Menores desacompanhados
Crianças viajando sozinhas
Queremos que seus filhos façam uma viagem segura e positiva. Por segurança, é obrigatório que crianças de 5 – 14 anos viajando sozinhas usem nosso serviço para menores desacompanhados. Este serviço é opcional para crianças de 15 – 17 anos, mas, se solicitado, a taxa de serviço se aplica.
A taxa para menor desacompanhado é de US$ 150 para cada trecho, mais os impostos aplicáveis*, além do preço do bilhete. Essa taxa cobre também os irmãos no mesmo voo.
* Voos dentro dos EUA estão sujeitos a um imposto de 7%.
Voos partindo do Canadá
Descubra quanto você pagará pelo serviço de criança desacompanhada e conheça outras taxas em voos de ida e volta e somente ida partindo do Canadá (preços em CAD).
Serviço para menores desacompanhados
Nosso serviço inclui:
- Embarque antecipado que garante tempo extra para se acomodar e conhecer os comissários de bordo
- Lounges exclusivos para crianças nos aeroportos para conexões de voos
- Um acompanhante no aeroporto para ajudar seus filhos a chegarem ao portão para conexões de voos
- Acompanhamento das crianças até o adulto autorizado a buscá-las após a aterrissagem
Lembre-se: nossos comissários de bordo estarão ocupados com as tarefas a bordo e não poderão monitorar seus filhos continuamente durante o voo. Oriente seus filhos a apertarem o botão de chamada, caso precisem de alguma coisa.
Restrições de idade e voo para crianças viajando sozinhas:
Não permitimos que crianças viajem sozinhas quando a viagem incluir:
- Voos por outra companhia aérea, incluindo voos codeshare e de empresas parceiras da oneworld®
- Conexões em aeroporto ou coterminal em que as crianças tenham de fazer transferência de um aeroporto para outro
- O último voo do dia, na cidade de conexão final, a menos que seja o único voo
- Voos com conexão noturna
| Faixa etária | Restrições | |
|---|---|---|
| 0 - 4 | Não pode viajar sem acompanhante | |
| 5 - 7 | • Serviço para menores desacompanhados obrigatório • Acompanhante até o portão e contato do responsável obrigatório • Apenas voos diretos |
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| 8 - 14 | • Serviço para menores desacompanhados obrigatório • Acompanhante até o portão e contato do responsável obrigatório • Voos diretos ou qualquer voo com conexão em Charlotte, NC (CLT), Washington Reagan, D.C. (DCA), Dallas Forth Worth, TX (DFW), Nova York, NY (JFK e LGA), Los Angeles, CA (LAX), Miami, FL (MIA), Chicago, IL (ORD), Filadélfia, PA (PHL) e Phoenix, AZ (PHX) |
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| 15 - 17 | • Serviço para menores desacompanhados opcional, taxa de serviço ainda se aplica • Acompanhante até o portão e contato do responsável obrigatório • Voos diretos ou qualquer voo com conexão em Charlotte, NC (CLT), Washington Reagan, D.C. (DCA), Dallas-Forth Worth, TX (DFW), Nova York, NY (JFK e LGA), Los Angeles, CA (LAX), Miami, FL (MIA), Chicago, IL (ORD), Filadélfia, PA (PHL) e Phoenix, AZ (PHX) |
Observação: Crianças de 2 – 14 anos podem viajar como “menor desacompanhado” com alguém com idade mínima de 16 anos.
Para reservar a viagem de seus filhos
A reserva para menores que viajam desacompanhados deve ser feita por telefone.
Entre em contato com a Central de Reservas
Como se preparar para a viagem
Recomendamos conversar com seus filhos sobre a viagem e sobre o que devem esperar dela, independentemente de já terem ou não viajado sozinhos. Reforce que a nossa equipe estará presente para ajudar a mantê-los em segurança.
Algumas dicas úteis:
- Mostre os uniformes da nossa equipe no aeroporto. Lembre seus filhos de que eles devem pedir ajuda apenas a um membro uniformizado da equipe.
- Anote números de telefone para seus filhos.
