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Estamos haciendo que viajar sea más fácil brindándole más flexibilidad y la libertad de elegir al volar con nosotros.
Esto es lo que encontrará:
Hemos eliminado todos los cargos por cambios para boletos de Primera, Ejecutiva, Económica Premium y Cabina Principal para todos los vuelos domésticos e internacionales de corta duración, emitidos a partir del 31 de agosto de 2020.
Además, hemos eliminado todos los cargos por cambios para boletos de Primera, Ejecutiva, Económica Premium y Cabina Principal para todos los vuelos internacionales de larga duración, que originen en Norteamérica o Sudamérica, emitidos a partir del 19 de noviembre de 2020.
Puede mantener el valor total de su boleto original, pero deberá pagar la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo cuesta más. Si su nuevo vuelo cuesta menos, recibirá la diferencia de tarifa en la forma de fondos de viaje para que lo use en un futuro viaje.
Ejemplo: si usted pagó USD500 por su vuelo y cambia a un nuevo vuelo que cuesta USD300, recibirá USD200 en fondos de viaje para un futuro viaje.
La nueva política de cargo por cambios también aplica a los boletos premio de AAdvantage®.
Los boletos comprados hasta el 30 de septiembre de 2020, para viajar entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2021, están exonerados de los cargos por cambios. Esta oferta incluye tarifas de Económica Básica y boletos premio AAdvantage®.
Tenga en cuenta que:
Además, si tiene un boleto que expira entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2021, el valor de su boleto no utilizado le servirá para viajar hasta el 31 de marzo de 2022*.
*Los cargos por cambios aplican si el viaje de su boleto original emitido era antes del 1 de marzo de 2020, los boletos de Económica Básica con viajes antes del 1 de marzo de 2020 no pueden cambiarse.
Si compró un boleto para viajar hacia / desde Australia, Europa, Hong Kong, Nueva Zelanda o el Reino Unido (RU), entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de agosto de 2021, para viajar entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021, el valor de su boleto sin uso puede ser usado para viajar hasta el 31 de diciembre de 2022**.
**Los boletos de Económica Básica que no permiten cambios permanecen igual y no califican para la extensión.
Estamos exonerando de los cargos por cambios a los boletos internacionales nuevos que originen fuera de Norteamérica o Sudamérica y que hayan sido comprados a partir del 1 de abril de 2021, para todas las fechas de viaje.
| Si su viaje origina en | Económica Básica* | Cabina Principal | Económica Premium | Ejecutiva/Primera |
|---|---|---|---|---|
| África | available | available | available | available |
| Asia | No puede cambiarse | available | available | available |
| Australia | available | available | available | available |
| Europa | available | available | available | available |
| Subcontinente Indio | available | available | available | available |
| Medio Oriente | available | available | available | available |
| Nueva Zelanda | available | available | available | available |
*Tarifas de Económica Básica en vuelos comercializados por American Airlines.
Tenga en cuenta que:
Usted puede cambiar su viaje solo una vez y se le exonerará del cargo por cambio. Puede cancelar su viaje en línea y volver a reservar cuando esté listo, incluyendo tarifas de Económica Básica compradas entre el 1 de marzo de 2020 y el 31 de marzo de 2021.
Tenga en cuenta que cuando reserve su nuevo viaje podría tener que pagar la diferencia de precio si la tarifa del boleto es más alta.
Al momento de hacer check-in se le pedirá confirmar que no ha tenido síntomas de COVID-19 en los últimos 10 días. Quedarse en casa es la mejor manera de protegerse usted mismo y a los demás de enfermarse.
La ley federal de EE. UU. exige usar una cubierta facial en todo momento mientras se encuentre dentro del aeropuerto y a bordo de su vuelo. Si se rehúsa a utilizarla, se le puede negar el embarque y futuros viajes en American. También podría enfrentar penalidades, según la ley federal.
Estas reglas no aplican a los niños menores de 2 años, o si tiene alguna discapacidad que le impida usar una cubierta facial y cumpla con los requisitos de exoneración.
Para más información sobre el requisito de máscarillas, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés).
Deberá traer su propia cubierta facial para usar durante el viaje. Si bien es posible que tengamos cantidades limitadas de cubiertas faciales en la puerta de embarque, podríamos no tener la cantidad suficiente para cada cliente y vuelo.
Si puede estar exonerado debido a que tiene alguna discapacidad que evite que utilice una mascarilla de manera segura como se define en el Acta de Estadounidenses con Discapacidades (42 USC 12101 et. seq), deberá comunicarse con nosotros por lo menos 72 horas antes de su viaje y viajar con la documentación que confirme una prueba negativa de COVID o su recuperación.
Tenga en cuenta que hacer declaraciones falsas de una discapacidad o condición de salud para obtener una exoneración para usar una cubierta facial podría resultar en que se le nieguen los viajes en American por lo que dure el requisito federal de EE. UU. para usar mascarilla.
Llame a la oficina de Asistencia especial: 800-237-7976
*Esta es una excepción restringida que incluye a una persona con una discapacidad que no puede usar una mascarilla por razones relacionadas con esa discapacidad. No significa que cubre a personas para quienes usar una mascarilla podría solamente ser difícil.
Por la seguridad de todas las personas a bordo, no está permitido el uso de algunos tipos de equipos recreacionales/de protección personal en nuestros aviones o durante el vuelo:
EE. UU. y países en todo el mundo han impuesto una variedad de restricciones de viaje y requisitos de pruebas debido al COVID-19. Es posible que no pueda viajar a ciertos destinos o que deba ponerse en autocuarentena a su llegada.
Los requisitos de viaje son actualizados frecuentemente, de modo que le recomendamos revisar los requisitos de ingreso más recientes, antes de su viaje.
Los Centros para el Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) exigirán a todos los pasajeros que viajen hacia EE. UU., incluyendo los ciudadanos estadounidenses, que muestren evidencia de una prueba negativa de COVID-19 realizada dentro de 3 días antes de la salida del vuelo, o la documentación de recuperación. Esto no aplica a los niños menores de 2 años.
Tenga en cuenta que, si no puede mostrar evidencia de una prueba negativa o documetación de recuperación, no podrá volar y no se le permitará abordar el avión.
Si está viajando ahora, estamos aquí para ayudarlo, y estamos haciendo cambios para priorizar su seguridad.
El check-in en la acera del aeropuerto (curbside check-in) podría no estar disponible. Además, asegúrese de revisar el estado de su vuelo antes de ir al aeropuerto, ya que el horario de los mostradores de boletos podría cambiar a diario y sin previo aviso.
Debido al aumento en los cambios de vuelos, por el momento no estamos aceptando mascotas como equipaje registrado. Aún está permitido llevar mascotas como equipaje de mano y animales de servicio en la cabina si estos cumplen con los requisitos.
Estamos cerrando y consolidando temporalmente los clubes y salones premium. Los horarios de los clubes y salones que permanecen abiertos podrían cambiar en función de los horarios de los vuelos.
Estamos limitando el servicio de comidas y bebidas en la Cabina Principal según la longitud del vuelo y el destino. Usted puede traer snacks y refrescos a bordo para consumirlos durante su vuelo.
Última actualización: 16 de septiembre de 2021
