Seleccione OK para ingresar con una contraseña y comenzar de nuevo con su reservación.
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La seguridad y el bienestar de nuestros clientes y de los integrantes de nuestro equipo siguen siendo nuestra principal prioridad. Estamos trabajando continuamente para cuidar de usted durante su viaje y sabemos de sus preocupaciones.
Estamos ampliando nuestra oferta para exonerar del cargo por cambios a boletos nuevos o ya existentes que hayan sido comprados hasta el 30 de junio para viajar hasta el 30 de septiembre de 2020. En esta opción que ofrecemos están incluidos los boletos premio de AAdvantage®.
Tenga en cuenta que:
Para boletos nuevos comprados hasta el 30 de junio, estamos ampliando nuestra oferta de exoneración del cargo por cambios para viajes futuros. Esta oferta incluye boletos premio AAdvantage®, pero no incluye boletos de Económica Básica.
Tenga en cuenta que:
Además, si tiene un boleto que expira entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020, el valor de su boleto no utilizado le servirá para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021.
Usted puede cambiar su viaje solo una vez y se le exonerará del cargo por cambio. Puede cancelar su viaje en línea y llamar después cuando esté listo para reservar nuevamente, incluyendo boletos de Económica Básica.
Tenga en cuenta que cuando reserve su nuevo viaje podría tener que pagar la diferencia de precio si la tarifa del boleto varía.
Visite la página de alertas para su viaje para obtener información sobre cómo hacer su nueva reservación, ya que las exoneraciones del cargo por cambio dependen del destino y de las fechas de compra.
Usted puede cambiar o cancelar su viaje en línea en pocos pasos. Le mostramos cómo hacerlo:
Necesitará su confirmación de viaje de 6 caracteres (también llamado 'Código de reserva').
Si no sabe cuál es su código de reserva, puede encontrarlo en el e-mail de confirmación que recibió cuando compró su viaje.
Los socios AAdvantage® pueden ingresar a sus cuentas para buscar sus próximos viajes.
Elija ‘Cambiar viaje’ o ‘Cancelar viaje’ en la barra de herramientas superior y siga las instrucciones.
Cuando haya terminado, le enviaremos un e-mail de confirmación que incluirá el número de su boleto.
Téngalo a mano para poder proporcionarlo cuando nos llame para hacer su nueva reservación.
Cuando esté listo para reservar su viaje nuevamente, llame a Reservaciones.
Los boletos de American tienen un número de 13 dígitos que comienza con '001'. Tenga en cuenta que los servicios complementarios, como son asientos, upgrades y equipaje, tienen números de boleto aparte.
Le enviaremos un e-mail con la información que necesitará, la cual incluye el número de su boleto. Téngalo a mano para poder proporcionarlo cuando llame a Reservaciones para hacer su nueva reservación.
Al viajar en American es obligatorio utilizar una cubierta facial, a menos que se trate de niños muy pequeños o de personas que tengan alguna condición que les impida usar una. La legislación local también podría exigirle que la use en el aeropuerto en el que empiece o termine su viaje, o en el que conecte.
Tenga en cuenta que una cubierta facial puede ser una mascarilla o cualquier tela que se pueda asegurar, como una bufanda o pañuelo que cubra su nariz y boca. Para más información, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
Los gobiernos estatales y locales en EE. UU. han implementado una serie de requisitos de viaje relacionados con el COVID-19. Si está viajando desde determinadas áreas dentro de EE. UU., es posible que se le exija hacer una autocuarentena por 14 días desde el momento que llega o por la duración de su viaje (el período que sea más corto).
Tenga en cuenta que los requisitos para viajar son actualizados con frecuencia. Recomendamos verificar la información más reciente en las páginas web estatales y de la ciudad antes de viajar.
Los ciudadanos, residentes legales permanentes o titulares de visas de EE. UU. que estén llegando a los Estados Unidos desde algún área afectada por el coronavirus (COVID-19) deberán viajar a través de uno de 13 aeropuertos en donde el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (DHS, por sus siglas en inglés) ha mejorado los controles de entrada.
A los ciudadanos extranjeros que hayan viajado a estos países dentro de los últimos 14 días no se les permitirá viajar a los Estados Unidos.
El ingreso a muchos países está siendo restringido debido al COVID-19. Recomendamos que, antes de viajar, verifique los requisitos de ingreso más recientes, ya que son actualizados con frecuencia. En el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU. o en el de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) puede encontrar más información, por país, sobre estas restricciones.
La Agencia de Salud Pública de Canadá (PHAC, por sus siglas en inglés) exige que todas las personas que viajen hacia o desde Canadá usen una mascarilla o cubierta facial no médica durante su trayecto, la que debe ajustarse a las recomendaciones de la PHAC o superarlas.
Si está viajando ahora, estamos aquí para ayudarlo, y estamos haciendo cambios para priorizar su seguridad.
El check-in en la acera del aeropuerto (curbside check-in) podría no estar disponible. Además, asegúrese de revisar el estado de su vuelo antes de ir al aeropuerto, ya que el horario de los mostradores de boletos podría cambiar a diario y sin previo aviso.
Debido al aumento en los cambios de vuelos, por el momento no estamos aceptando mascotas como equipaje registrado. Aún está permitido llevar mascotas como equipaje de mano y animales de servicio y de apoyo emocional en la cabina si estos cumplen con los requisitos.
Estamos cerrando y consolidando temporalmente los clubes y salones premium. Los horarios de los clubes y salones que permanecen abiertos podrían cambiar en función de los horarios de los vuelos.
Estamos limitando el servicio de comidas y bebidas en la Cabina Principal según la longitud del vuelo y el destino. Usted puede traer snacks y refrescos a bordo para consumirlos durante su vuelo.
*No disponible en vuelos de American Eagle.
*Incluye transcontinental y Hawái.
Seguimos limitando la cantidad de clientes en nuestros vuelos.
Cuando el tiempo y los vuelos lo permitan, los agentes de la puerta de embarque podrían reasignar asientos para generar más espacio entre los clientes o para que las familias que lo requieran puedan sentarse juntas.
Una vez que finalice el embarque podrá cambiar su asiento a otro dentro de la cabina indicada en su boleto*.
*No está garantizado, sujeto a disponibilidad así como a restricciones de peso y balance.
En cada viaje que usted y sus clientes realizan en American Airlines, su seguridad y bienestar, así como la de los miembros de nuestro equipo, son nuestra principal prioridad.
Esto es lo que estamos haciendo para que tengan un viaje seguro con nosotros
Última actualización: 12:01 a.m. (hora del Centro de EE. UU.) del 1 de junio de 2020
