Bagages

Comment ça fonctionne?

• Vous pouvez payer les frais d’enregistrement d’un maximum de 3 bagages (par personne) avant votre arrivée à l’aéroport.
• Payez au moment de la réservation ou de l’enregistrement sur aa.com ou dans l’application si elle est disponible pour votre voyage.
• Vous pouvez payer vos bagages jusqu’à 2 heures avant votre départ prévu.
• Vous ne pouvez pas payer vos bagages en ligne si vous êtes sur la liste d’attente, si vous êtes en attente pour un autre vol ou si vous avez eu une perturbation de vol et que vous n’avez pas confirmé vos nouveaux vols.
• Vous pouvez obtenir le meilleur prix offert si vous payez vos bagages en ligne ou via l’application.
• Si vous enregistrez plus de 3 bagages par personne, des bagages supplémentaires doivent être ajoutés à l’aéroport. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de bagages trop volumineux ou trop lourds, ou de bagages excédentaires.
• Les frais sont calculés, par personne et par trajet, en fonction de la dimension standard des bagages pour les vols.
• Vous pouvez payer vos bagages en ligne à l’avance lorsque vous voyagez sur des vols admissibles commercialisés et exploités par American Airlines.
• Frais de bagages combinés pour plusieurs passagers : Les passagers voyageant ensemble sur une même réservation avec plusieurs bagages recevront les meilleurs prix de bagages en ligne lorsque des bagages sont sélectionnés pour chaque passager.
• Les autres bagages spéciaux soumis à des frais spécifiques (par exemple, les animaux de compagnie en cabine) doivent être réglés à l’aéroport.
• Les conditions générales et les règles en matière de responsabilité relatives aux bagages restent applicables.
• American Airlines se réserve le droit de modifier les tarifs et les conditions générales à tout moment avant le paiement, avec ou sans préavis.

Frais liés aux bagages et aux services facultatifs

Que se passe-t-il si je dois modifier mon vol?

Si vous modifiez votre vol, vos bagages seront généralement transférés sur votre nouveau vol. Si vos bagages ne sont pas transférés, nous vous rembourserons les frais sous forme de crédit de voyage que vous pourrez utiliser pour un prochain vol ou pour régler des frais de bagages sur aa.com ou via l’application. Vous devrez payer les frais de bagages enregistrés lors de votre nouveau voyage.

Puis-je demander un remboursement?

Nous vous remboursons rapidement et automatiquement pour les bagages enregistrés retardés ou perdus si nous avons reçu un rapport de bagages mal acheminés que vous avez rempli lorsque les bagages n’ont pas été livrés ou récupérés par vous ou une personne autorisée dans les délais suivants :

• 12 heures après avoir terminé le dernier segment pour les itinéraires nationaux.
• 15 heures après avoir terminé le dernier segment pour les itinéraires internationaux (la durée du vol sans escale entre les États-Unis et le point d’arrivée international était inférieure à 12 heures).
• 30 heures après avoir terminé le dernier segment pour les itinéraires internationaux (la durée du vol sans escale entre les États-Unis et le point d’arrivée international était supérieure à 12 heures).

• FAQ sur les remboursements
• Demander un remboursement Mène à un autre site dans une nouvelle fenêtre qui pourrait ne pas respecter les règles d’accessibilité

Le crédit de voyage est disponible si vous :

• Annulez votre vol avec un billet non remboursable et non modifiable (y compris en classe Basic Economy).
• Souhaitez vous faire rembourser votre billet entièrement remboursable (le billet sera remboursé, mais les frais de bagages seront crédités sous forme de crédit de voyage).
• Modifiez votre vol; vos bagages ne pourront pas être transférés vers votre nouveau voyage.
• Achetez un surclassement qui comprend des bagages enregistrés gratuits.

Les remboursements ne sont pas disponibles si vous :

• Décidez de ne pas prendre l’avion.
• Changez d’avis et décidez que vous n’avez plus besoin d’apporter le nombre de bagages que vous avez prépayés.
• Obtenez un surclassement qui comprend des bagages enregistrés gratuits.

Si vous croyez que des frais de bagages vous ont été facturés par erreur, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide ou faites une demande de remboursement dans un délai de 45 jours.