Bagagens

Como é que funciona?

• Pode pagar até 3 bagagens de porão (por pessoa) antes de chegar ao aeroporto.
• Pague durante a reserva ou o check-in em aa.com ou na aplicação, se estiver disponível para a sua viagem.
• Pode pagar pela bagagem a partir de 331 dias e até 2 horas antes da sua partida programada.
• Não é possível pagar pela sua bagagem online se estiver em lista de espera, em lista de espera para outro voo ou se tiver ocorrido uma perturbação no voo e não tiver confirmado os seus novos voos.
• Pode obter o melhor preço disponível se pagar pela bagagem online ou na aplicação.
• Se despachar mais de 3 malas por pessoa, deverá adicionar mais malas no aeroporto. Podem aplicar-se taxas relativas a bagagem com excesso de volume e/ou peso.
• As taxas são calculadas com base no tamanho padrão da bagagem para voos, por pessoa, por cada trajeto.
• Poderá pagar pela sua bagagem online com antecedência quando viajar em voos elegíveis comercializados e operados pela American Airlines.
• Taxas de bagagem combinadas para vários passageiros: Os passageiros que viajam juntos numa única reserva com várias malas obterão os melhores preços de bagagem online quando as malas forem selecionadas para cada passageiro.
• Outras bagagens especiais com uma taxa específica (ou seja, animais de estimação de cabine) requerem pagamento no aeroporto.
• Também se aplicam os termos, condições e padrões de responsabilidade padrão de bagagem.
• A American Airlines reserva-se o direito a alterar as taxas, termos e condições a qualquer momento antes do pagamento com ou sem aviso.

Taxas de bagagem e opcionais

O que acontece se eu mudar o meu voo?

Se alterar o seu voo, na maioria dos casos a sua bagagem será transportada para o seu novo voo. Se as suas malas não forem transportadas, reembolsaremos as taxas como Crédito de Viagem, que contam para pagamentos futuros de voos ou bagagem em aa.com ou na aplicação. Terá de pagar a bagagem de porão no seu novo voo.

Posso receber um reembolso?

Faremos o reembolso imediata e automaticamente das malas de porão atrasadas ou perdidas se tivermos recebido um relatório de handling incorreto de bagagem que tenha apresentado quando a mala não foi entregue ou recolhida por si ou por uma pessoa autorizada dentro de:

• 12 horas após a conclusão do último segmento para itinerários domésticos
• 15 horas após a conclusão do último segmento para itinerários internacionais (a duração do voo sem escala entre os EUA e o ponto internacional foi inferior a 12 horas)
• 30 horas após a conclusão do último segmento para itinerários internacionais (a duração do voo sem escala entre os EUA e o ponto internacional foi superior a 12 horas)

• Perguntas frequentes sobre reembolso
• Solicitar o reembolso Abre outro website numa nova janela que poderá não cumprir as normas de acessibilidade

O Crédito de Viagem está disponível se:

• Cancelar o seu voo com um bilhete não reembolsável/permutável (inclui Basic Economy).
• Deseja reembolsar o seu bilhete totalmente reembolsável (o bilhete será reembolsado, mas as taxas de bagagem serão devolvidas como um Crédito de Viagem).
• Altere o seu voo e a sua bagagem não pode ser transportada para a sua nova viagem.
• Comprar um upgrade que inclua bagagem de porão gratuita.

Os reembolsos não estão disponíveis se:

• Decidir não viajar.
• Mudar de ideias e resolver que já não precisa de trazer o número de malas que pagou.
• Comprar um upgrade que inclua bagagem de porão gratuita.

Se considera que lhe foram cobradas taxas de bagagem indevidamente, contacte-nos para pedir ajuda ou apresente um pedido de reembolso no prazo de 45 dias.