Novedades para su viaje

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Cuidar de usted es nuestra prioridad

La seguridad y el bienestar de nuestros clientes y de los integrantes de nuestro equipo siguen siendo nuestra principal prioridad. Estamos trabajando continuamente para cuidar de usted durante su viaje y sabemos de sus preocupaciones.

Flexibilidad y tranquilidad para sus viajes

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Para viajar en el próximo trimestre

Estamos ampliando nuestra oferta para exonerar del cargo por cambios a boletos nuevos o ya existentes que hayan sido comprados hasta el 30 de junio para viajar hasta el 30 de septiembre de 2020. En esta opción que ofrecemos están incluidos los boletos premio de AAdvantage®.

Tenga en cuenta que:

  • Cuando reserve su nuevo viaje podría tener que pagar la diferencia de precio si la tarifa del boleto varía.
  • Como parte de esta opción, los clientes pueden cambiar sus ciudades de origen y destino.
  • El viaje deberá ser completado a más tardar el 31 de diciembre de 2021.
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Para nuevos viajes comprados hasta el 30 de junio

Para boletos nuevos comprados hasta el 30 de junio, estamos ampliando nuestra oferta de exoneración del cargo por cambios para viajes futuros. Esta oferta incluye boletos premio AAdvantage®, pero no incluye boletos de Económica Básica.

Tenga en cuenta que:

  • Cuando reserve su nuevo viaje podría tener que pagar la diferencia de precio si la tarifa del boleto varía.
  • Como parte de esta opción, los clientes pueden cambiar sus ciudades de origen y destino.
  • El viaje deberá ser completado a más tardar el 31 de diciembre de 2021.

Además, si tiene un boleto que expira entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020, el valor de su boleto no utilizado le servirá para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021.

Su viaje

Cómo cambiar su viaje

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Usted puede cambiar su viaje solo una vez y se le exonerará del cargo por cambio. Puede cancelar su viaje en línea y llamar después cuando esté listo para reservar nuevamente, incluyendo boletos de Económica Básica.

Tenga en cuenta que cuando reserve su nuevo viaje podría tener que pagar la diferencia de precio si la tarifa del boleto varía.

Visite la página de alertas para su viaje para obtener información sobre cómo hacer su nueva reservación, ya que las exoneraciones del cargo por cambio dependen del destino y de las fechas de compra.

Alertas para su viaje

Cómo cambiar o cancelar su viaje This content can be expanded
Cómo volver a reservar su viaje This content can be expanded
Si su vuelo es cancelado This content can be expanded

Requisitos para viajar

Cubiertas faciales

Icon face covering

Al viajar en American es obligatorio utilizar una cubierta facial, a menos que se trate de niños muy pequeños o de personas que tengan alguna condición que les impida usar una. La legislación local también podría exigirle que la use en el aeropuerto en el que empiece o termine su viaje, o en el que conecte.

  • Le pedimos que traiga su propia cubierta facial para usar durante el viaje. Si bien es posible que tengamos cantidades limitadas de cubiertas faciales en la puerta de embarque, podríamos no tener la cantidad suficiente para cada cliente y vuelo.
  • Asegúrese de tener puesta su cubierta facial antes de abordar el avión y úsela durante su vuelo.
  • Puede retirar su cubierta facial para comer o beber; sin embargo, le pedimos que se la vuelva a colocar una vez que haya terminado.

Tenga en cuenta que una cubierta facial puede ser una mascarilla o cualquier tela que se pueda asegurar, como una bufanda o pañuelo que cubra su nariz y boca. Para más información, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Recomendaciones de los CDC sobre cubiertas faciales Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Restricciones para viajes

Si va a viajar dentro de EE. UU.

Los gobiernos estatales y locales en EE. UU. han implementado una serie de requisitos de viaje relacionados con el COVID-19. Si está viajando desde determinadas áreas dentro de EE. UU., es posible que se le exija hacer una autocuarentena por 14 días desde el momento que llega o por la duración de su viaje (el período que sea más corto).

Tenga en cuenta que los requisitos para viajar son actualizados con frecuencia. Recomendamos verificar la información más reciente en las páginas web estatales y de la ciudad antes de viajar.

Si va a viajar hacia EE. UU. This content can be expanded
Si va a viajar internacionalmente desde EE. UU. This content can be expanded
Si va a viajar hacia o desde Canadá This content can be expanded

Su experiencia de viaje

Si está viajando ahora, estamos aquí para ayudarlo, y estamos haciendo cambios para priorizar su seguridad.

En el aeropuerto

Curbside check-in / mostradores de boletos

El check-in en la acera del aeropuerto (curbside check-in) podría no estar disponible. Además, asegúrese de revisar el estado de su vuelo antes de ir al aeropuerto, ya que el horario de los mostradores de boletos podría cambiar a diario y sin previo aviso.

Revisar el estado del vuelo

Servicio de mascotas como equipaje registrado

Debido al aumento en los cambios de vuelos, por el momento no estamos aceptando mascotas como equipaje registrado. Aún está permitido llevar mascotas como equipaje de mano y animales de servicio y de apoyo emocional en la cabina si estos cumplen con los requisitos.

Animales de servicio y de apoyo emocional

Clubes y salones

Estamos cerrando y consolidando temporalmente los clubes y salones premium. Los horarios de los clubes y salones que permanecen abiertos podrían cambiar en función de los horarios de los vuelos.

Cambios en los clubes y salones

En nuestros aviones

Comidas y bebidas

Estamos limitando el servicio de comidas y bebidas en la Cabina Principal según la longitud del vuelo y el destino. Usted puede traer snacks y refrescos a bordo para consumirlos durante su vuelo.

Vuelos de menos de 900 millas This content can be expanded
Vuelos entre 900 y 2,199 millas / 4.5 horas This content can be expanded
Vuelos de más de 2,200 millas* / 4.5 horas This content can be expanded
Image of seats on board

Asientos asignados

Seguimos limitando la cantidad de clientes en nuestros vuelos.

Cuando el tiempo y los vuelos lo permitan, los agentes de la puerta de embarque podrían reasignar asientos para generar más espacio entre los clientes o para que las familias que lo requieran puedan sentarse juntas.

Una vez que finalice el embarque podrá cambiar su asiento a otro dentro de la cabina indicada en su boleto*.

*No está garantizado, sujeto a disponibilidad así como a restricciones de peso y balance.

Comprometidos con la limpieza

Comprometidos con la limpieza

Una limpieza más a fondo y más frecuente

En cada viaje que usted y sus clientes realizan en American Airlines, su seguridad y bienestar, así como la de los miembros de nuestro equipo, son nuestra principal prioridad.

Esto es lo que estamos haciendo para que tengan un viaje seguro con nosotros

Última actualización: 12:01 a.m. (hora del Centro de EE. UU.) del 1 de junio de 2020