Bagagens

Como funciona?

• Você pode pagar por até 3 bagagens despachadas (por pessoa) antes de chegar no aeroporto.
• Pague durante a reserva ou o check-in no aa.com ou no aplicativo, se essa opção estiver disponível para a sua viagem.
• Você pode pagar pela bagagem a partir de 30 dias e até 2 horas antes da partida programada.
• Você não pode pagar bagagens on-line se estiver na lista de espera, aguardando outro voo ou em caso de interrupção de voo e você não tiver confirmado seus novos voos.
• Você pode receber o melhor preço disponível se pagar pela bagagem on-line ou no aplicativo.
• Se você estiver despachando mais de 3 itens de bagagem por pessoa, itens adicionais devem ser acrescentados no aeroporto. Podem ser aplicadas taxas de excesso de bagagem, de peso e/ou de tamanho.
• As cobranças são calculadas com base nos tamanhos de bagagem padrão para os voos; por pessoa, em cada trecho.
• Você pode pagar pela bagagem on-line com antecedência ao viajar em voos qualificados comercializados e operados pela American Airlines.
• Taxas de bagagem combinadas para vários passageiros: Passageiros viajando juntos em uma única reserva com várias bagagens receberão os melhores preços de bagagem on-line quando a bagagem é selecionada para cada passageiro.
• Outras bagagens especiais com uma taxa específica (como animais de estimação na cabine) exigem pagamento no aeroporto.
• Os termos, condições e normas de responsabilidade de bagagem padrão ainda se aplicam.
• A American Airlines reserva-se o direito de alterar as tarifas e os termos e condições a qualquer momento antes do pagamento, com ou sem aviso prévio.

Taxas opcionais e bagagem

O que acontece se eu alterar o meu voo?

Se você alterar seu voo, na maioria dos casos, sua bagagem será transferida para o seu novo voo. Se a sua bagagem não for transferida, reembolsaremos as taxas como Crédito de viagem, que contarão para pagamentos futuros de voos ou bagagens no aa.com ou no aplicativo. Será necessário pagar para despachar as bagagens em seu novo voo.

Posso obter reembolso?

Nós o reembolsaremos imediata e automaticamente por bagagens despachadas atrasadas ou extraviadas se tivermos recebido um relatório de bagagem extraviada que você registrou quando a bagagem não foi entregue ou retirada por você ou por uma pessoa autorizada dentro de:

• 12 horas após concluir o último trecho para itinerários domésticos (EUA)
• 15 horas após concluir o último trecho para itinerários internacionais (a duração do voo sem escalas entre os EUA e o ponto internacional foi inferior a 12 horas)
• 30 horas após concluir o último trecho para itinerários internacionais (a duração do voo sem escalas entre os EUA e o ponto internacional foi superior a 12 horas)

• Perguntas frequentes sobre reembolso 
• Solicitar reembolso O link abre outro site em uma nova janela, que pode não atender às diretrizes de acessibilidade

O Crédito de viagem está disponível se você:

• Cancelar seu voo em um bilhete não reembolsável/não alterável (inclusive na Econômica Básica).
• Quiser reembolsar seu bilhete totalmente reembolsável (o bilhete será reembolsado, mas as taxas de bagagem serão devolvidas como Crédito de viagem).
• Alterar seu voo e sua bagagem não puder ser transferida para sua nova viagem.
• Comprar um upgrade que inclua o despacho gratuito de bagagens.

Reembolsos não estão disponíveis se você:

• Decidir não voar.
• Mudar de ideia e decidir que não precisa mais levar o número de bagagens para o qual pagou.
• Obter um upgrade que inclua o despacho gratuito de bagagens.

Se você acha que as taxas de bagagem foram cobradas indevidamente, entre em contato conosco ou faça uma solicitação de reembolso dentro de 45 dias.