경우, (ii) AAdvantage® 계정의 현재 잔고가 0마일인 경우, (iii) AAdvantage® 공동 브랜드 신용카드가 오픈되어 있지 않고 계정과 양호한 상태로 연결되어 있지 않은 경우, (iv) 계정 등급에 대한 반복적인 커뮤니케이션 시도에 대해 응답하지 않는 경우, 또는 (v) 평생 혜택(예: Million Miler™ 또는 Lifetime AirPass)이나 활성 AAdvantage® 등급이 없는 경우에는 계정이 비활성화된 것으로 간주하여 예고 없이 계정을 해지할 수 있습니다. 신규 AAdvantage® 계정(즉, 이전 24개월 이내 생성 계정)과 관련하여, 아메리칸항공은 12개월 간 마일리지 적립 또는 사용 실적이 없는 계정을 해지할 수 있습니다.
  2. 아메리칸항공은 고객이 아메리칸항공의 “비행 금지 목록”에 추가된 경우를 포함하여 당사가 단독 재량으로 판단했을 때 당사의 정책 및 절차를 위반하는 고객과 연결된 AAdvantage® 계정을 중지 또는 해지하는 등 어떤 이유로든 단독 재량에 따라 언제든지 AAdvantage® 계정을 중지하거나 해지할 수 있습니다.
  3. 아메리칸항공은 운송 약관 및 해당 관세의 준수 여부를 확인하기 위해 회원에게 통지 없이 언제든지 모든 계정을 감사할 수 있습니다(AAdvantage® 계정 이름 및 생년월일이 항공편 예약의 이름 및 생년월일과 일치하는지 확인 여부 포함). 감사 결과 불일치 또는 위반 사항이 발견될 경우 아메리칸항공에서 만족할 수 있는 방식으로 해당 문제가 해결될 때까지 AAdvantage® 보너스 및 혜택이 지연될 수 있습니다. 이와 같은 해결 절차가 진행 중인 회원에 대해서는 아메리칸항공 단독 재량으로 결정한 바에 따라 계정 접근 또는 사용을 금지할 수 있습니다.
  4. 관련 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서 아메리칸항공 또는 그 계열사는 아메리칸항공 측의 사기, 중과실 혹은 고의적인 위법적 행위를 제외하고는 어떠한 경우에도 아메리칸항공 또는 AAdvantage® 제휴사는 AAdvantage® 프로그램과 관련하여 아메리칸항공 또는 AAdvantage® 제휴사의 행위 또는 행위의 부재로 인해 발생하는 직접, 간접 또는 결과적 손해, 또는 매출이나 수익의 손실에 대하여 회원 또는 회원을 통해 청구를 제기하는 다른 어떤 사람에게도 책임을 지지 않습니다.
  5. 어떠한 이유로든 아메리칸항공에서 AAdvantage® 계정을 해지하면 업그레이드, 수하물 요금 면제, 최우선 탑승 권한 등을 포함한 모든 적립된 미사용 AAdvantage® 보너스 및 혜택은 즉시 박탈됩니다. 경우에 따라 해지되면 기존 사용도 취소될 수 있습니다.
  6. 부적절한 행위로 인해 계정이 해지되었거나 조사 중인 경우, 아메리칸 항공의 명시적인 서면 허가 없이는 새로운 AAdvantage® 계정을 개설하거나 어떤 자격으로든 AAdvantage® 프로그램에 참여할 수 없습니다.
  7. AAdvantage® 고객 서비스팀에 서면으로 통지하여 자발적으로 AAdvantage® 계정을 해지할 수 있습니다.
  8. 모든 계정 해지 요청 시 항상 본인 확인을 위해 다음 정보를 제공해야 합니다. 이름, AAdvantage® 번호, AAdvantage® 계정의 이메일 주소, 거주 국가 및 생년월일.
  9. AAdvantage® 계정 해지는 영구적이지만, 계정이 양호한 상태에서 AAdvantage® 계정을 자발적으로 해지하는 경우 언제든지 새로운 AAdvantage® 계정을 생성할 수 있습니다. 단, 해지 전에 이전 AAdvantage® 계정에서 제공된 모든 AAdvantage® 보너스 및 혜택은 다시 활성화되거나 새로운 AAdvantage® 계정으로 이전되지 않습니다.

C. AAdvantage® 프로그램 자격 요건

  1. AAdvantage Business™ 프로그램과 관련되거나 아메리칸 항공이 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고 개인만 AAdvantage® 프로그램 회원 자격을 얻을 수 있습니다.
  2. 자격을 갖춘 각 개인은 AAdvantage® 프로그램 멤버십 한 개로 제한됩니다.

