Animales de servicio

Cómo viajar con un animal de servicio

Los perros de servicio completamente entrenados pueden viajar en la cabina, sin cargo, si cumplen con los requisitos.

Un animal de servicio se define como un perro que está entrenado individualmente para realizar labores y tareas en beneficio de una persona calificada con alguna discapacidad, que incluye una discapacidad física, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental, incluyendo entre otras:

  • Discapacidad visual
  • Sordera
  • Convulsiones
  • Discapacidad motora
  • Desorden de estrés postraumático

Los miembros de nuestro equipo están capacitados para hacer algunas preguntas con el fin de determinar si su animal es un animal de servicio aceptable para viajar.

Tenga en cuenta que los animales de servicio en entrenamiento, los animales de apoyo emocional y los animales de bienestar podrían viajar como mascotas, no como animales de servicio. Aplicarán todos los requisitos y cargos que correspondan.

Mascotas

Formularios y aviso anticipado

Si está viajando con un animal de servicio en vuelos operados por American, recomendamos que envíe electrónicamente el Formulario de transporte aéreo de animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT, por sus siglas en inglés) que verifica la salud, entrenamiento y comportamiento de su animal de servicio al Departamento de Asistencia Especial, por lo menos 48 horas antes de su vuelo. Le notificaremos tan pronto como su documento sea aprobado.

También puede presentar el formulario completado en el aeropuerto el día del viaje. Asegúrese de llegar temprano.

Formulario de transporte aéreo de animales de servicio del DOT (PDF) (en inglés) Abre un formulario en PDF en una nueva ventana.

Este formulario es compatible con la última versión de los lectores de pantalla JAWS y NVDA, y puede ser completado y firmado en un dispositivo de escritorio o móvil utilizando Adobe Acrobat Reader.

Obtenga Adobe Acrobat Reader Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Si su viaje incluye un vuelo en una aerolínea asociada, deberá ponerse en contacto con ellos y completar todos los formularios necesarios para viajar con un animal de servicio.

Vuelos hacia EE. UU.

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. han dispuesto requerimientos para el ingreso de perros a Estados Unidos. Estas reglas aplican a todos los perros, incluyendo los perros de servicio y mascotas que viajan de regreso. Todos los clientes, sin importar la ciudadanía, deberán seguir los requerimientos de los CDC.

Solo podrán viajar en American los perros de servicio que cuenten con un Formulario completado de los CDC para importación de perros y aquellos que cumplan con los requisitos de vacunación y microchips de los CDC de EE. UU.

Antes de viajar, revise las normas de los CDC para obtener información detallada acerca del ingreso de perros a EE. UU., incluyendo las actualizaciones más recientes.

Vuelos de más de 8 horas

Si tiene un vuelo de más de 8 horas de duración en su itinerario, también es necesario el Formulario de declaración de higiene de animales de servicio del Departamento de Transporte de EE. UU. que indique que su animal no necesitará hacer sus necesidades o que podrá hacerlo sin ocasionar un problema de salud o higiene.

Formulario de declaración de higiene de animales de servicio del DOT (PDF) (en inglés) Este enlace abre en una nueva ventana

Este formulario es compatible con la última versión de los lectores de pantalla JAWS y NVDA, y puede ser completado y firmado en un dispositivo de escritorio o móvil utilizando Adobe Acrobat Reader.

Instrucciones

  1. Lea y complete el Formulario de transporte aéreo de animales de servicio del DOT
  2. Complete el Formulario de certificado de higiene de animales de servicio del DOT si aplica
  3. Envíe el formulario por lo menos 48 horas antes de su vuelo o presente el formulario completado en el aeropuerto el día del viaje
  4. Guarde el formulario con usted durante su viaje

Envíe el Formulario de Animal de Servicio del DOT

Identificación del animal de servicio

Una vez que haya enviado su formulario y este haya sido aprobado, le enviaremos un e-mail con el número de identificación de su animal de servicio (SVAN ID). Puede agregar este SVAN ID al reservar viajes futuros con este animal y así recibir aprobación sin necesidad de volver a enviar los formularios. Tenga en cuenta que su SVAN ID expirará 1 año después de la fecha de la firma o cuando expire la vacuna del animal, lo que ocurra primero.

Requisitos para viajar

  • El animal deberá tener un arnés, correa o atadura en todo momento.
  • Los animales menores de 4 meses de edad no pueden viajar como animales de servicio.
  • El animal deberá estar limpio y comportarse bien.
  • El animal debe caber a sus pies, debajo de su asiento o sobre su regazo (los animales que vayan sobre el regazo deberán ser más pequeños que un niño de 2 años).
  • No se dará la aprobación final para el viaje hasta que usted llegue al aeropuerto y se determine que el animal cabe a sus pies de manera segura.
  • Si el animal está en una jaula transportadora, esta deberá caber debajo del asiento frente a usted con el animal adentro.
  • Hay un límite de 2 animales de servicio por persona.

Los animales no pueden hacer los siguiente:

  • Estar sentados en la fila de salida de emergencia
  • Invadir o bloquear los pasillos
  • Ocupar un asiento
  • Comer de las mesas plegables

Si su animal es demasiado grande o demasiado pesado para ser acomodado de manera segura en la cabina, usted podría necesitar:

  • Volver a hacer una reservación en un vuelo con más espacios abiertos
  • Comprar un boleto para el animal
  • Transportar al animal como mascota que viaja como equipaje registrado.

Comportamiento animal

Los animales deben estar entrenados apropiadamente para que se comporten de manera adecuada en público. No se permitirá animales en la cabina si muestran cualquier forma de comportamiento perturbador que no pueda ser corregido o controlado satisfactoriamente, incluyendo entre otros:

  • Gruñir
  • Morder o tratar de morder
  • Saltar o lanzarse sobre las personas

Si este comportamiento es observado en algún punto durante su viaje, y no es corregido o controlado, el animal será considerado como una mascota. Aplicarán todos los requisitos y cargos que correspondan.

Si no completa o cumple con todos los requisitos, su animal podría viajar como mascota. Aplicarán todos los requisitos y cargos que correspondan.

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Destinos con restricciones

Hawái This content can be expanded
Londres, Inglaterra (LHR) This content can be expanded
Edimburgo, Escocia (EDI) This content can be expanded
Todos los demás destinos en el Reino Unido This content can be expanded
Irlanda This content can be expanded
India This content can be expanded
Japón This content can be expanded
Auckland, Nueva Zelanda (AKL) This content can be expanded
Hong Kong (HKG) This content can be expanded
Georgetown, Guyana (GEO) This content can be expanded
San Vicente y las Granadinas (SVD) This content can be expanded

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