- Coloque lanches, jogos, livros e dinheiro em uma pequena bagagem de mão.
- O serviço de alimentos e bebidas está limitado, por isso recomendamos que você leve lanches para suas crianças durante o voo.
- Anexe um cartão de identificação e informações de contato à bagagem de mão ou ao casaco de seus filhos.
- Carregue totalmente todos os dispositivos eletrônicos e não se esqueça de colocar na bagagem carregadores e fones de ouvido.
- Certifique-se de que seus filhos saibam que precisam aguardar um membro da equipe para retirá-los do avião na aterrissagem (orientação válida também para crianças mais velhas que usam nosso serviço).
Observação: Não guardamos nem damos medicamentos pessoais a um menor desacompanhado.
No aeroporto
Check-in e documentação obrigatória
Chegue no mínimo 2 horas antes do horário de partida programado do voo e fale com um agente do balcão de emissão de bilhetes. Crianças viajando sozinhas não podem fazer check-in on-line ou no totem.
Você deverá preencher um formulário para menores desacompanhados e qualquer documentação de imigração e alfândega necessária no dia da partida. Esse formulário deve permanecer com seus filhos durante a viagem. No check-in, pais ou responsáveis também terão que apresentar:
- Certidão de nascimento ou passaporte, como prova da idade da criança
- Documento de identidade oficial do adulto, com foto e seu endereço atual
- Seu número de telefone para podermos entrar em contato com você
- O nome, endereço e número de telefone do adulto que receberá a criança no destino
Assim que seus filhos fizerem check-in, o agente do check-in dará a você um passe de segurança no balcão de emissão de bilhetes do aeroporto para que você possa levá-los até o portão.
Embarque e decolagem
Para uma partida tranquila:
- Um adulto deve levar as crianças até o portão de embarque e permanecer até a decolagem da aeronave.
- Quando chegar ao portão, diga ao funcionário no portão que você tem um menor desacompanhado viajando no voo.
- Embarcaremos seus filhos antes dos demais passageiros para que eles possam conhecer a tripulação e aprender os recursos de segurança do avião.
- O funcionário no portão o informará quando o voo tiver decolado e você poderá sair do aeroporto.
- Entre em contato com o adulto que receberá seus filhos, para informá-lo de que estão a caminho.
Durante o voo
Nossos comissários de bordo cuidarão de seus filhos conforme permitido pelas tarefas a bordo, mas não poderão monitorá-los continuamente durante todo o voo.
Lembre seus filhos de:
- Avisarem o comissário de bordo se precisarem de assistência ou sentirem algum desconforto.
- Seguirem as instruções de segurança da aeronave, como usar o cinto de segurança.
- Aguardarem até que um membro uniformizado da equipe saia com eles da aeronave assim que chegarem ao portão.
Lounges para menores desacompanhados
Se seus filhos tiverem conexão, temos lounges para menores desacompanhados nestes aeroportos:
- Charlotte, NC (Aeroporto Internacional de Charlotte-Douglas – CLT)
- Washington Reagan, D.C. (DCA)
- Dallas/Fort Worth, TX (DFW)
- Nova York, NY (JFK e LGA)
- Los Angeles, CA (LAX)
- Miami, FL (Aeroporto Internacional de Miami – MIA)
- Chicago, IL (ORD)
- Filadélfia, PA (PHL)
- Phoenix, AZ (PHX)
No lounge, seu filho poderá aguardar a conexão entretendo-se com jogos enquanto é supervisionado pela equipe de parceiros comerciais da American. Esses membros da equipe sairão do lounge com seus filhos para comprar alimentos e bebidas, mas seus filhos não poderão andar sozinhos pelo aeroporto.
Desembarque e retirada
Para que você possa buscar a criança sem nenhum problema, não esqueça seu documento de identidade oficial com foto. Você terá que apresentá-lo para obter um passe de segurança para que possa encontrar a criança no portão (nos EUA). Você também terá que apresentar o documento de identidade antes de liberarmos a criança.
Sugerimos chegar no mínimo 2 horas antes do desembarque programado da criança.
