Condições de transporte

Atualizado em 24 de setembro de 2021

O contrato entre o passageiro e a American Airlines

Na American Airlines, cruzamos fronteiras – em todo o país e no mundo inteiro – para ligar pessoas e comunidades. Assegurar este serviço e tornar o mundo um lugar mais pequeno e inclusivo é uma parte fundamental de quem somos.

Viajar com a American

Todos os transportes de passageiros e bagagens fornecidos pela American Airlines estão sujeitos aos termos destas Condições de Transporte, para além de quaisquer:

  • Termos impressos em qualquer bilhete, invólucro de bilhete ou recibo de bilhete
  • Regras de tarifa publicadas; e
  • Tarifas aplicáveis apresentadas pela American Airlines de acordo com as normas do Departamento de Transportes dos EUA.

Todos os termos, regras de tarifas e tarifas estão incorporados nas presentes por referência e fazem parte do contrato celebrado entre o passageiro e a American Airlines.

Regras Gerais de Tarifas Internacionais da American Airlines Abre um documento PDF numa nova janela

Contacte-nos

Quer seja positiva ou negativa, queremos saber a sua opinião. Contacte-nos com os seus comentários, preocupações e opiniões. A nossa equipa de Relações com o cliente está aqui para si e responderá prontamente.

Informação sobre o contrato This content can be expanded
Os termos que utilizamos This content can be expanded

Passageiro

Como passageiro, é obrigado a agir em conformidade assegurando a segurança de todos a bordo. Isso inclui cumprir as leis e os requisitos de viagem nos países para onde voamos, a partir dos quais voamos ou onde sobrevoamos. Viajar pode ser estressante, e nós agradecemos sua paciência e cortesia com os outros passageiros e com os membros da equipe da American Airlines.

Responsabilidades do passageiro This content can be expanded
Viajar com crianças This content can be expanded
Passageiros com necessidades especiais This content can be expanded

O seu voo

Quando de trata de efetuar o check-in e chegar ao aeroporto, quanto mais cedo melhor. Preveja tempo adicional se tiver de colocar bagagem no porão ou viajar para fora do país.

Antes de se deslocar para o aeroporto, pode verificar se existem alertas de voo que terão impacto nas cidades para onde viaja e obter informações sobre o estado do voo, como a porta de embarque e os horários.

Descarregue a aplicação da American Airlines para obter atualizações em tempo real para o seu voo.

App da American Airlines

Check-in e chegada This content can be expanded
As nossas responsabilidades quando existem alterações de horários/operações This content can be expanded
Acontecimentos fora do nosso controlo (força maior) This content can be expanded
Voos vendidos em excesso This content can be expanded
Atrasos, cancelamentos e desvios This content can be expanded

O seu bilhete, bagagem e reembolsos

Bagagem This content can be expanded
Responsabilidade por bagagem (voos domésticos) This content can be expanded
Responsabilidade em voos internacionais This content can be expanded
Tipos de bilhete e reembolsos This content can be expanded
Validade do bilhete This content can be expanded

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