行李
我們的政策
所有已公佈的行李費用均根據旅行日期及目的地的基本費率計算；未顯示適用稅項。
在網上支付行李費
在辦理登機手續時付款，以節省時間
無須在機場排隊等候—當您在 aa.com 或應用程式中辦理登機手續時，可獲最優惠價格，並最多可託運 3 件行李。若要了解網上支付行李費的更多資訊，請瀏覽我們的客戶服務常見問題。
如何運作？
- 您可在抵達機場前支付最多 3 件託運行李費（每人）。
- 在 aa.com 或應用程式預訂期間或辦理登機時付款（如適用於您的旅程）。
- 您可在預定起飛前 30 天起，直至出發前 2 小時支付行李費用。
- 如果您已列入候補名單、正候補另一航班機位或航班受阻，且您尚未確認新航班，則無法網上支付行李費用。
- 如果您在網上或應用程式中支付行李費用，即可獲得最優惠價格。
- 如果您為每人託運超過 3 件行李，則必須在機場額外加購行李。可能會收取過大、過重及超額行李費用。
- 費用按航班的標準行李尺寸每人每程計算。
- 乘搭美國航空銷售和營運的航班時，您可以提前在網上支付行李費用。
- 多位乘客的合併行李費用：同行旅客於單一預訂中為每位乘客選購多件行李時，可享最優惠的網上行李價格。
- 其他具有特定收費的特殊行李（例如客艙寵物）需要在機場付款。
- 標準行李條款、細則和責任標準仍然適用。
- 美國航空保留在旅客付款前隨時更改費率、條款及細則的權利，恕不另行通知。
若更改航班應怎麼辦？
如您更改航班，在大多數情況下行李都會轉至新航班。若然行李未能轉移，我們將以旅程信用積點形式退還相關費用，其可用於日後透過 aa.com 或應用程式預訂航班或支付行李費用。您將要支付新航班的託運行李費用。
可否獲得退款？
如果您提交了行李處理不當報告，且託運行李未有在以下時間內向您或授權人士交付或由其領取，我們會立即自動為您處理延誤或遺失行李的退款：
- 完成國內行程最後一個飛行航段的 12 小時
- 完成國際行程最後一個飛行航段的 15 小時（往返美國與國際航點的不停站航班時間少於 12 小時）
- 完成國際行程最後一個飛行航段的 30 小時（往返美國與國際航點的不停站航班時間超過 12 小時）
在以下情況，您可獲得旅程信用積點：
- 取消購買了不可退款/不可更改機票的航班（包括一般經濟艙）。
- 希望為全額可退機票申請退款（機票款項將獲退還，行李費用則以旅程信用積點形式退回）。
- 更改您的航班，而行李無法帶到新航班。
- 購買包括免費託運行李的升艙服務。
如果您採取以下行動，則無法退款：
- 決定不要飛行。
- 改變主意，決定不再需要攜帶您已支付的行李數量。
- 獲得包括免費託運行李的升艙服務。
若您認為自己的行李費有誤，請聯絡我們尋求協助，或在 45 日內提交退款申請。
行李運送服務
略過領取行李
無論您下一個旅程是出差還是旅遊，讓我們將您的行李遞送給您。
有物品遺失嗎？
我們能協助您找回失物
不論您是在飛機上、在美國航空的服務範圍、在機場設施或是在安全檢查關卡遺失物品，請前往我們的失物招領頁面，我們將引導您找回失物。
特殊旅行需求
讓我們協助您
我們在機場設施、飛機上及抵達目的地時，為您的各種需求提供協助，包括攜帶裝置旅行、殘疾旅客以及兒童等。
乘搭合作航空公司的航班？
如果您的旅程包括由我方合作航空公司所提供的 1 個或多個航班，請查看相關實用資訊。