Bagages

Fonctionnement ?

• Vous pouvez payer les frais d’enregistrement d’un maximum de 3 bagages (par personne) avant votre arrivée à l’aéroport.
• Payez lors de la réservation ou de l’enregistrement sur aa.com ou dans l’application si l’option est disponible pour votre voyage.
• Vous pouvez payer vos bagages à partir de 30 jours et jusqu’à 2 heures avant le départ prévu.
• Vous ne pouvez pas payer pour les bagages en ligne si vous êtes sur liste d’attente, si vous attendez un autre vol ou si votre vol a été perturbé et que vous n’avez pas confirmé votre nouveau vol.
• Vous pouvez bénéficier du meilleur tarif disponible en payant vos bagages en ligne ou dans l’application.
• Si vous enregistrez plus de 3 bagages par personne, les bagages supplémentaires doivent être ajoutés à l’aéroport. Des frais de bagages en excédent de poids et/ou de taille peuvent s’appliquer.
• Les frais sont calculés sur la base de bagages de dimensions standard par personne et par trajet.
• Vous pouvez payer vos bagages en ligne à l’avance lorsque vous voyagez sur des vols commercialisés et opérés par American Airlines.
• Frais de bagages combinés pour plusieurs passagers : Les passagers voyageant ensemble dans le cadre d’une seule réservation avec plusieurs bagages bénéficieront des meilleurs tarifs de bagages en ligne si des bagages sont sélectionnés pour chaque passager.
• Les autres bagages spéciaux soumis à des frais spécifiques (tels que les animaux de compagnie en cabine) doivent être payés à l’aéroport.
• Les conditions générales standard relatives aux bagages et les normes de responsabilité s’appliquent toujours.
• American Airlines se réserve le droit de modifier ses tarifs et ses conditions générales à tout moment avant le paiement, avec ou sans préavis.

Frais liés aux bagages et frais facultatifs

Que se passe-t-il si je dois modifier mon vol ?

Si vous modifiez votre vol, vos bagages seront généralement reportés sur votre nouveau vol. Si vos bagages ne sont pas reportés, nous vous rembourserons les frais sous forme de crédit de voyage, qui pourra être utilisé pour un prochain vol ou le paiement de vos bagages sur aa.com ou dans l’application. Vous devrez alors régler les frais d’enregistrement de bagages pour votre nouveau vol.

Puis-je demander un remboursement ?

Nous vous remboursons rapidement et automatiquement les bagages enregistrés en retard ou perdus si nous avons reçu un rapport de bagage mal acheminé que vous avez soumis lorsque le bagage n’a pas été livré ou récupéré par vous-même ou une personne autorisée dans les délais suivants :

• 12 heures après avoir effectué le dernier segment pour les trajets intérieurs
• 15 heures après avoir effectué le dernier segment pour les trajets internationaux (la durée du vol sans escale entre les États-Unis et les points internationaux était inférieure à 12 heures)
• 30 heures après avoir effectué le dernier segment pour les trajets internationaux (la durée du vol sans escale entre les États-Unis et les points internationaux était supérieure à 12 heures)

• FAQ sur les remboursements
• Demande de remboursement Ouvre un autre site dans une nouvelle fenêtre susceptible de ne pas respecter les directives d’accessibilité

Le crédit de voyage est disponible si :

• vous annulez un vol associé à un billet non remboursable/non échangeable (y compris en Basic Economy) ;
• vous souhaitez vous faire rembourser un billet entièrement remboursable (le billet sera remboursé, mais les frais de bagages seront restitués sous forme de crédit de voyage) ;
• vous modifiez votre vol, mais vos bagages ne pourront pas être reportés sur votre nouveau voyage ;
• vous achetez un surclassement qui comprend des bagages enregistrés gratuits.

Les remboursements ne sont pas disponibles si :

• Vous décidez de ne pas prendre votre vol.
• Vous changez d’avis et décidez de ne plus voyager avec le nombre de bagages que vous avez payés.
• Vous bénéficiez d’un surclassement qui comprend des bagages enregistrés gratuits.

Si vous estimez que des frais de bagages vous ont été indûment facturés, contactez-nous pour obtenir de l’aide ou déposez une demande de remboursement dans les 45 jours.