Libro de reclamaciones
Importante
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Decreto Supremo 011-2011-PCM, artículo 150º, Ley 29571), aa.com cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes. A través de este, usted podrá presentar su queja (disconformidad con respecto a la atención al público) o reclamo (disconformidad con bienes o servicio prestados) sobre la compra o viaje con American Airlines.
De acuerdo a los términos exigidos por la norma, tenga en cuenta que solo se considerará la descripción del problema que indique en el campo correspondiente.
En el caso de que la información proporcionada no sea veraz, American Airlines se reserva el derecho de entablar acciones legales.
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