Notificações e status do voo
Mantenha-se informado sobre a viagem de seu filho com as notificações de voo, e lembre o adulto que as encontrará no aeroporto de destino de fazer o mesmo. Certifique-se de receber alertas de todos os voos durante a viagem.
Atrasos e cancelamentos de voos
Se seu filho perder um voo com conexão devido a atrasos ou cancelamentos, entraremos em contato com as pessoas listadas no formulário de menor desacompanhado e providenciaremos outro voo na American.
Nas raras situações de perda de conexão pela criança e exigência de pernoite, nós providenciaremos acomodações, refeições e supervisão. Entraremos em contato com você se isso acontecer.
Não podemos aceitar menores desacompanhados caso haja previsão de que o clima ou outros fatores interrompam os voos em uma ou mais cidades em seu itinerário. Se ocorrerem interrupções, nossa equipe trabalhará para acomodar menores desacompanhados em outro voo adequado da American. Entraremos em contato com você se isso acontecer.
Jovens (15 – 17 anos de idade)
Se o menor não estiver usando o serviço para menores desacompanhados e o voo estiver atrasado ou for cancelado, ele será acomodado como um cliente adulto. Lembre-se de que muitos hotéis não permitem que jovens façam check-in, a menos que estejam acompanhados por um adulto. Lembre-os de não sair do aeroporto por qualquer motivo, a menos que:
- Estejam acompanhados por um membro uniformizado da equipe ou policial
- Tenham falado com os pais ou com um adulto designado
Oriente seus filhos a falarem com um membro da equipe caso tenham dúvidas ou precisem de ajuda.
Crianças viajando fora dos EUA
Talvez você não possa acompanhar seus filhos ao passarem pela segurança em alguns aeroportos. Nesse caso, um membro da equipe levará seus filhos até o portão e permanecerá com eles até a saída do voo.
Passageiros menores de 18 anos precisam de uma carta de consentimento para viagens internacionais sem os pais.
Regulamentos específicos do país
Alguns países têm restrições adicionais para crianças viajando com responsáveis ou como menor desacompanhado.
Se o seu filho for viajar desacompanhado ou com apenas um dos pais, as autoridades brasileiras exigem documentos específicos antes de permitir a partida. Você deverá apresentar:
- Certidão de nascimento do menor de idade
- Autorização de viagem de cada um dos pais que não for viajar. Se o pai ou a mãe ausente estiver fora do Brasil, deverá preencher a autorização em uma Embaixada ou Consulado Brasileiro, pois o Brasil não aceita cartórios estrangeiros.
O Brasil exige que essas autorizações atendam aos padrões estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) do Brasil.
Para obter mais informações, entre em contato com o consulado no país de residência da criança ou acesse:
Cidadãos italianos menores de 14 anos em viagens internacionais devem ter seu passaporte individual e Dichiarazione di Accompagno (Declaração de guarda temporária para viagem internacional). O documento precisa incluir:
- A assinatura de um dos pais ou do responsável legal
- Autenticação da sede da polícia local
- O nome da companhia aérea que o menor usará
Para crianças com um documento que comprova outra nacionalidade (não italiana), verifique os requisitos com a embaixada ou consulado italiano em seu país de residência ou a embaixada ou consulado do país de destino.
Filhos menores de 18 anos na ocasião da viagem e viajando sozinhos para o ou do México devem ter uma carta de autorização de viagem. Essa carta deve ser:
- Em espanhol
- Registrada em cartório
- Assinada por pelo menos um dos pais ou responsável legal
Todo menor deve apresentar seu próprio passaporte e atender aos requisitos do destino.
As autoridades espanholas exigem que todo menor espanhol viajando sozinho, com apenas um dos pais ou com terceiros, tenha uma permissão de viagem solicitada pelos pais ou responsáveis legais. Essa permissão deve ser emitida por uma dessas instituições: Polícia, Guarda Civil, Cartório ou Prefeitura.
Para menores que vivem na Espanha com um documento que comprova outra nacionalidade (não espanhola), procure o consulado para preencher os documentos necessários.
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