お問い合わせ

オンラインでスムーズに

お電話でお問い合わせいただくことの多くは、オンラインまたはアメリカン航空アプリで簡単かつ便利に解決できます。まずは、6文字の予約コードでご旅行を検索するか、AAdvantage®アカウントにログインしてください。

オンラインでできることの一部を以下にご紹介します。

  • 旅程の予約、変更、キャンセル
  • 搭乗便のチェックイン手続き
  • 受託手荷物の追加
  • 座席を選択してください
  • 搭乗券の取得
  • 車椅子、膝の上に乗せてご旅行の乳幼児、介助犬または機内持ち込みペットなどのサービスの追加（米国内のフライトのみ）

アメリカン航空のオンラインツールを使用すれば、ご旅行をご自身で管理できるため、お電話いただく必要はありません。

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機内でのインシデントの報告

私どもは、すべてのお客様と乗務員に、安全で敬意のある環境を提供することに努めてます。

アメリカン航空は、機内での不適切な行為を容認しません。性的不正行為を含む不適切な行為を目撃または経験された場合は、できるだけ早くご報告いただけるよう、お願いいたします。

報告方法：

  • 機内にいる場合は、直ちに客室乗務員に知らせる
  • 搭乗ゲートで空港係員に知らせる
  • レポートをオンラインで提出

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