Novedades para su viaje

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Nuestro compromiso de limpieza

Nuestro compromiso de limpieza

En cada viaje que usted y sus clientes realizan en American Airlines, su seguridad y bienestar, así como la de los miembros de nuestro equipo, son nuestra principal prioridad. Estamos orgullosos de ser la primera y única aerolínea en lograr la Acreditación GBAC STAR™ del Global Biorisk Advisory Council por nuestros esfuerzos líderes en la industria.

Nuestro compromiso de limpieza

Flexibilidad y tranquilidad para sus viajes

No más cargos por cambios

Vuelos domésticos e internacionales de corta duración

Hemos eliminado todos los cargos por cambios para boletos de Primera, Ejecutiva, Económica Premium y Cabina Principal para todos los vuelos domésticos e internacionales de corta duración, emitidos a partir del 31 de agosto de 2020.

Si usted está viajando entre estos destinos:
  • Cualquiera de los 50 estados de EE. UU.
  • Canadá
  • El Caribe
  • Centroamérica
  • México
  • Puerto Rico
  • Islas Vírgenes de EE. UU.
Y si está viajando en cualquiera de estas cabinas:
  • Cabina Principal (excepto tarifas de Económica Básica)
  • Económica Premium
  • Ejecutiva
  • Primera

Vuelos internacionales de larga duración

Además, hemos eliminado todos los cargos por cambios para boletos de Primera, Ejecutiva, Económica Premium y Cabina Principal para todos los vuelos internacionales de larga duración, que originen en Norteamérica o Sudamérica, emitidos a partir del 19 de noviembre de 2020.

Si su viaje empieza en Norteamérica o Sudamérica y está viajando a:
  • Asia
  • Australia
  • Europa
  • Nueva Zelanda
  • Norteamérica
  • Sudamérica
  • Reino Unido
Y si está viajando en cualquiera de estas cabinas:
  • Cabina Principal (excepto tarifas de Económica Básica)
  • Económica Premium
  • Ejecutiva
  • Primera

Si sus planes de viaje cambian

Puede mantener el valor total de su boleto original, pero deberá pagar la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo cuesta más. Si su nuevo vuelo cuesta menos, recibirá la diferencia de tarifa en la forma de fondos de viaje para que lo use en un futuro viaje.

Ejemplo: si usted pagó USD500 por su vuelo y cambia a un nuevo vuelo que cuesta USD300, recibirá USD200 en fondos de viaje para un futuro viaje.

La nueva política de cargo por cambios también aplica a los boletos premio de AAdvantage®.

Flexibilidad para boletos existentes This content can be expanded
Para nuevos viajes comprados hasta el 31 de marzo de 2021 This content can be expanded

Su viaje

Cómo cambiar o cancelar su viaje

Usted puede cambiar su viaje solo una vez y se le exonerará del cargo por cambio. Puede cancelar su viaje en línea y volver a reservar cuando esté listo, incluyendo tarifas de Económica Básica.

Tenga en cuenta que cuando reserve su nuevo viaje podría tener que pagar la diferencia de precio si la tarifa del boleto varía.

Visite la página de alertas para su viaje para obtener información sobre cómo hacer su nueva reservación, ya que las exoneraciones del cargo por cambio dependen del destino y de las fechas de compra.

Alertas para su viaje

Cómo cambiar o cancelar su viaje This content can be expanded
Cómo volver a reservar su viaje This content can be expanded
Si su vuelo es cancelado This content can be expanded

Requisitos para viajar

Al momento de hacer check-in se le pedirá confirmar que no ha tenido síntomas de COVID-19 en los últimos 14 días. Quedarse en casa es la mejor manera de protegerse usted mismo y a los demás de enfermarse.

Cubiertas faciales This content can be expanded
Artículos restringidos This content can be expanded

Restricciones de viaje y requisitos de pruebas

EE. UU. y países en todo el mundo han impuesto una variedad de restricciones de viaje y requisitos de pruebas debido al COVID-19. Es posible que no pueda viajar a ciertos destinos o que deba ponerse en autocuarentena a su llegada.

Los requisitos de viaje son actualizados frecuentemente, de modo que le recomendamos revisar los requisitos de ingreso más recientes, antes de su viaje.

Restricciones de viaje y salud por destino Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Requisitos de pruebas para viajar a EE. UU.

A partir del 26 de enero de 2021, los Centros para el Control de Enfermedades (CDC, por sus sigals en inglés) exigirán a todos los pasajeros que viajen hacia EE. UU., incluyendo los ciudadanos estadounidenses, que muestren evidencia de una prueba negativa de COVID-19 realizada dentro de 3 días antes de la salida del vuelo, o la documentación de recuperación. Esto no aplica a los niños menores de 2 años.

Lea más acerca de los requisitos de pruebas de EE. UU. y otros Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Tenga en cuenta que, si no puede mostrar evidencia de una prueba negativa o documetación de recuperación, no podrá volar y no se le permitará abordar el avión.

En el aeropuerto

  • Muestre sus documentos a un agente de American Airlines. Los formularios pueden ser impresos, digitales o cargados en el app de VeriFly™.
  • Complete el formulario de certificación de CDC. El formulario también puede ser completado en el app de VeriFly™.

Obtenga el app de VeriFly Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Su experiencia de viaje

Si está viajando ahora, estamos aquí para ayudarlo, y estamos haciendo cambios para priorizar su seguridad.

En el aeropuerto

Curbside check-in / mostradores de boletos

El check-in en la acera del aeropuerto (curbside check-in) podría no estar disponible. Además, asegúrese de revisar el estado de su vuelo antes de ir al aeropuerto, ya que el horario de los mostradores de boletos podría cambiar a diario y sin previo aviso.

Revisar el estado del vuelo

Servicio de mascotas como equipaje registrado

Debido al aumento en los cambios de vuelos, por el momento no estamos aceptando mascotas como equipaje registrado. Aún está permitido llevar mascotas como equipaje de mano y animales de servicio en la cabina si estos cumplen con los requisitos.

Animales de servicio

Clubes y salones

Estamos cerrando y consolidando temporalmente los clubes y salones premium. Los horarios de los clubes y salones que permanecen abiertos podrían cambiar en función de los horarios de los vuelos.

Cambios en los clubes y salones

En nuestros aviones

Comidas y bebidas

Estamos limitando el servicio de comidas y bebidas en la Cabina Principal según la longitud del vuelo y el destino. Usted puede traer snacks y refrescos a bordo para consumirlos durante su vuelo.

Vuelos de menos de 900 millas This content can be expanded
Vuelos entre 900 y 2,199 millas / hasta 4.5 horas This content can be expanded
Vuelos de más de 2,200 millas* / más de 4.5 horas This content can be expanded

Actualizada el 20 de enero de 2021.

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