Bagagens

Como é que funciona?

• Pode pagar até 3 bagagens de porão (por pessoa) antes de chegar ao aeroporto. Vários passageiros viajando na mesma reserva precisarão de selecionar malas e fazer check-in juntos num quiosque.
• Pague durante o check-in em aa.com ou na aplicação, se estiver disponível para a sua viagem.
• Pode pagar pela bagagem a partir de 24 horas e até 2 horas antes da sua partida programada.
• Não é possível pagar pela sua bagagem online se estiver em lista de espera, em lista de espera para outro voo ou se tiver ocorrido uma perturbação no voo e não tiver confirmado os seus novos voos.
• Pode obter o melhor preço disponível se pagar pela bagagem online ou na aplicação.
• Se despachar mais de 3 malas por pessoa, deverá adicionar mais malas no aeroporto. Podem aplicar-se taxas relativas a bagagem com excesso de volume e/ou peso.
• As taxas são calculadas com base no tamanho padrão da bagagem para voos, por pessoa, por cada trajeto.
• Poderá pagar pela sua bagagem online com antecedência quando viajar em voos elegíveis comercializados e operados pela American Airlines.
• Taxas de bagagem combinadas para vários passageiros: Os passageiros que viajam juntos numa única reserva com várias malas obterão os melhores preços de bagagem online aplicados a todos os passageiros
• Outras bagagens especiais com uma taxa específica (ou seja, animais de estimação de cabine) requerem pagamento no aeroporto.
• Também se aplicam os termos, condições e padrões de responsabilidade padrão de bagagem.
• A American Airlines reserva-se o direito a alterar as taxas, termos e condições a qualquer momento antes do pagamento com ou sem aviso.

Taxas de bagagem e opcionais

O que acontece se eu mudar o meu voo?

Se fizer um voo doméstico diferente do seu voo original, terá de pagar a bagagem de porão na sua nova viagem.

Posso receber um reembolso?

Faremos o reembolso imediata e automaticamente das malas de porão atrasadas ou perdidas se tivermos recebido um relatório de handling incorreto de bagagem que tenha apresentado quando a mala não foi entregue ou recolhida por si ou por uma pessoa autorizada dentro de:

• 12 horas após a conclusão do último segmento para itinerários domésticos
• 15 horas após a conclusão do último segmento para itinerários internacionais (a duração do voo sem escala entre os EUA e o ponto internacional foi inferior a 12 horas)
• 30 horas após a conclusão do último segmento para itinerários internacionais (a duração do voo sem escala entre os EUA e o ponto internacional foi superior a 12 horas)

• Perguntas frequentes sobre reembolso
• Solicitar o reembolso Abre outro sítio Web numa nova janela que poderá não cumprir as normas de acessibilidade

Os reembolsos não estão disponíveis se:

• Cancelar o seu voo doméstico com um bilhete não reembolsável/permutável (inclui Basic Economy).
• Decidir não viajar.
• Mudar de ideias e resolver que já não precisa de trazer o número de malas que pagou.
• Ter um bilhete totalmente reembolsável e desejar o reembolso do seu bilhete (os bilhetes serão reembolsados, mas as bagagens não).
• Comprar ou obter um upgrade que inclua bagagem de porão gratuita.

Se considera que lhe foram cobradas taxas de bagagem indevidamente, contacte um representante da American Airlines a pedir ajuda ou apresente um pedido de reembolso no prazo de 45 dias.