D. 계정 접근, 아메리칸항공 데이터, 데이터 사용 및 개인정보 보호

  1. 아메리칸항공은 당사의 개인 정보 처리 방침에 따라 참여자의 개인 데이터를 온라인으로 수집합니다.
  2. 고객은 AAdvantage® 프로그램, AAdvantage® 회원 정보, AAdvantage® 계정 번호 및 비밀번호 등 AAdvantage® 프로그램과 관련된 모든 정보가 “아메리칸 항공 데이터”로서 아메리칸 항공이 단독 소유하며 아메리칸 항공의 기밀 정보임을 이해하고 이에 동의합니다.
  3. 귀하의 가족 구성원 또는 귀하가 경력 또는 고용의 일환으로 직접 감독하는 사람도 귀하의 승인을 받아 귀하의 AAdvantage® 계정 번호와 비밀번호를 사용할 수 있습니다. 단, 이는 AAdvantage® 계정과 관련해 귀하에게 행정적인 지원을 제공하기 위한 목적에 한하며, 귀하가 발생한 요금을 포함해 해당 사용의 기타 모든 측면에 대해 책임을 지기로 동의한 경우에만 해당됩니다.
  4. AAdvantage® 회원으로서 귀하는 마일 관리 서비스, 마일 추적 서비스, 또는 마일 집계 서비스 등을 포함하는 타사 온라인 서비스에 귀하의 AAdvantage® 계정에 대한 접근 권한을 부여하거나 승인할 수 없습니다.
  5. AAdvantage® 회원은 마일 관리 서비스, 마일 추적 서비스 또는 마일 집계 서비스 등 본인의 계정 정보에 타사 웹사이트가 아닌 아메리칸항공 플랫폼을 직접 통해(플랫폼 약관에 정의됨) 접근해야 합니다.
  6. 아메리칸항공은 관련 법률에 규정된 경우를 제외하고 회원의 계정 또는 계정 정보에 대한 제3자의 무단 접근(계정에서 이루어진 무단 보너스 거래 포함)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 아메리칸항공은 제3자에 의한 무단 마일리지 인출에 대해 재적립할 의무나 책임이 없지만, 무단 인출 후 3개월 이내에 아메리칸 항공에 요청하는 경우 단독 재량으로 무단 마일리지 인출에 대한 재적립 요청을 검토할 수 있습니다.
  7. 관련 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서 아메리칸항공의 중과실, 사기 또는 고의적 위법 행위와 관련된 경우를 제외하고 아메리칸항공은 AAdvantage® 계정, AAdvantage® 계정 번호 또는 비밀번호의 무단 사용 또는 접근과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  8. AAdvantage® 프로그램에서 허용하는 AAdvantage® 제휴사와 AAdvantage® 계정 번호를 공유하는 경우를 제외하고, 아메리칸항공의 명시적 동의 없이 제3자와 아메리칸항공 데이터를 공유할 수 없습니다.

E. 세금

  1. 모든 혜택(섹션 5.A.1 정의 참조)에 명시되어 있는 AAdvantage® 마일리지 또는 여타 AAdvantage® 보너스 및 혜택은 아메리칸항공에서 제공한 이용 가능한 정보를 바탕으로 가치를 산정합니다. AAdvantage® 마일리지의 가치는 소득으로 간주되어 세금이 부과될 수 있습니다.
  2. 해당하는 경우, AAdvantage® 보너스 및 혜택에 관련된 소득세 납세의무는 고객이 부담해야 합니다.
  3. 모든 연방, 주 및 지방세와 약관에 특별히 규정되지 않은 AAdvantage® 마일 또는 기타 AAdvantage® 보너스 및 혜택의 수락 또는 사용과 관련된 기타 비용 및 경비는 전적으로 고객이 부담해야 합니다. 모든 제세 공과금에 대한 신고 및 납부는 고객의 책임입니다. 세금에 관한 문의는 개인 세무사와 상의하시기 바랍니다.

F. 아메리칸항공과 소통/AAdvantage® 계정 상태/마일리지 요약 정보

  1. 마일리지 요약 정보 및 사용 영수증은 회원이 제공한 이메일 주소로 전달됩니다. 또한 제공한 우편 주소 또는 이메일 주소로 특별 프로모션 자료를 받을 수도 있습니다.
  2. 계정 상태 및 마일리지 요약 정보는 www.aa.com 또는 당사 모바일 앱에서 확인하거나 AAdvantage® 계정에 로그인한 후 AAdvantage® 계정 요약 받기를 신청하여 받아보실 수 있습니다. AAdvantage® 계정 요약 서비스 이용자는 지난 3년 간 AAdvantage® 계정 활동이 있는 한 매월 요약 및 정보를 받아볼 수 있습니다. 요약 정보에는 적립 마일, Loyalty Points, AAdvantage® 프로그램 정보 및 특별 프로모션 등이 제공됩니다.

