Matkatavarat

Miten se tapahtuu?

• Voit halutessasi maksaa enintään kolme ruumaan menevää matkatavaraa (henkilöä kohden) jo ennen saapumista lentoasemalle.
• Suorita maksut varauksen tai lähtöselvityksen yhteydessä osoitteessa aa.com tai sovelluksessa, jos se on saatavilla matkaasi varten.
• Voit suorittaa matkatavaramaksun aikaisintaan 331 päivää ja viimeistään 2 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöä.
• Et voi suorittaa matkatavaramaksua verkossa, jos olet odotuslistalla, jonotat toiselle lennolle tai jos lennossasi on tapahtunut muutos etkä ole vahvistanut uusia lentoja.
• Saat parhaan saatavilla olevan hinnan, kun maksat matkatavarat verkossa tai sovelluksessa.
• Jos haluat kirjata ruumaan enemmän kuin kolme matkatavaraa henkilöä kohden, ylimääräiset matkatavarat voi lisätä vain lentoasemalla. Ylisuurista, ylipainoisista ja ylimääräisistä matkatavaroista voidaan veloittaa lisämaksu.
• Maksut määräytyvät normaalikokoisten matkatavaroiden perusteella, ja ne veloitetaan henkilöä ja suuntaa kohden.
• Voit maksaa matkatavarat verkossa etukäteen, kun matkustat ehdot täyttävillä American Airlinesin markkinoimilla ja operoimilla lennoilla.
• Useiden matkustajien yhdistetyt matkatavaramaksut: Henkilöt, jotka matkustavat yhdessä samalla varauksella ja joilla on useita matkatavaroita, saavat parhaat matkatavarahinnat verkossa, kun matkatavarat valitaan kullekin matkustajalle.
• Erityismatkatavat, joihin pätevät erilliset hinnat (esim. ruumassa kuljetettavat lemmikit), voi maksaa vain lentoasemalla.
• Matkatavaroihin sovelletaan normaaleja matkatavaraehtoja ja korvauskäytäntöjä.
• American Airlines varaa oikeuden muuttaa hintoja ja ehtoja milloin vain ennen maksun suorittamista ilmoittamalla siitä etukäteen tai ilman erillistä ilmoitusta.

Matkatavara- ja lisämaksut

Mitä jos muutan lentoani?

Jos vaihdat lentoasi, useimmissa tapauksissa matkatavarasi siirtyvät uudelle lennollesi. Jos matkatavarasi eivät siirry uudelle lennollesi, hyvitämme maksut Reitin pisteinä, joita voi käyttää tulevan lennon tai matkatavaramaksujen maksamiseen osoitteessa aa.com tai sovelluksella. Uudella lennollasi ruumaan menevistä matkatavaroista on maksettava.

Voinko saada hyvityksen?

Maksamme sinulle viipymättä ja automaattisesti hyvityksen myöhästyneistä tai kadonneista ruumaan menevistä matkatavaroista, jos saamme väärin käsiteltyjä matkatavaroita koskevan ilmoituksen, jonka olet tehnyt, kun matkatavaraa ei toimitettu tai kun sinä tai valtuutettu henkilö ei ole noutanut sitä:

• 12 tunnin kuluessa Yhdysvaltain sisäisten matkasuunnitelmien viimeisen segmentin toteutumisesta
• 15 tunnin kuluessa kansainvälisten matkasuunnitelmien viimeisen segmentin toteutumisesta (suoran lennon kesto Yhdysvaltain ja kansainvälisen lentoaseman välillä on ollut alle 12 tuntia)
• 30 tunnin kuluessa kansainvälisten matkasuunnitelmien viimeisen segmentin toteutumisesta (suoran lennon kesto Yhdysvaltain ja kansainvälisen lentoaseman välillä on ollut yli 12 tuntia)

• Hyvityksistä usein kysyttyjä kysymyksiä
• Pyydä hyvitystä Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen

Reitin pisteitä on saatavilla seuraavissa tapauksissa:

• peruutat ei-hyvitettävällä tai ei-muutettavalla lipulla varustetun lentosi (mukaan lukien Basic Economy)
• haluat saada hyvityksen täysin palautettavasta lipusta (lippu hyvitetään, mutta matkatavaramaksut palautetaan Reitin pisteinä)
• vaihdat lentosi, eikä matkatavaroitasi voi siirtää uudelle matkallesi
• ostat tasonkorotuksen, joka sisältää maksuttomia ruumaan meneviä matkatavaroita.

Hyvityksiä ei ole saatavilla, jos:

• päätät olla lentämättä
• muutat mieltäsi etkä ota lennolle kaikkia jo maksamiasi matkatavaroita
• saat korotuksen, joka sisältää maksuttomia ruumaan meneviä matkatavaroita.

Jos uskot, että sinulta on veloitettu virheellinen matkatavaramaksu, pyydä apua tai tee hyvityspyyntö 45 päivän kuluessa.