G. 이름 및 주소 변경

  1. 고객은 계정 이름, 이메일 또는 주소 변경을 아메리칸항공에 알려야 합니다. AAdvantage® 계정의 이름이 여행 시 사용하는 사진이 부착된 정부 발급 신분증에 있는 이름과 정확히 일치하는지 확인하십시오.
  2. 이름 변경 요청은 전화로 처리할 수 없습니다. 대신 증빙 서류(예: 법원 명령, 결혼 증명서, 이혼 증명서) 사본을 우편으로 제출하거나, 본 웹사이트 또는 모바일 앱 상의 지침에 따라 신원 확인을 제출해야 합니다. 이름 변경 요청은 신원 확인이 필요합니다. 모든 서면 서신에는 고객의 서명 및 AAdvantage® 회원 번호가 명시되어 있어야 합니다.

H. 마일리지 재활성화

  1. 달리 명시되지 않는 한, 24개월 동안 아무런 적격 실적이 없는 경우 계정에 적립된 모든 마일리지는 소멸됩니다(“24개월 적격 실적 요건”). “적격 실적”이란 AAdvantage® 보너스를 사용하거나 아메리칸항공 또는 항공사 AAdvantage® 제휴사에서 적격 구매로 AAdvantage® 마일를 적립하거나 AAdvantage® 마일를 제공하는 호텔, 렌터카 회사, 신용카드 및 여타 서비스 제공사에서 AAdvantage® 마일를 적립하는 것을 말합니다. 적격 실적이 발생하면 계정에 있는 만료되지 않은 모든 AAdvantage® 마일리지 만료일이 발생한 날로부터 24개월 동안 연장됩니다. 만 21세 미만 AAdvantage® 회원은 24개월 실적 요건이 적용되지 않습니다. AAdvantage® 회원이 만 21세가 되면 21세 생일로부터 24개월 이내에 계정에 마일리지를 적립 또는 사용한 실적이 있어야 보유한 마일리지가 유지됩니다. 계정의 회원 프로필에 생년월일이 나와 있지 않은 경우 해당 계정에는 24개월 적격 실적 요건이 적용됩니다.
  2. AAdvantage® 회원은 재활성화하고자 하는 마일리지 수에 따라 지정되는 재활성화 수수료를 지불하여 AAdvantage® 마일을 재활성화할 수 있습니다. AAdvantage® 마일리지는 만료일로부터 아메리칸항공이 결정한 특정 기간 내에서만 아메리칸항공이 규정한 조건에 따라 재활성화할 수 있습니다. 재활성화되지 않은 마일리지는 모두 회수됩니다. AAdvantage® 회원은 AA.com 또는 AAdvantage® 고객 서비스 센터를 통해 마일를 재활성화할 수 있습니다.

    마일리지 재활성화

I. 금지 사항

  1. AAdvantage® 계정을 통해 명시적으로 허용된 양도를 제외하고 어떠한 경우에도 결제를 대가로 또는 사업, 상품 또는 자선 단체를 지원하거나 경매, 경품, 추첨 또는 콘테스트 참여 등 어떠한 목적으로도 아메리칸항공 상품 또는 서비스 제공과 관련된 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 구매, 양도, 판매, 판매 광고 또는 물물 교환(양도, 선물 또는 약속 포함)을 할 수 없습니다. 해당 AAdvantage® 보너스 및 혜택은 현금 또는 기타 대가를 받고 양도하는 경우 무효가 됩니다. 이러한 규정을 위반하는 자(구매 또는 물물교환 보너스 항공권을 사용하는 승객 포함)는 본 규정 시행에 따른 아메리칸항공의 변호사 수임료를 포함한 손해 및 소송 비용을 배상해야 할 수 있습니다.
  2. 본 약관의 사기, 허위 진술, 남용 또는 위반 시 관련 정부 당국 및 아메리칸항공에서 행정 또는 법적 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 조치에는 기존 사용을 포함해 모든 AAdvantage® 보너스 및 혜택의 박탈, 계정 해지 및 향후 회원의 AAdvantage® 프로그램 참여 불허 등이 포함될 수 있습니다. 또한, 아메리칸항공은 법적 소송으로 발생한 변호사 비용을 포함해 손해 배상을 위한 적절한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

J. 결과/구제수단

  1. 구매 또는 기타 대가를 받고 획득한 보너스 항공권을 사용하면 항공권이 취소 또는 압수되거나 승객의 탑승이 거부될 수 있습니다. 여행을 이미 시작한 경우 이후 여행에 대한 비용은 전액 승객이 부담해야 합니다. 해당 항공권을 사용하려고 시도하는 승객 또는 회원은 판매 또는 교환된 항공권으로 사용한 구간에 대해 항공권 요금 전액을 아메리칸항공에 배상해야 합니다.
  2. 부정한 방법으로 예약 또는 구매한 모든 예약 또는 보너스 항공권은 무효이며, 아메리칸항공은 이를 취소합니다.
  3. 아메리칸항공 또는 AAdvantage® 제휴사가 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 부당하게 거부하는 경우, 회원의 유일한 구제 수단은 가능한 경우 부당하게 거부된 AAdvantage® 보너스 및 혜택을 발급 받거나, 아메리칸항공의 단독 재량에 따라 결정된 유사한 다른 대체 혜택을 받는 것입니다. 관련 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서 아메리칸항공은 어떠한 추가적인 책임도 지지 않습니다.

K. 준거법 및 분쟁 해결

  1. 고객은 분쟁의 성격에 대한 설명을 포함하여 우려 사항을 아메리칸 항공에 제출하여 분쟁을 아메리칸항공에 알려야 합니다. 상기 내용을 전달한 후 분쟁과 관련된 소송 또는 기타 절차를 제기하기 전에 아메리칸항공이 실질적인 답변을 제공하고 분쟁을 해결하기 위해 노력할 수 있도록 60일의 기간을 부여해야 합니다. 이러한 통지 절차를 준수하지 않을 경우 아메리칸항공이 소송 또는 기타 절차를 방어하는 데 발생한 합리적인 변호사 수임료를 고객에게 청구할 수 있습니다.
  2. 프로그램과 관련된 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁의 해결은 집단 단위가 아닌 개별적으로 진행되어야 하며, 해당 절차를 아메리칸항공 또는 그 계열사와 관련된 다른 법적 절차와 통합할 수 없습니다. 또한 본인 및 대리하여 청구를 제기하는 모든 대리인이 집단 대표, 집단 구성원이 아니며 아메리칸항공을 상대로 한 집단, 대표, 통합 또는 민간 변호사 일반 소송에 참여하지 않을 것임에 동의합니다.
  3. 고객이 (i) 미국 시민권자이거나 미국 또는 그 영토의 거주하거나 (ii) 법인인 경우 텍사스주 태런트 카운티에서 작성되고 체결된다는 데 동의합니다. 본 약관의 해석 또는 AAdvantage® 프로그램 참여 또는 AAdvantage® 보너스 또는 혜택 이용으로 인해 발생하는 분쟁에 대하여 국제사법 원칙과 관계없이 텍사스 주법이 적용됩니다. 아래 명시된 경우를 제외하고, AAdvantage® 프로그램의 참여 또는 AAdvantage® 보너스 또는 혜택, 본 약관의 이용과 관련해 고객이 제기하는 모든 소송은 텍사스 타란트 카운티의 주 또는 연방 법원에 제기해야 합니다.
  4. 개인이고 미국 시민권자나 미국 또는 그 영토의 거주자가 아닌 경우 AAdvantage® 프로그램 참여 또는 AAdvantage® 보너스 또는 혜택의 이용 또는 본 약관이나 그 주제 또는 구성과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(비계약적 분쟁 또는 청구 포함)는 국제사법 원칙에 관계 없이 고객의 통상적 거주지의 법률 및 법원에서 규율하며 해당 법원의 비배타적 관할권에 동의하고 이는 취소할 수 없습니다.

L. 우선 순위, 해석 규칙

  1. 본 약관은 AAdvantage® 프로그램과 관련하여 고객과 아메리칸항공 간에 체결된 완전한 합의를 포함하고 있으며, AAdvantage® 프로그램과 관련하여 고객과 아메리칸항공 간에 서면 또는 구두로 이루어진 이전 또는 현재의 모든 소통, 진술, 제안, 약속, 양해 및 합의를 대체합니다.
  2. 본 약관을 해석함에 있어, 접속사 “또는”은 포괄적 의미(및/또는)로 이해해야 하며, “포함하다”나 “포함하는”, “예를 들어” 또는 “예컨대”라는 단어(및 그 파생어)의 사용은 그 다음에 “제한 없이”라는 문구가 붙은 것으로 간주해야 한다.

M. 지적 재산권

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